Este documento discute cómo las nuevas tecnologías han cambiado la forma en que las personas se comunican y cómo los gobiernos brindan servicios, y cómo Venezuela ha adoptado políticas públicas y programas para promover el uso de Internet y la alfabetización digital entre los ciudadanos. Específicamente, destaca cómo Internet se ha convertido en una importante herramienta de comunicación en Venezuela y cómo iniciativas como los cibercentros, portales gubernamentales y programas de alfabetización tecnológica han ayudado a los venezolanos