El documento analiza las tendencias de uso de Internet en 2016, destacando el crecimiento del comercio electrónico y el uso de dispositivos móviles en Latinoamérica. Se evidencia un cambio en el comportamiento del consumidor, que busca estar conectado y se basa en promociones y experiencias digitales, especialmente a través de videos cortos en plataformas sociales. Además, se menciona que YouTube es la principal plataforma para ver videos, con un impacto significativo en el proceso de decisión de compra.

1. Tendencias de uso de
Internet 2016

2. El rápido crecimiento de
Internet, sumado a los
grandes avances tecnológicos
han modificado nuestros
comportamientos, nuestra forma
de interactuar, creando nuevos
códigos de comunicación.
El mundo hoy…
donde las Experiencias Individuales toma gran importancia.

3. Principales mercados en Latinoamérica
Visitantes únicos: 65.000
Horas Promedio: 28,5
Promedio páginas vistas: 2.145
Latinoamérica
Visitantes únicos: 178 Millones
Horas Promedio: 20,2
Visitantes únicos: 25.000
Horas Promedio: 13,7
Promedio páginas vistas: 937
Visitantes únicos: 19.000
Horas Promedio: 19,5
Promedio páginas vistas: 1.295
ARGENTINA:
 Penetración de Internet 62% total población.
 Ocupa el Cuarto lugar en cantidad de horas promedio
mensuales.
 El Cuarto lugar en total de páginas vistas mensuales.
 Y el Tercer lugar en cantidad de visitantes únicos.
Fuente: ComsCore 2015 datos mensuales - INDEC Octubre 20153

4. Tendencias 2016
Devices
Dispositvos
Experiences to
Connect
experiencias al conectarse
E-Commerce
Comercio electrónico
Digital Video
World
El uso de múltiples
dispositivos (PC, Laptop,
Smartphone, tablets) ha
cambiado los hábitos de
los consumidores.
Los consumidores quieren
estar conectados, tener
más información,
compartir cada cosa que
piensan y experimentan.
Crecimiento de las compras
online debido al auge de las
promociones (BlackFriday,
Cyber Monday, hot sale,
entre otros).
Cada vez los consumidores
prefieren los formatos de
video, su fácil consumo y
viralización hacen que
tengan nuevas y mejores
experiencias.
¿Que tendencias en Internet nos esperan para 2016?
4

5. Devices
Un consumidor más activo, donde un solo dispositivo, tarea o plataforma no son suficientes para su rutina diaria
La manera como utilizamos
los dispositivos
Cambio!!!
37
%
47
%
3%
3%
54
%
41
%
6% 9%
LATAM Argentina
PC -
Laptops
Smartphones
y Tablets
Tablets
únicamente
Smartphone
únicamente
Mobile crece rápidamente
84%
de los celulares que se
venden en Argentina son
Smartphone.
60%
accede a
Internet más veces que
antes, pero en sesiones
más cortas de tiempo.
Fuente: ComsCore 2015 – Carrier y Asociados5

6. Cantidad de horas dedicadas por semana para cada dispositivo
Menos
de 3 hs
3 a 6 hs
+ de 20hs
14 a 20hs
7 a 13hs
Un 55% dedica
mas de 7 horas
al uso de su
Smartphone
Devices
Fuente: ComsCore Mobile 20156

7. Posesión y uso de Smartphone
CATEGORÍAS DE APP´S
Se destaca el uso de Smartphones con sistema
operativo Android, la mayoría accede a Internet
por medio de Wifi
El 50% de los usuarios de smartphones en
Argentina han utilizado su teléfono para buscar y
comparar precios y un 56% confirmo que sus
compras fueron influenciadas por una
Búsqueda.
TIPO DE ACCESO A
INTERNET
TIPO DE SMARTPHONE
2015
2014
Devices
Fuente: ComsCore - Futuro Digital 20157
En promedio un usuario en
su Smarphone tiene
18 APP´s
pero en promedio son
4 APP`s las mas utilizadas

8. Usualmente la ubicación donde se conecta con todos los dispositivos es en el hogar
Un 79% de los usuarios de smartphone
afirman que le permite realizar tareas
cotidianas de manera diferente y en distintos
lugares.
Devices
Fuente: ComsCore 20158

9. Sabe que para ver televisión por Internet como Netflix, o para jugar en
línea por medio de una consola o un computador, necesita una
conexión de alta velocidad. Y tiene claro que el número de usuarios
afecta la velocidad.
Solo piensan enviar correos y conectarse a Facebook. sus necesidades
de consumo no serán demasiado altas, por lo que una conexión básica
estará bien
Básicos Expertos
Experience to Connect
Fuente: Factores para considerar internet en el hogar9
¿Cuales son sus verdaderas necesidades de Internet?
¿Para qué necesita Internet en su hogar? ¿Qué va a hacer principalmente?
Existen dos tipos de usuarios dentro del hogar

