Este documento proporciona instrucciones a los estudiantes sobre cómo presentar una consulta o reclamo cuando no están de acuerdo con una calificación recibida en una actividad no en línea. Indica que deben enviar un correo interno al tutor o utilizar el sistema de atención al usuario si no reciben una respuesta, y especifica los pasos a seguir en cada proceso.
Este tutorial nos orienta sobre como realizar una consulta o reclamo en la UNAD.
En el se socializa al estudiante los procedimientos a utilizra en el tema de discusion, como tambien saber utilizar las pqrs del sistemas del SGC, orientandol a mejorar kis servicios
Este tutorial nos orienta sobre como realizar una consulta o reclamo en la UNAD.
En el se socializa al estudiante los procedimientos a utilizra en el tema de discusion, como tambien saber utilizar las pqrs del sistemas del SGC, orientandol a mejorar kis servicios
Teoria de la democracia debate contemporaneoGoyo Andión
Sartori en este segundo volumen analiza cuestiones ya planteadas en la Antigua Grecia, siguiendo una linea de argumentación historica y muestra cómo el desarrollo del discurso central de la politica ha ido descartando las definiciones inadecuadas y los significados errónes tales como poder, coacción, libertad o igualdad.
Teoria de la democracia debate contemporaneoGoyo Andión
Sartori en este segundo volumen analiza cuestiones ya planteadas en la Antigua Grecia, siguiendo una linea de argumentación historica y muestra cómo el desarrollo del discurso central de la politica ha ido descartando las definiciones inadecuadas y los significados errónes tales como poder, coacción, libertad o igualdad.
Consulta reclamo puntaje_actividad_no_en linea unadyenilcesun
El tutorial Consulta ó Reclamo de una actividad en línea UNAD, explica los conceptos de consulta y reclamo y los pasos a seguir cuando no está de acuerdo con un puntaje entregado en una actividad no en línea.
Orientaciones para realizar consultas y reclamos en la unad. orlandoOrlando Pineda
En la presentación se orienta de manera pormenorizada la forma como un estudiante puede llevar a cabo reclamos y consultas desde la normatividad de la Universidad Nacional Abierta y a Distancia.
Como hacer reclamos por actividades que no son en lineajes100358
En este tutorial se describen los procedimientos que debe hacer un alumno de la UNAD cuando no queda satisfecho con la nota asignada por el sistema a una actividad que presento “no en línea”, se dan los pasos a seguir, como redactar la comunicación y a quien enviar la reclamación, y en el caso de no haber respuesta dentro del plazo establecido, a que instancias superiores dirigirse.
Indicaciones al estudiante para consultas o reclamos
1. INDICACIONES AL ESTUDIANTE PARA CONSULTA O RECLAMO CUANDO NO ESTÁ DE ACUERDO
CON UN PUNTAJE ENTREGADO EN UNA ACTIVIDAD NO EN LINEA
BETTY ZENITH CASTELLAR HERNANDEZ
VALLEDUPAR, ENERO DE 2013
FI-GQ-GCMU-004-015 V. 000-27-08-2011
“Educación para todos con calidad global”
2. Indicación No. 1
Enviar un correo interno al tutor ingresando por el primer recurso que se
encuentra en el bloque derecho del aula virtual
FI-GQ-GCMU-004-015 V. 000-27-08-2011
“Educación para todos con calidad global”
3. indicaciòn No.2
Una vez ubicado en el correo interno hacer clic en redactar
FI-GQ-GCMU-004-015 V. 000-27-08-2011
“Educación para todos con calidad global”
4. Indicaciòn No. 3
Seleccionar al tutor y enviar mensaje, si no obtiene respuesta después de
varios intentos utilice el Sistema de Atención al Usuario
c
FI-GQ-GCMU-004-015 V. 000-27-08-2011
“Educación para todos con calidad global”
5. Paso 1. Ingresar con usuario y clave a plataforma
FI-GQ-GCMU-004-015 V. 000-27-08-2011
“Educación para todos con calidad global”
6. Paso 2 Ubicar en el menú principal el link Sistema de
Atención al Usuario e ingresar
FI-GQ-GCMU-004-015 V. 000-27-08-2011
“Educación para todos con calidad global”
7. Paso 3 Ingresar al link nueva solicitud y regitrar sus datos
FI-GQ-GCMU-004-015 V. 000-27-08-2011
“Educación para todos con calidad global”
8. Paso 4 Redactar la solicitud y dar clic en crear solicitud
FI-GQ-GCMU-004-015 V. 000-27-08-2011
“Educación para todos con calidad global”
9. Paso 5 Esperar 8 horas para obtener la respuesta
Paso 6 Si la respuesta es satisfactoria aquí termina el proceso
Si no, realice nuevamente la solicitud, si aún está insatisfecho con la
nueva respuesta
Debe acercarse al centro donde se encuentra matriculado y realizar la
solicitud al líder del programa
Por último: el estudiante tiene la opción de calificar el servicio en
línea
FI-GQ-GCMU-004-015 V. 000-27-08-2011
“Educación para todos con calidad global”
10. REFERENCIAS BIBLIGRAFICAS
Universidad Nacional Abierta y a Distancia, Aula virtual curso intersemestral,
Administración de Procesos Productivos, Rafael Ovalle Castro, enero de
2013
Universidad Nacional Abierta y a Distancia, Campus virtual, Sistema de
Atención al Usuario, Betty Castellar Hernández, enero 2013
FI-GQ-GCMU-004-015 V. 000-27-08-2011
“Educación para todos con calidad global”