Este documento define conceptos clave de informática como hardware, software, sistemas informáticos, internet y servicios de internet. Explica que la informática estudia el hardware, software y redes necesarias para procesar información de forma automática. Define hardware como las partes físicas de un sistema y software como los programas que permiten realizar tareas específicas. También describe servicios comunes de internet como correo electrónico y la World Wide Web.