Cibercrimen y delitos informáticos y computacionalesYessenia Paria
Este documento describe diferentes tipos de ciberdelitos y delitos informáticos, incluyendo "phishing", apoderamiento de cuentas de correo, filtración de bases de datos, y hackeos de sitios web. También explica la diferencia entre delitos electrónicos y delitos computacionales, señalando que los delitos computacionales usan la computadora para cometer delitos ya tipificados, mientras que los delitos informáticos atacan bienes informáticos en sí mismos. Además, argumenta que a pesar del consenso sobre la obsole
A banda Pirigulino Babilake foi formada em 2005 na Bahia e mistura estilos como bossa nova e rock'n roll em sua música plural e autêntica. Em 2010, lançaram seu primeiro álbum "Rosa Fubá" e, em 2012, apresentaram seu novo show "Quarto Crescente" com canções novas e do primeiro disco.
El documento describe los factores que influyen en la calidad organoléptica de la carne vacuna, en particular el color y la terneza. Explica que el color de la carne depende de la cantidad y estado químico de la mioglobina, y se ve afectado por factores como la edad y alimentación del animal. La terneza depende del tejido conectivo y estado de las miofibrillas musculares, siendo la carne más tierna en animales jóvenes con menos colágeno y cuando el músculo se enfría
O documento descreve a vida e obra dos construtores italianos Egídio Guanzati e Anselmo Valli na cidade de Dom Pedrito no início do século XX. Eles construíram diversos prédios importantes como a igreja matriz, a prefeitura e escolas que marcaram o desenvolvimento da cidade. Ambos contribuíram grandemente para a arquitetura local e se estabeleceram com suas famílias em Dom Pedrito.
1) O documento discute as seis marcas da Igreja segundo Jesus Cristo: alegria, santidade, verdade, missão, unidade e amor.
2) Essas marcas incluem ser um povo alegre, separado, enraizado na verdade, missionário, unido e amoroso.
3) O amor é a marca principal que conduz às demais marcas da Igreja.
O documento resume as atividades realizadas na sala de tecnologia de uma escola municipal, incluindo projetos desenvolvidos com alunos do 6o e 7o ano para contar histórias usando ferramentas da Web 2.0.
A Baterias Moura criou um aplicativo de corrida em que os usuários podem doar dinheiro para instituições de caridade a cada quilômetro percorrido. O app permite compartilhar desempenho e acompanhar as doações em tempo real em um site, incentivando a prática de exercícios e ajudar o próximo.
Cibercrimen y delitos informáticos y computacionalesYessenia Paria
Este documento describe diferentes tipos de ciberdelitos y delitos informáticos, incluyendo "phishing", apoderamiento de cuentas de correo, filtración de bases de datos, y hackeos de sitios web. También explica la diferencia entre delitos electrónicos y delitos computacionales, señalando que los delitos computacionales usan la computadora para cometer delitos ya tipificados, mientras que los delitos informáticos atacan bienes informáticos en sí mismos. Además, argumenta que a pesar del consenso sobre la obsole
A banda Pirigulino Babilake foi formada em 2005 na Bahia e mistura estilos como bossa nova e rock'n roll em sua música plural e autêntica. Em 2010, lançaram seu primeiro álbum "Rosa Fubá" e, em 2012, apresentaram seu novo show "Quarto Crescente" com canções novas e do primeiro disco.
El documento describe los factores que influyen en la calidad organoléptica de la carne vacuna, en particular el color y la terneza. Explica que el color de la carne depende de la cantidad y estado químico de la mioglobina, y se ve afectado por factores como la edad y alimentación del animal. La terneza depende del tejido conectivo y estado de las miofibrillas musculares, siendo la carne más tierna en animales jóvenes con menos colágeno y cuando el músculo se enfría
O documento descreve a vida e obra dos construtores italianos Egídio Guanzati e Anselmo Valli na cidade de Dom Pedrito no início do século XX. Eles construíram diversos prédios importantes como a igreja matriz, a prefeitura e escolas que marcaram o desenvolvimento da cidade. Ambos contribuíram grandemente para a arquitetura local e se estabeleceram com suas famílias em Dom Pedrito.
1) O documento discute as seis marcas da Igreja segundo Jesus Cristo: alegria, santidade, verdade, missão, unidade e amor.
2) Essas marcas incluem ser um povo alegre, separado, enraizado na verdade, missionário, unido e amoroso.
3) O amor é a marca principal que conduz às demais marcas da Igreja.
O documento resume as atividades realizadas na sala de tecnologia de uma escola municipal, incluindo projetos desenvolvidos com alunos do 6o e 7o ano para contar histórias usando ferramentas da Web 2.0.
A Baterias Moura criou um aplicativo de corrida em que os usuários podem doar dinheiro para instituições de caridade a cada quilômetro percorrido. O app permite compartilhar desempenho e acompanhar as doações em tempo real em um site, incentivando a prática de exercícios e ajudar o próximo.
El documento presenta una definición de Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) como el universo formado por las Tecnologías de la Comunicación y la Información. Explica que las TIC pueden mejorar la vida de todos y ayudar a alcanzar los Objetivos de Desarrollo del Milenio. También identifica algunas ventajas de las TIC como facilitar la comunicación y eliminar barreras de tiempo y espacio, así como aumentar la innovación y producción, pero también señala posibles desventajas como la falta
Este documento propone un modelo de razonamiento basado en casos (CBR) para mejorar la eficiencia de la planificación y ejecución de composiciones de servicios web. Describe la representación y almacenamiento de casos mediante documentos XML, incluyendo la descripción abstracta del problema, estado inicial y objetivo, plan de solución y reputación. También explica los criterios iniciales para la recuperación de casos similares basados en la ontología del dominio, similaridad semántica de estados, predicados y clases, y la reputación del caso.
