La web 2.0, surgida en 2004, representa un avance en Internet donde los usuarios son agentes activos que interactúan y generan contenido en plataformas dinámicas como redes sociales, wikis y blogs. Este modelo fomenta la colaboración y la construcción de comunidades virtuales, permitiendo la comunicación en tiempo real y la acumulación libre de conocimientos. Las herramientas de la web 2.0 abarcan desde plataformas de video hasta servicios de alojamiento de contenido, fundamentales para el aprendizaje y el intercambio de información.