En este tutorial se describen los procedimientos que debe hacer un alumno de la UNAD cuando no queda satisfecho con la nota asignada por el sistema a una actividad que presento “no en línea”, se dan los pasos a seguir, como redactar la comunicación y a quien enviar la reclamación, y en el caso de no haber respuesta dentro del plazo establecido, a que instancias superiores dirigirse.

1. ECBTI Zona Occidente F.F.
Como hacer reclamos de notas por actividades
que no son en línea
Se debe hacer cuando no estas de acuerdo con el puntaje
obtenido en una actividad no en línea
Jorge Luis Estrada S.
Tutor en certificación F.F.
Medellín, Enero 2013
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2. Actores presentes en un curso
virtual
Según el reglamento estudiantil de la UNAD, tienes
derecho a solicitar la revisión del trabajo y su
calificación. solo debes seguir este conducto regular
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3. Procedimiento
Primero debemos redactar la solicitud que
deseas realizar
Analiza bien la rubrica y compara los puntos
calificados con los productos que entregaste.
Identifica en que aspectos se puede hacer
reclamación y como afectan el resultado final.
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4. Redacción del mensaje para
formular el reclamo.
• De forma clara redacta un documento
que incluya los puntos principales a tener
en cuenta en el reclamo.
– Envíasela al tutor que es el primer eslabón
en el conducto regular, solicitando una
valoración según los puntos que especifica la
rubrica.
• Acuérdate de usar las normas de
Netiqueta, son importantes siempre.
– Como segunda instancia acude al director,
en el caso que no se te haya respondido o si
no quedas satisfecho.
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5. Por donde la envío?
Por el correo interno del Si no te responden antes
curso. de 48 horas
• Analiza si amerita realizar
una queja formal del tutor
o director respectivos.
• Envía la queja al decano.
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6. Medios alternativos de reclamo
• SAU “Sistema de atención al
usuario”
Otros Medios para • Buzón de sugerencias en el
solicitar reclamos. CEAD o CERES donde estas
inscrito.
• Coordinador académico de la
zona, donde estas inscrito
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7. Otras recomendaciones para
reclamar
• Utilice siempre un lenguaje cortes.
• Conserve siempre las reglas de Netiqueta
• No deje para el fin de semestre sus reclamos.
• No envié sus quejas por correos personales, trate que sea el correo interno del curso
o por lo menos el email institucional.
• Consulta permanentemente el reglamento estudiantil, para que te enteres de tus
derechos y deberes, para tener argumentos claros en el momento de tus reclamos.
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8. Referencias.
• UNAD. (2012) Campus virtual – Curso Virtual: Recuperado de :
http://campus.unadvirtual.org/campus/login/index.php
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9. ECBTI Zona Occidente F.F.
MUCHAS GRACIAS
POR SU ATENCION.
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10. ECBTI Zona Occidente F.F.
MUCHAS GRACIAS
POR SU ATENCION.
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