El documento lista 5 invitados (Soraida Astudillo, Alejandra Saenz, Germania Peñafiel, Jenniffer Bazan y Celia Alban) que asistieron a un evento el 22 de julio de 2012 a las 8 pm en la planta alta de la Villa 1 en la urbanización Bolivariana, con un límite de admisión de 2 personas por invitado.
El documento contiene una serie de frases sin contexto y aparentemente sin sentido sobre temas como animales, espías, círculos de colores y líneas paralelas. También incluye instrucciones contradictorias sobre descubrir de dónde proviene un cuadro y comprobar el tono de gris de dos cuadros idénticos.
Este resumen describe el primer capítulo del libro "El Diablo de los Números" de Hans Magnus Enzensberger. Robert sueña con un anciano, el Diablo de los Números, que intenta convencerlo de que las matemáticas son sencillas y entretenidas en lugar de aburridas. El Diablo le muestra a Robert cómo se pueden hacer cálculos simples y cómo los números pueden dividirse infinitamente. Aunque escéptico al principio, Robert comienza a entender las explicaciones del Diablo sobre los números.
El documento describe la participación de Perú en el 49° Festival de Tradiciones Populares del Instituto Smithsonian en Washington DC. La delegación peruana incluye a la banda iquiteña Los Wembler's, que celebra 45 años, y mostrará la cumbia amazónica a los visitantes. Junto a Los Wembler's, 11 manifestaciones culturales peruanas participarán en el festival hasta el 5 de julio para mostrar el legado histórico de Perú.
Este documento describe el impacto de la tecnología de la información y la comunicación (TIC) en las aulas escolares. Explica que los estudiantes aprenden mejor a través del uso de las TIC debido a que es la forma en que aprenden principalmente fuera del aula. También señala que la incorporación de las TIC en la enseñanza motiva a los estudiantes y mejora su comprensión de los temas. Finalmente, concluye que es importante implementar las TIC en las aulas para brindar una educación de calidad y preparar a los estudiant
El documento describe los pasos para ensamblar una computadora. Estos incluyen instalar la fuente de energía, conectar componentes a la motherboard e instalarla, instalar unidades internas y externas, e instalar tarjetas adaptadoras. El ensamblaje de una computadora requiere seguir estos pasos de forma lógica y metódica.
Presentació del Projecte de la creació d'una hipotètica xarxa social de psicòlegs i pacients, un "facebook" de Psicologia, tot comprovant si podria tenir lloc en la nostra societat i quines serien les conseqüències de la irrupció d'un sistema així.
O documento compara as preocupações e queixas humanas comuns com a realidade de animais, destacando que animais não têm escolha, pais, ou a capacidade de dormir, e que devemos estar gratos pela vida que temos.
Martha Gabriel é uma engenheira e pesquisadora que atua como professora e palestrante internacional sobre marketing digital e redes sociais. Ela possui pós-graduações em comunicação de marketing e design gráfico e é mestre e doutoranda em artes.
El documento habla sobre la destrucción de la naturaleza y el hábitat de la flora y fauna. Explica que las especies se están extinguiendo más rápido que nunca y que la pérdida de biodiversidad tiene repercusiones negativas. También señala que la pérdida del hábitat es un factor importante en la desaparición de especies debido a la deforestación y expansión agrícola. El documento concluye resaltando la importancia de cuidar el medio ambiente y enseñar a los estudiantes sobre la s
O documento resume a presidência do General Geisel (1974-1979) no Brasil, incluindo a desaceleração econômica, o início da abertura política e a aprovação de leis que formataram a propaganda eleitoral e reformaram a constituição. Também discute o governo do General Figueiredo e os movimentos pela redemocratização, como as Diretas Já.
Este documento describe un proyecto arquitectónico llamado NOAH, que consiste en una estructura piramidal flotante con forma de tres triángulos equiláteros que albergaría 40,000 personas. Diseñado por E. Kevin Schipfer para Nueva Orleans, propone una ciudad sostenible y ecológica que serviría como modelo de diseño urbano para la ciudad, aprovechando su viabilidad económica y tecnológica.
Los guaraníes. argentina, bolivia, brasil, paraguay.hectoropy
Los Guaraníes vivían en aldeas llamadas tava de 50 familias, gobernadas por un cacique. Construían sus viviendas con troncos, ramas y techos de paja. Practicaban la caza, la pesca y la agricultura. Creían en un dios creador llamado Tupa y en otros dioses menores, y realizaban rituales caníbales para apoderarse de la fuerza de sus enemigos muertos en combate.
El documento describe varias tradiciones navideñas mexicanas como La Rosca de Reyes, Las Posadas, La Noche de los Rábanos, y La Nochebuena. Muchas de estas tradiciones conmemoran el nacimiento de Jesús y fueron traídas a México por los españoles. Algunas tradiciones populares incluyen ocultar figuras como el Niño Dios en pan dulce y realizar representaciones teatrales como Las Pastorelas.
Los guaraníes. argentina, bolivia, brasil, paraguay.hectoropy
Los Guaraníes vivían en aldeas llamadas tava, cada una con unas 50 familias. Cada pueblo estaba formado por varias tava y estaba gobernado por un cacique. Los Guaraníes practicaban la agricultura, la caza y la pesca. Creían en un dios creador llamado Tupa y en un ser malvado llamado Aña. Vivían en chozas construidas con troncos y ramas. Practicaban el canibalismo ritual pero no por hambre.
Este documento descreve as diferentes categorias de amigos em nossas vidas, comparando-os às folhas de uma árvore. Ele discute amigos da família, amigos próximos, amigos românticos, amigos temporários e amigos distantes. O documento enfatiza que cada pessoa que cruza nosso caminho nos deixa algo e leva algo também, e que nossos amigos significativos fazem parte do nosso mundo.