10. “Quiero hacer”
Las personas investigan más en internet
antes de realizar alguna actividad
“Quiero ir”
Cada vez más las personas buscan
productos o servicios que se encuentran
cerca a ellos
Las experiencias comienzan en el preciso momento en donde el consumidor utiliza algún dispositivo para interactuar con
alguien (chatear, jugar, entre otros), chequear una red social, buscar información o simplemente para mirar su teléfono.
“Quiero comprar”
Los consumidores investigan y comparan
en internet antes de comprar
“Quiero Saber”
Los consumidores son mucho mas
curiosos que antes y no dejan de hacer
preguntas
Experience to Connect
Como se construyen las experiencias
Estos estímulos para conectarse a Internet son situaciones cotidianas que se resumen en 4 momentos:
Fuente: Micro-momentos Google 201510

11. Este crecimiento es debido al
auge de las promociones on line
(BlackFriday, Cyber Monday, hot
sale, entre otros).
Top 3 de los productos mas
vendidos:
1. Entradas a espectáculos 49%
2. Calzado e Indumentaria 43%
3. Electrónica 39%
En promedio, cada usuario
compró 2,8 productos/servicios
E-Commerce
70% Busca información
relacionada con
algún producto que desea comprar, al
menos una vez por semana.
72%
De la
información
que encuentra
en Internet impacta en la imagen
que tengo de una marca
Internet ya forma parte del
proceso de decisión de
compra, agiliza la compra de
un producto o servicio.
El Comercio Electrónico crece en el país y cada vez son más los argentinos que compran por Internet
Fuente: CACE 2015 – Micro-momentos Google 201511

12. E-Commerce
El Factor Económico hace que los compradores busquen y comparen mas los precios.
Los Smartphone son claves en la decisión y en la compra.
Las Redes Sociales son el lugar preferido para realizar algún comentario sobre el producto/servicio comprado y utilizado.
72%
le ayuda a decidir si
vale la pena pagar mas
por un producto
70%me ayuda a
definir la compra
mas rápido
Fuente: Micro-momentos Google 201512

13. Nacen nuevas formas de ver TV desde Internet
69%
35%
33%
17%
17%
Smart TV
TV + Comp/Laptop
TV + Consola
Videojuegos
TV + Blu-ray
TV + Disp. Streaming
Cada vez más los Smart TV toman mayor
relevancia para disfrutar contenidos en Internet.
81%
46%
42%
35%
27%
22%
19%
Video Of Demand (Netflix, Hulu, Amazon, HBO Now,
etc)
Peliculas / Series descargadas
Servicio On Demand de TVC
Servicio gratis de peliculas y series On Demand
Streaming de Peliculas o series
Videos comprados o alquilados
Servicios de On Demand pago no provisto por el
Servicio de TVC
Contenidos de TVA
comienzan a perder
liderazgo y comienzan a
fortalecerse formatos
como VOD.
Digital Video World
Fuente: ComsCore Video 201513

14. Digital Video World
El Video comienza a tomar protagonismo
El crecimiento en el consumo de Videos, se debe a la incursión de los formatos de videos de corta duración en plataformas
comoInstagram,Facebooky Twitter.Estoa generadounmayorconsumode videos Snacks (Rápido y fácil de ver).
Videos Snacks: Se remite al termino de
Snaks: “Alimentos de consumo rápido
y desechable” este termino se
emplea a los videos de fácil y rápida
visualización, que al termino de la
vista son compartidos y desechados
por los usuarios.
Fuente: ComsCore Video 201514

15. Cuando se le
pregunta que tipo
de contenido
prefiere para
resolver esa
necesidad o
inquietud.
YouTube es el principal
sitio de video online en
la Argentina: el 97% de
los usuarios prefiere ir a
YouTube cuando quiere
ver un video en línea
para aprender a realizar
una tarea.
97%
12%
3%
17,8
16,6
11,7
7,2
7,8
29,8
29,0
17,7
11,9
12,3
15-24
25-34
35-44
45-54
55+
Mujeres
Hombres
Quienes consumen más
video son principalmente
personas de 15-34 años,
siendo los hombres
quienes se involucran
más.Lugar donde
se conectan H o g a r
69%
66%
45%
17%
91%
declara que Internet los ayuda a accionar
rápidamente para resolver las
necesidades/inquietudes.
92%
Out Door
36%
Transporte
14%
Digital Video World
El Video comienza a tomar protagonismo
Fuente: ComsCore Video 201515

16. Pasas de ver un simple video a vivir una experiencia 360º
Nuevos Formatos de Video comienza a tomar protagonismo
Digital Video World
Fuente: https://www.youtube.com/watch?v=ClAuhgFQpLo16

17. 17
Fabian Vera
Profesional con estudios en Marketing y Publicidad, con énfasis en
estrategia comunicacional y publicitaria (Planner Estratégico Sr. de
Marketing y Comunicación). Conocimiento en investigación de
mercados y su entorno competitivo, análisis del consumidor y sus
tendencias de consumo (Coolhunter Digital), planeamiento y
desarrollo estratégico de marcas, análisis del comportamiento web
(Digital Web Analyst), procesamiento y análisis de datos cuantitativos.
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