El documento habla sobre cómo la tecnología ha empoderado a los consumidores y cómo ahora buscan información confiable sobre productos en línea. GS1 ha creado un mecanismo llamado "Fuente confiable de datos" para permitir que los fabricantes proporcionen información precisa sobre sus productos a través de aplicaciones móviles y sitios web cuando los consumidores escanean los códigos de barras. Actualmente se está enfocando en alimentos, bebidas y cosméticos para garantizar que la información esté disponible para los consumidores a través

1. Información confiable de
productos a disposición del
consumidor
Fecha de
Emisión
19/06/2014
Página 1
Este documento es propiedad de GS1 MEXICO. Se prohíbe la copia parcial o total del documento sin el consentimiento del titular.
Elaborado por: Carlos Ramos
La forma de hacer negocios está cambiando de forma muy drástica en todo el mundo. La
tecnología se ha vuelto factor clave, pues no sólo permite nuevas formas de comunicación con los
clientes, sino que incluso ha empoderado al consumidor a tal grado que en muchas áreas es el
cliente y no el proveedor del servicio o producto quien marca la pauta. En México tan sólo en 2013
había 53.1 millones de usuarios de Internet contra 20 millones que en 2005 (AMIPCI, 2013); que
prácticamente hoy no sólo hacen uso de la red para obtener información, sino que empieza a
haber una actividad de consumo relevante; de acuerdo con la firma The Competitive Intelligence
Unit 71% de los usuarios de Internet han comprado algo al menos una vez (The CIU, 2014).
Ante ello la Industria ha puesto especial atención para hacer frente a este fenómeno tanto al nivel
individual, como a nivel sectorial. A través de GS1, Organización Global de Desarrollo de
Estándares para el Comercio Electrónico y la cadena de suministro y demanda, diferentes actores
pueden acordar estas prácticas.
El Código de Barras que por más de 40 años ha permitido a prácticamente cualquier negocio
registrar una transacción de compra venta y con ello dar visibilidad a lo largo de toda la cadena,
hoy busca a través de un proyecto denominado “GTIN + on the Web” (El Código de Barras
revolucionado en la Red) el cual, ante la revolución de Internet y del Comercio Móvil, tiene como
principal objetivo asegurar el flujo de información de cualquier producto en el mercado a través del
uso de un teléfono celular o de la consulta de una página Web.
En el mercado hoy en día basta con descargar una aplicación móvil y escanear el Código de
Barras y acceder a información de ese producto, relacionada con datos específicos del mismo o
servicios de valor como cupones, descuentos, comparativos de precios, entre otros. Sin embargo
no existía un mecanismo que asegurara que la información que el consumidor está buscando
realmente esté disponible. Así por ejemplo, a pesar de que 7 de cada 10 consumidores considere
importante contar con la información de un producto a través
de estos mecanismos digitales (GS1 y Capgemini, 2011)
sólo el 20% está disponible (GS1 UK, 2011), lo cual puede
desde hacer que el comprador pierda interés por el uso de
una app que contenga información incorrecta de un producto
(37% de consumidores de acuerdo a Capgemini), sin
embargo hay un potencial 38% que incluso no compraría
dicho producto por esta situación (GS1 y Capgemini, 2011).
Información confiable de
productos a disposición del
consumidor

2. Información confiable de
productos a disposición del
consumidor
Fecha de
Emisión
19/06/2014
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La fuente confiable de datos (GS1 Source por sus nombre en inglés) es un mecanismo creado por
GS1 para permitir que cualquier dueño de una marca pueda asegurar la comunicación de
información de sus productos a través de medios digitales, para lo cual un grupo de catálogos
(Agregadores de Datos) certificados por GS1 integran información de un producto y posteriormente
la envían a las aplicaciones móviles y páginas web, de tal manera, cuando un consumidor acceda
a través de cualquiera de estos medios, pueda obtener dicha información. Actualmente se tiene un
modelo muy concreto para alimentos y bebidas, altamente motivado por la regulación europea EU
Food Information Regulation (FIR) 1169, concerniente a los productos que se venden vía
electrónica en esa región, pero que en prácticamente todo el mundo empieza a ser una tendencia.
Los trabajos en los siguientes meses se centrarán en productos cosméticos, buscando que al final
todos los productos puedan contar con el respaldo de una plataforma que integre la información
necesaria.
Un ejemplo concreto para conocer este proceso de forma más práctica (y por qué no, divertida), es
la siguiente:
Descargar una app para escanear códigos de barras de cualquiera de las liberarías disponibles a
través del Smartphone (Android o Apple), y escanear el código de cualquier producto, ¿qué
sucede?
Ver la demostración del funcionamiento de los lentes inteligentes de google en
www.youtube.com/watch?v=mHBUSxoSDw8&feature=youtu.be
Finalmente, después de varios años en que las empresas han creado y mejorado procesos para
intercambio de información de productos para fines comerciales entre clientes y proveedores
(Business to Business), a través de la Red Global de Sincronización de Datos por ejemplo, es hora
de robustecer este flujo para llegar a un modelo de Business to Business to Consumer.
Si estás interesado en conocer más de este proyecto contáctanos.

3. Información confiable de
productos a disposición del
consumidor
Fecha de
Emisión
19/06/2014
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Fuentes de Interés
Aguilar, Karen y Esquivel, Fernando. “Usos y actitudes del Usuario de Comercio Electrónico en
México”. The CIU. México, 2014. Consultado en http://the-ciu.net/nwsltr/255_1Distro.html
AMIPCI. “Estudio Comercio Electrónico México 2013”.Visa. México, 2013.
GS1 & Capgemini. “Beyond the Label”. Capgemini”. 2011. Consultado en
www.gs1.org/docs/b2c/Beyond_the_Label.pdf
GS1 UK & Crainfield School of Management.” GS1 UK Research Report 2011”. Reino Unido. 2011.
GS1. “GS1 Standards & System Development Newsletter”. No 20, March 2014. Consultado en
www.gs1.org/sites/default/files/docs/gsmp/news/GS1-Standards-System-Devt-News-March2014.pdf
GS1. “Innovation in Retail with Google Glass”. GS1. Consultado en
www.youtube.com/watch?v=mHBUSxoSDw8&feature=youtu.be