O ITG - Instituto Teológico Gamaliel, na condição de Maior Portal de Teologia do Brasil, atua na formação teológica de homens e mulheres, fornecendo-lhes cursos de teologia nos níveis. www.institutogamaliel.com, www.institutogamaliel.com.br
La Cámara Latinoamericana de la Industria de Centros Comerciales (CLICC) es una entidad gremial que representa los intereses de la industria de centros comerciales en Latinoamérica y el Caribe. Su misión es servir como puente para el crecimiento y desarrollo de la industria en la región a través de la integración de sus miembros, el fomento del conocimiento, la gestión de información y el reconocimiento de la excelencia. Ofrece membresía a empresas del sector con acceso a boletines, eventos de capac
El documento describe el Young Americas Business Trust (YABT), una organización internacional sin fines de lucro que trabaja con la OEA para desarrollar jóvenes emprendedores a través de programas de entrenamiento, liderazgo, tecnología y alianzas estratégicas. También describe la competencia TIC Américas, un acelerador empresarial para jóvenes menores de 36 años que presentan planes de negocios en sectores como ambiente, comercio y tecnología. Las ediciones 2007 y 2008 tuvieron más de 5,000 participantes
El documento presenta una definición de Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) como el universo formado por las Tecnologías de la Comunicación y la Información. Explica que las TIC pueden mejorar la vida de todos y ayudar a alcanzar los Objetivos de Desarrollo del Milenio. También identifica algunas ventajas de las TIC como facilitar la comunicación y eliminar barreras de tiempo y espacio, así como aumentar la innovación y producción, pero también señala posibles desventajas como la falta
Este documento propone un modelo de razonamiento basado en casos (CBR) para mejorar la eficiencia de la planificación y ejecución de composiciones de servicios web. Describe la representación y almacenamiento de casos mediante documentos XML, incluyendo la descripción abstracta del problema, estado inicial y objetivo, plan de solución y reputación. También explica los criterios iniciales para la recuperación de casos similares basados en la ontología del dominio, similaridad semántica de estados, predicados y clases, y la reputación del caso.
El documento lista 5 invitados (Soraida Astudillo, Alejandra Saenz, Germania Peñafiel, Jenniffer Bazan y Celia Alban) que asistieron a un evento el 22 de julio de 2012 a las 8 pm en la planta alta de la Villa 1 en la urbanización Bolivariana, con un límite de admisión de 2 personas por invitado.
El documento contiene una serie de frases sin contexto y aparentemente sin sentido sobre temas como animales, espías, círculos de colores y líneas paralelas. También incluye instrucciones contradictorias sobre descubrir de dónde proviene un cuadro y comprobar el tono de gris de dos cuadros idénticos.
Este resumen describe el primer capítulo del libro "El Diablo de los Números" de Hans Magnus Enzensberger. Robert sueña con un anciano, el Diablo de los Números, que intenta convencerlo de que las matemáticas son sencillas y entretenidas en lugar de aburridas. El Diablo le muestra a Robert cómo se pueden hacer cálculos simples y cómo los números pueden dividirse infinitamente. Aunque escéptico al principio, Robert comienza a entender las explicaciones del Diablo sobre los números.
El documento describe la participación de Perú en el 49° Festival de Tradiciones Populares del Instituto Smithsonian en Washington DC. La delegación peruana incluye a la banda iquiteña Los Wembler's, que celebra 45 años, y mostrará la cumbia amazónica a los visitantes. Junto a Los Wembler's, 11 manifestaciones culturales peruanas participarán en el festival hasta el 5 de julio para mostrar el legado histórico de Perú.
Este documento describe el impacto de la tecnología de la información y la comunicación (TIC) en las aulas escolares. Explica que los estudiantes aprenden mejor a través del uso de las TIC debido a que es la forma en que aprenden principalmente fuera del aula. También señala que la incorporación de las TIC en la enseñanza motiva a los estudiantes y mejora su comprensión de los temas. Finalmente, concluye que es importante implementar las TIC en las aulas para brindar una educación de calidad y preparar a los estudiant
El documento describe los pasos para ensamblar una computadora. Estos incluyen instalar la fuente de energía, conectar componentes a la motherboard e instalarla, instalar unidades internas y externas, e instalar tarjetas adaptadoras. El ensamblaje de una computadora requiere seguir estos pasos de forma lógica y metódica.
Presentació del Projecte de la creació d'una hipotètica xarxa social de psicòlegs i pacients, un "facebook" de Psicologia, tot comprovant si podria tenir lloc en la nostra societat i quines serien les conseqüències de la irrupció d'un sistema així.
O documento compara as preocupações e queixas humanas comuns com a realidade de animais, destacando que animais não têm escolha, pais, ou a capacidade de dormir, e que devemos estar gratos pela vida que temos.
Martha Gabriel é uma engenheira e pesquisadora que atua como professora e palestrante internacional sobre marketing digital e redes sociais. Ela possui pós-graduações em comunicação de marketing e design gráfico e é mestre e doutoranda em artes.
El documento habla sobre la destrucción de la naturaleza y el hábitat de la flora y fauna. Explica que las especies se están extinguiendo más rápido que nunca y que la pérdida de biodiversidad tiene repercusiones negativas. También señala que la pérdida del hábitat es un factor importante en la desaparición de especies debido a la deforestación y expansión agrícola. El documento concluye resaltando la importancia de cuidar el medio ambiente y enseñar a los estudiantes sobre la s
O documento resume a presidência do General Geisel (1974-1979) no Brasil, incluindo a desaceleração econômica, o início da abertura política e a aprovação de leis que formataram a propaganda eleitoral e reformaram a constituição. Também discute o governo do General Figueiredo e os movimentos pela redemocratização, como as Diretas Já.
Este documento describe un proyecto arquitectónico llamado NOAH, que consiste en una estructura piramidal flotante con forma de tres triángulos equiláteros que albergaría 40,000 personas. Diseñado por E. Kevin Schipfer para Nueva Orleans, propone una ciudad sostenible y ecológica que serviría como modelo de diseño urbano para la ciudad, aprovechando su viabilidad económica y tecnológica.
Los guaraníes. argentina, bolivia, brasil, paraguay.hectoropy
Los Guaraníes vivían en aldeas llamadas tava de 50 familias, gobernadas por un cacique. Construían sus viviendas con troncos, ramas y techos de paja. Practicaban la caza, la pesca y la agricultura. Creían en un dios creador llamado Tupa y en otros dioses menores, y realizaban rituales caníbales para apoderarse de la fuerza de sus enemigos muertos en combate.
El documento describe varias tradiciones navideñas mexicanas como La Rosca de Reyes, Las Posadas, La Noche de los Rábanos, y La Nochebuena. Muchas de estas tradiciones conmemoran el nacimiento de Jesús y fueron traídas a México por los españoles. Algunas tradiciones populares incluyen ocultar figuras como el Niño Dios en pan dulce y realizar representaciones teatrales como Las Pastorelas.
Los guaraníes. argentina, bolivia, brasil, paraguay.hectoropy
Los Guaraníes vivían en aldeas llamadas tava, cada una con unas 50 familias. Cada pueblo estaba formado por varias tava y estaba gobernado por un cacique. Los Guaraníes practicaban la agricultura, la caza y la pesca. Creían en un dios creador llamado Tupa y en un ser malvado llamado Aña. Vivían en chozas construidas con troncos y ramas. Practicaban el canibalismo ritual pero no por hambre.
Este documento descreve as diferentes categorias de amigos em nossas vidas, comparando-os às folhas de uma árvore. Ele discute amigos da família, amigos próximos, amigos românticos, amigos temporários e amigos distantes. O documento enfatiza que cada pessoa que cruza nosso caminho nos deixa algo e leva algo também, e que nossos amigos significativos fazem parte do nosso mundo.
O ITG - Instituto Teológico Gamaliel, na condição de Maior Portal de Teologia do Brasil, atua na formação teológica de homens e mulheres, fornecendo-lhes cursos de teologia nos níveis. www.institutogamaliel.com, www.institutogamaliel.com.br
La Cámara Latinoamericana de la Industria de Centros Comerciales (CLICC) es una entidad gremial que representa los intereses de la industria de centros comerciales en Latinoamérica y el Caribe. Su misión es servir como puente para el crecimiento y desarrollo de la industria en la región a través de la integración de sus miembros, el fomento del conocimiento, la gestión de información y el reconocimiento de la excelencia. Ofrece membresía a empresas del sector con acceso a boletines, eventos de capac
El documento describe el Young Americas Business Trust (YABT), una organización internacional sin fines de lucro que trabaja con la OEA para desarrollar jóvenes emprendedores a través de programas de entrenamiento, liderazgo, tecnología y alianzas estratégicas. También describe la competencia TIC Américas, un acelerador empresarial para jóvenes menores de 36 años que presentan planes de negocios en sectores como ambiente, comercio y tecnología. Las ediciones 2007 y 2008 tuvieron más de 5,000 participantes
La Asociación Internacional de Socios de Microsoft (IAMCP) Capítulo República Dominicana busca maximizar el potencial de negocio de sus miembros ayudándolos a conectarse con otros socios y aprender a crecer sus negocios con Microsoft. La IAMCP ofrece oportunidades de negocio a nivel local, regional y mundial a través de sus más de 2,000 miembros distribuidos en 80 capítulos.
La Asociación Internacional de Socios de Microsoft (IAMCP) Capítulo República Dominicana busca maximizar el potencial de negocio de sus miembros al conectarlos con otros socios y apoyar su aprendizaje para crecer en el ecosistema de Microsoft. La IAMCP ofrece oportunidades de negocio a nivel local, regional y global a través de sus más de 2,000 miembros distribuidos en 80 capítulos.
El documento presenta información sobre el Premio Nacional de Calidad en México, el cual reconoce a empresas e instituciones competitivas y sustentables. Explica que su objetivo es desarrollar capacidades organizacionales a través de programas de reconocimiento, formación de agentes de cambio, y proyectos sectoriales. También describe su estrategia de redes sociales, la cual busca generar contenido de valor, promover sus servicios, e incentivar la participación de empresas e instituciones en sus programas.
El documento describe los objetivos y actividades de la Asociación Mexicana de Profesionales Inmobiliarios (AMPI). AMPI busca agrupar a profesionales inmobiliarios en México para promover su formación, dignificar las prácticas del sector, y proteger la propiedad privada. AMPI ofrece capacitación a través de su Centro de Capacitación, Investigación y Estadística, difunde información a través de boletines y directorios, y representa los intereses del gremio ante las autoridades.
Este documento presenta la creación de Dynamic World Group (DWG), un grupo que busca apoyar el crecimiento de pequeños empresarios latinos en Long Island a través de servicios educativos, tecnológicos, comerciales e inversiones. DWG ofrecerá membresías de diferentes niveles (Silver, Gold, Afiliados e Inversionistas) que brindan beneficios como formación empresarial, descuentos, referidos de clientes y oportunidades de negocio. El objetivo final es mejorar la imagen y éxito de los empresarios lat
Este documento presenta un plan de gestión del conocimiento para la distribuidora Motor Uno en Loja. Propone utilizar herramientas web 2.0 como un blog, redes sociales como Twitter y Facebook, y un buzón de sugerencias para interactuar con los clientes, conocer sus necesidades y mejorar las propuestas comerciales. El objetivo es aumentar la competitividad de la empresa en el mercado mediante una mejor administración de la información brindada por los clientes.
Este documento presenta un plan de gestión del conocimiento para la distribuidora Motor Uno en Loja. Propone utilizar herramientas web 2.0 como un blog, redes sociales como Twitter y Facebook para dar a conocer la empresa, interactuar con clientes y obtener sugerencias. También sugiere establecer un buzón de comentarios para mejorar continuamente el servicio a partir de la voz del cliente.
Este documento presenta una propuesta de idea de negocio para una peluquería y tienda de productos de peluquería en el barrio Girasoles de Bello. La idea surge debido a que actualmente no hay un establecimiento de este tipo en el barrio. El proyecto busca satisfacer la necesidad de los residentes de mejorar su apariencia física de manera cercana y ofrecerá servicios de peluquería y venta de productos como champú, tintes, entre otros. Se estima una inversión inicial de entre 5 a 6 mill
Este documento presenta una propuesta de idea de negocio para una peluquería y tienda de productos de peluquería en el barrio Girasoles de Bello. La idea surge de la necesidad de ofrecer este servicio en el barrio. La propuesta incluye información sobre los dueños, la descripción del proyecto, mercado objetivo, competencia, inversión requerida y nombre comercial. El negocio ofrecería servicios de peluquería y venta de productos para el cuidado personal a la comunidad local.
Este documento presenta una nueva empresa llamada Real Network que ofrece una plataforma de interacción, comunicación y comercio. La empresa busca crear una red social y de negocios para conectar a empresas, profesionales y clientes. Real Network ofrece varias formas para que las empresas promocionen sus productos y servicios a través de la plataforma, así como oportunidades para que las personas se unan como socios independientes y generen ingresos.
El CIA Club es un programa de beneficios para profesionales de la industria de alimentos que ofrece descuentos en educación no formal, entretenimiento y contenido editorial. Los interesados deben aplicar cada dos meses para ser aceptados como nuevos miembros y recibir una tarjeta digital que les da acceso a descuentos del 10% al 50% en programas educativos y webinarios gratuitos. Los beneficios también incluyen coaching para emprender un negocio y conexiones con otros colegas.
El documento describe los beneficios de ser miembro del Instituto de Contadores de Gestión (IMA). El IMA ofrece recursos como publicaciones, eventos educativos, descuentos en servicios, y su programa de certificación CMA. Ser miembro del IMA puede ayudar a los profesionales a desarrollar su carrera a través de la educación continua, redes profesionales, y validación de sus habilidades.
El documento proporciona información sobre un foro de accountability que se llevará a cabo el 1 de junio en el Restaurante El Lago en la Ciudad de México. El foro contará con conferencias de Octavio Aguilar, Antonio Grijalba Mata y Ricardo Lillo. La información también incluye detalles sobre los costos del evento y descuentos disponibles, así como los contactos para obtener más información.
F&GC es una red de consultores, información y servicios gastronómicos que ofrece a sus clientes contactos y la mejor tecnología de información. No existe otra red en Chile que brinde tanta información. La red busca fidelizar a todos sus miembros a través de atención al cliente, eventos sociales y publicidad a bajo costo. Los beneficios para los clientes incluyen ahorro de tiempo y dinero, información oportuna, y la capacidad de buscar, publicar avisos clasificados y acceder a un carro de compras a través
Este documento presenta un resumen del boletín del Capítulo de Puerto Rico del Instituto de Auditores Internos correspondiente al año 2016. En el resumen se anuncia la conferencia "IIA–Puerto Rico Chapter’s 2017 Conference for Internal Auditors and Compliance Officers in Financial and Insurance Industry event" que se llevará a cabo el 20 de enero de 2017. También se incluyen los objetivos de aprendizaje de la conferencia, los conferencistas y temas a discutirse. Finalmente, se indica que se otorgarán 7 créditos CPE en el campo de est
Como Plataforma Virtual estamos comprometidos en difundir el Aprendizaje por Internet.
Como Empresa enfocados en la comercialización de MEMBRESÍAS DE CAPACITACION ONLINE.
Como Equipo apalancados en un Plan de Mercadeo de MATRIZ FORZADA DE 5X6.
Este documento proporciona información sobre GS1 México, una organización que establece estándares para mejorar la eficiencia de los negocios. GS1 México busca promover el uso de códigos de barras, la trazabilidad y la facturación electrónica. Se formó en 1986 en México y ha evolucionado a través de diferentes versiones hasta convertirse en la representación de GS1 en México en 2010. GS1 México ofrece varios servicios y herramientas como capacitaciones, códigos de productos y facturas electrónicas para ayud
Todos hemos tenido una de dos oportunidades: Ser el nuevo...o esperar al nuevo jefe en su primer día de trabajo... Tips sobre cómo sobrevivir a ese primer día!
http://xn--elprimerdadelnuevojefe-5bc.pagedemo.co
Este documento describe un programa ejecutivo dirigido a empresarios y gerentes sobre la estrategia de experiencia del cliente para incrementar las ventas. El programa enseña métodos y herramientas para diseñar las mejores experiencias para los clientes, desarrollar líderes con conocimiento estratégico y táctico, y adoptar una mentalidad de calidad de servicio. Los beneficios personales incluyen aprender a diferenciarse, crear valor, e incrementar las ventas entendiendo mejor el comportamiento de los clientes.
Este documento promueve un programa de certificación avanzada en experiencias de clientes ofrecido por ICSA Latin América. El programa enseña sobre temas como la innovación en servicio al cliente, neurociencia aplicada, cultura organizacional centrada en el cliente, administración de personas y experiencias de clientes, entre otros. El objetivo es ayudar a los líderes a crear una cultura enfocada en brindar una excelente experiencia al cliente.
El documento promueve un programa de capacitación ejecutivo certificado sobre experiencias de clientes impartido por International Customer Service Association Latam. El programa enseña estrategias y tácticas para optimizar el servicio al cliente y diseñar una cultura centrada en la experiencia del cliente.
Este documento es una invitación a un evento de dos días llamado CXMastermind® sobre culturas de experiencia del cliente que se llevará a cabo en Punta Cana, República Dominicana. El evento contará con la presencia de cinco reconocidos expertos internacionales en experiencia del cliente como John Tschohl, Shep Hyken, Adam Toporek, Kay Valenzuela y Ravi Shukle. El objetivo del evento es brindar herramientas para fomentar culturas de experiencia del cliente y promover la profesionalización del servicio al cliente
Porque conocemos de los desafíos que representa un cliente en movimiento, que cada vez reclama, más que una transacción de bienes y servicio por su dinero, una “Experiencias” de Servicio.
Porque sabemos de la importancia de una Cultura Organizacional centrada en el Servicio al Cliente, como única ventaja competitiva real para:
Gestionar efectivamente la cartera de clientes y atraer a otros
Retener el capital humano de valor
Obtener mayor rentabilidad e
Incrementar la participación del mercado
Este documento anuncia una certificación internacional en experiencia del cliente que se llevará a cabo en Punta Cana, República Dominicana del 9 al 12 de febrero de 2016. El evento brindará herramientas estratégicas, tácticas y técnicas para crear culturas centradas en las experiencias del cliente y promover la profesionalización del servicio al cliente. Los asistentes aprenderán a diseñar experiencias memorables que generen emociones positivas en los clientes y así diferenciarse de la competencia.
Kay Valenzuela es una experta internacional en servicio al cliente y diseño de experiencias para clientes. Ha trabajado con más de 25,000 ejecutivos en 3 continentes y es autora de varios programas y libros sobre liderazgo en servicio al cliente. Actualmente se desempeña como Directora de Desarrollo para el Instituto de Calidad de Servicio y tiene más de 20 años de experiencia en el sector corporativo.
This document discusses the high costs that businesses incur due to disengaged leaders and employees. Gallup research finds that actively disengaged employees cost U.S. businesses between $450-550 billion per year in lost productivity. Disengaged employees are more likely to negatively influence coworkers, miss workdays, and drive customers away. Additionally, the majority of people would trust a stranger over their boss, indicating a leadership crisis. The document provides tips for building trust with one's team and persuading disengaged bosses, emphasizing transparency, commitment, and connecting with others.
This certification program teaches strategies for innovative customer service, market leadership, and organizational transformation. Participants will learn how to create valuable customer propositions, elevate loyalty, and adapt to competition. Specific skills include enhancing customer experience, becoming customer-centric, and developing on-the-spot strategies. The 24-hour program is taught over 3 days and is suited for those managing customer processes or people. The instructor, Kay Valenzuela, is an international speaker on customer experience strategies.
El documento describe un seminario de 8 horas sobre cómo hacer que las cosas sucedan para emprendedores. El seminario consiste en dos módulos que cubren temas como virtudes, valores y habilidades, el poder de creer, establecimiento de metas, y cómo superar obstáculos para lograr el éxito. El objetivo es compartir conocimientos sobre las barreras del emprendimiento y desarrollar habilidades para crear un plan estratégico y llevar proyectos con riesgo calculado hasta su conclusión.
El documento presenta una certificación internacional en estrategias de servicio excepcional para alta gerencia que se llevará a cabo en Miami, dirigida a ejecutivos de América Latina. La certificación enseñará herramientas estratégicas para mejorar la cultura de servicio de las organizaciones y hacer frente a las demandas de un mercado globalizado. El objetivo es transformar el modelo de administración de empresas a uno de administración de experiencias para retener clientes en un entorno de mayor competencia.
This document discusses the importance of providing exceptional customer service on social media. It notes that customers now expect support through social channels just as they would in person. Organizations that ignore customers on social media or fail to offer assistance will fall behind competitors. Providing strong customer service across all channels, including social media, leads to higher customer loyalty and conversion rates. The document encourages organizations to engage with customers in the virtual spaces they frequent and remove any "blindfolds" preventing them from understanding changing customer behaviors and expectations.
Este documento discute la importancia de brindar atención al cliente a través de medios sociales. Explica que las expectativas de los clientes han cambiado y ahora demandan apoyo en redes sociales. Las organizaciones que no satisfacen esta necesidad se quedarán atrás de la competencia. Además, las empresas que brindan una buena atención al "cliente social" experimentan mayores niveles de lealtad por parte de los clientes. Dejar de lado los medios sociales como un canal para interactuar con los clientes es ignorar lo que sucede en
El documento presenta una certificación internacional en estrategias de servicio excepcional para alta gerencia que se llevará a cabo en Miami, Florida. La certificación de tres días cubrirá temas como el perfil del cliente moderno, estrategias para administrar experiencias en lugar de empresas, métricas de servicio excepcional, y técnicas para crear una cultura centrada en el servicio. Los ejecutivos que completen la certificación recibirán dos certificados internacionales y herramientas para innovar la estrategia de servicio de
El documento resume las actitudes y sentimientos de las personas hacia sus trabajos. 88% de las personas no disfrutan lo que hacen para ganarse la vida, no encuentran su trabajo emocionante, y no se sienten adecuadamente compensados. La gran mayoría de las personas quieren hacer algo diferente.
2. International Customer Service Association
Capítulo Latino América
DE PROFESIONALES DEL SERVICIO PARA PROFESIONALES EN SERVICIO
USA (347) 273-1303 www.icsatoday.org
ICSA - International Customer Service Association, fundada en 1981, asociación sin fines de
lucro. Pionera en el soporte a los profesionales de la industria, estableció “La Semana
Nacional del Servicio al Cliente” en el 1984. Ahora se extiende a Latino América para
contribuir con las necesidades de cooperación, herramientas, reconocimiento y mejora de
destrezas, poniendo a disposición las empresas y los profesionales del Servicio al cliente los
mejores oportunidades de elevar los estándares además de ser reconocidos por las
contribuciones que sus representantes ofrecen, por su dedicación, a las experiencias de los
clientes.
Para información sobre los beneficios
y cómo afiliarse a ICSA LATINO AMERICA
visite nuestra página Web.
LATINO AMERICA www.icsatoday.org
ICSA
Visión: “Ser el mejor proveedor de
programas y recursos a nivel estratégico,
operacional y táctico a nivel internacional.”
Misión: “Existimos para fortalecer,desarrollar,
y promover la industria del Servicio.”
Objetivo: “Lograr elevar el nivel de
alerta sobre la importancia del Servicio al
Cliente en las organizaciones y posicionar
a los profesionales en servicio como el
elemento más impor tanten en el
crecimiento estratégico de cualquier
organización.”
ICSA LATINO AMERICA
Al Servicio de sus
profesionales
de Servicio al Cliente
KayValenzuela
Presidente Capítulo General
Latino América
“Llevaremos este programa
a todos los países de Latino América”
Saturday, June 22, 13
3. International Customer Service Association
Junta Directiva Estados Unidos
DE PROFESIONALES DEL SERVICIO PARA PROFESIONALES EN SERVICIO
USA (347) 273-1303 www.icsatoday.org
Para información sobre los beneficios
y cómo afiliarse a ICSA LATINO AMERICA
visite nuestra página Web.
LATINO AMERICA www.icsatoday.org
Bill Gessert
President
Bill brings vision
and leadership to
his position with
ICSA and is eager
to move the
Association
successfully into
the future.
Tom has
successfully served
as our Chapter
President in Atlanta
Chapter of the ICSA.
Tom is President of
KPI Group, LLC
Lisa is skilled and
enthusiast, all ICSA
administrative
responsibilities are
handled efficiently
and in a highly
professional
manner.
Directors of Program Development
Deana Leda and Donna Pokora
Tom Rocca
Development
Lisa Gessert
Director of Communications
Don Yager
Director of Member Benefits
Diane MacPherson,
Director of Membership
Betty McCorkle
Director of Recognition
Mike Shumate
AdministrativeDirector of Chapter
@ICSAToday
Director
Saturday, June 22, 13
4. Programa de Colaboración
Se parte de esta importante alianza Internacional
Latin América
www.icsatoday.org
Saturday, June 22, 13
5. International Customer Service Association
Capítulo Latino América
DE PROFESIONALES DEL SERVICIO PARA PROFESIONALES EN SERVICIO
Recursos
En nuestro Website, como miembro oficial
tendrá acceso a importantes herramientas
para incrementrar sus destrezas, obtener
información sobre investigaciones y
mantenerse al día de las tendencias.
Seminarios en Línea
Programas especializados donde puedes
accesar en cualquier momento para
adquirir o refrescar conocimimientos.
Certificaciones Internacionales
Realizaremos en diferentes países de
América Latina las Certificaciones
Oficiales de ICSA, modo presencial, que le
acreditarán como Profesional Internacional
en la industria del Servicio.También
tenemos certificaciones en línea, en Inglés.
Primer evento:
Panamá 2013 23,24 y 25 de Julio
más información en
www.intellectum360.weebly.com
Programas de Becas.
Reconocimiento Internacional
Reconocimiento a los mejores profesionales
de servicio del año; en importantes eventos
realizados por ICSA en la semana nacional
de Servicio al cliente, en el mes de Octubre
de cada año.
Para información sobre cómo aplicar
para ser parte del capítulo ICSA Latino
América de tu país visita nuestra página
Web.
Apoyaremos a las organizaciones a alcanzar
todas sus metas relacionadas al servicio al
cliente.
Déjenos saber qué podemos
hacer por la suya hoy mismo.
www.icsatoday.org
Al Servicio de
sus profesionales
Soporte Profesional
www.icsatoday.org
Relaciónate con otros Profesionales
en Servicio al Cliente. Únete!
Intercambia ideas, estrategias y
técnicas para proveer un servicio
de clase mundial.
@ICSAToday
USA (347) 273-1303
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6. International Customer Service Association
Capítulo Latino América
DE PROFESIONALES DEL SERVICIO PARA PROFESIONALES EN SERVICIO
Para información sobre cómo aplicar
para ser parte del capítulo ICSA Latino
América de tu país visita nuestra página
Web.
Apoyaremos a las organizaciones a
a l c a n z a r t o d a s s u s m e t a s
relacionadas al servicio al cliente.
Déjenos saber qué podemos
hacer por la suya hoy mismo.
www.icsatoday.org
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@ICSAToday
USA (347) 273-1303
Ser miembro de ICSA le provee importantes beneficios.
ICSA es una asociación dinámica que se mantiene alerta de los cambios para mantenerse rediseñando
conforme las necesidades de sus miembros.
Los siguientes beneficios son para miembros solamente:
1. Membresía automática al çapítulo ICSA de tu país.
2. Diploma y Certificado de Miembro ICSA
2. Webinars educacionales solo para miembros.
3. Calificación inmediata para participar en el programa “Profesional ICSA de año”.
4. Descuentos importantes en las capacitaciones y Certificaciones avaladas por para colaboradores de línea
frontal y Gerencia media y Alta.
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7. International Customer Service Association
Capítulo Latino América
DE PROFESIONALES DEL SERVICIO PARA PROFESIONALES EN SERVICIO
Para información sobre cómo aplicar
para ser parte del capítulo ICSA Latino
América de tu país visita nuestra página
Web.
Apoyaremos a las organizaciones a
a l c a n z a r t o d a s s u s m e t a s
relacionadas al servicio al cliente.
Déjenos saber qué podemos
hacer por la suya hoy mismo.
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@ICSAToday
USA (347) 273-1303
Secciones especiales para miembros de ICSA en nuestra página web.
1. Acceso a casos de estudio e investigaciones especiales de la industria.
2. Publicación de oportunidades de trabajo en Servicio al Cliente en las principales organizaciones del mundo.
3. Eventos especiales durante la semana del Servicio al Cliente. Actividades, Ideas y Eventos.
4. El newsletter de ICSAToday
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8. International Customer Service Association
Capítulo Latino América
DE PROFESIONALES DEL SERVICIO PARA PROFESIONALES EN SERVICIO
Para información sobre cómo aplicar
para ser parte del capítulo ICSA Latino
América de tu país visita nuestra página
Web.
Apoyaremos a las organizaciones a alcanzar
todas sus metas relacionadas al servicio al
cliente.
Déjenos saber qué podemos
hacer por la suya hoy mismo.
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USA (347) 273-1303
Además:
Descuentos significativos para los eventos de la convensión y Conferencia anual de ICSA y los eventos regionales.
Oportunidad de participar en el nuevo programa de Becas ICSA para profesionales de Servicio al Cliente.
Estar conectado a la red de los profesionales en Servicio al Cliente mas sobresalientes de los Estados Unidos e
internacionalmente.
Estamos cada vez creando alianzas más fuertes en nuestra red de profesionales para multiplicar los conocimientos y
las destrezas necesarias para una industria en total y constante movimiento poniendo a disposición de las empresas
cada vez mejores y más innovadoras propuestas.
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12. International Customer Service Association
Capítulo Latino América
DE PROFESIONALES DEL SERVICIO PARA PROFESIONALES EN SERVICIO
Programa de Colaboración
“Comprometidos con el Servicio”
Al ser una asociación sin fines de lucro, contamos
con el apoyo de empresas que, comprometidas
con elevar los estándares de servicio, colaboran
con sus patrocinios en nuestros eventos
educativos, los cuales redundan en importantes
beneficios para sus propias organizaciones,
Pequeñas y medianas empresas y la sociedad en
general de cada país latinoamericano.
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13. International Customer Service Association
Capítulo Latino América
DE PROFESIONALES DEL SERVICIO PARA PROFESIONALES EN SERVICIO
Programa de Colaboración
“Comprometidos con el Servicio”
“Asumir compromisos
con el buen servicio
merece reconocimiento
y agradecimiento.”
Reconocimiento con el Sello de Calidad ICSA de prestigio internacional
por su nivel de compromiso con las mejores prácticas de la industria del
servicio al cliente y su compromiso social.
Descuentos importantes en programas internacionales especializados en la
industria.
Canales en línea con programas de capacitación gratuita para sus
colaboradores.
Análisis, Desarrollo, capacitación y despliegue de planes estratégicos para
Culturas Corporativas orientadas al cliente.
Asistencia en Social Media Management en Servicio al Cliente.
Personalización de programas de capacitación que identifiquen su
empresa.
Herramientas de medición de actitud y competencias de Servicio al
Cliente.
Descuentos importantes en Certificaciones Internacionales para Alta
Gerencia.
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14. International Customer Service Association
Capítulo Latino América
DE PROFESIONALES DEL SERVICIO PARA PROFESIONALES EN SERVICIO
a) No hay un amplio universo de candidatos preparados profesionalmente,
para ser contratados con las competencias necesarias en servicio al cliente.
b) Crear ese universo, minimizando costos de inducción para las empresas,
con una capacitación previa de altos estándares.
c) Colaboramos con las masas laborables para ser profesionales mas
competentes y elegibles.
d) Creamos oportunidades de desarrollo de talentos.
e) Nuestras aulas crean oportunidades laborales para facilitadores
profesionales locales en cada país.
Creemos y promovemos la formación de Profesionales en
Servicio al Cliente a todos los niveles.
Razones que
justifican nuestra
seria dedicación a
nivel internacional
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15. International Customer Service Association
Capítulo Latino América
DE PROFESIONALES DEL SERVICIO PARA PROFESIONALES EN SERVICIO
a) Formación de un capítulo legalmente constituido en cada país.
b) Quorum societario de los capítulos constituido por empresas
reconocidas en la persona de sus representantes designados, que
sean distinguidas en su país por su seriedad, integridad y
compromiso con el servicio al cliente.
c) Un número impar idóneo de miembros de cada junta directiva,
además de por normas de protocolo, la presidencia del capítulo
general de América Latina forma parte de cada capítulo como
guarda de la misión, visión y cumplimiento de los objetivos de
International Customer Service Association.
d) Rendición de cuentas anuales a todas las organizaciones y
empresas miembros del programa.
e) Publicación en medios de comunicación masiva de los logros
obtenidos anualmente por cada gestión y medición de efectividad
en el mejoramiento de la competencias en Servicio al Cliente.
Creemos y promovemos la formación de Profesionales en
Servicio al Cliente a todos los niveles.
Cómo funciona
International Customer Service
Association América Latina
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16. International Customer Service Association
Capítulo Latino América
www.icsatoday.org
DE PROFESIONALES DEL SERVICIO PARA PROFESIONALES EN SERVICIO
Unete al capítulo de LATINO AMERICA
por mejor Mejores Profesionales
en Servicio al Cliente
Sólicita información en
@ICSALATINA
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