El documento describe las problemáticas ambientales y de comunicación en una empresa. Habla sobre la importancia del reciclaje, especialmente del papel y el vidrio. También analiza los temas de comunicación interna y externa, verbal y no verbal. Finalmente, concluye que la empresa debe mejorar el reciclaje, establecer una buena comunicación entre empleados y cuidar la salud de estos.

1. COLEGIO TÉCNICO MENORAH, I.E.D.
Área de tecnología e informática
PROBLEMÁTICAS EN LAS EMPRESAS
Bogotá D.C., mayo de 2012
ELABORADO POR: Paola Andrea Velasquez Clavijo
OBJETIVOS
 Observar las problemáticas ambientales en la Superintendencia Financiera de
Colombia. En la dependencia de Grupo de Apoyo Legal .
 Identificar las problemáticas que se encuentran.
 Ayudar a crear estrategias de solución, adecuadas a sus necesidades.
CAPITULOS
1. EL RECICLAJE EN LA OFICINA
Por lo general, la palabra reciclaje se refiere a que los residuos entran en un ciclo
de producción para ser reutilizados como materia prima para la fabricación de
objetos como por ejemplo, plásticos, vidrios, cartones, etc. El desecho extraído,
tras ser reciclado no necesariamente cumplirá la misma función que cumplió en su
vida útil.
A lo largo de los últimos años, las empresas se han basado en el principio de la
producción sostenible, derivado del popularmente llamado desarrollo sostenible
que incluye, entre otros factores, protección medioambiental, procesos productivos
basados en la gestión racional de los recursos, en la economía de la energía y en
la reducción de los residuos, para así llegar a una economía más limpia y
combatiente de la contaminación.
En la actualidad, el incremento de mercancías y productos ha sido notable,
entendido por una insatisfacción de las necesidades del hombre, y al existir un

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aumento de mercancías y productos, se eleva el número de desechos. Muchos de
éstos resultan muy perjudiciales para el medio ambiente y la salud humana y
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Animal, por esta razón las sociedades modernas con ayuda de los ecologistas,
han iniciado una fuerte propaganda a favor del reciclaje.
IMPORTANCIA DEL RECILAJE
El reciclaje es importante ya que los materiales que usa son desechos, y esos
desechos pueden volverse a utilizar; claro que algunos materiales no pueden ser
reciclados ya que son dañinos como por ejemplo:
 Aceites
 Pinturas
 Pegas
 Etc.
Reciclaje del papel: es considerado uno de los más importantes, entendido por el
consumo de bosques que implica su producción. Al utilizar papel reciclado se talan
menos árboles y se ahorra energía.
 Recolección: recolección en zonas urbanas de papeles y cartones usados
 Clasificación: las empresas clasifican el papel y cartón recolectado; papeles
blancos de escritura, cajas de cartón, papeles de color café para embalaje,
etc.
 Enfardado: los papeles ya clasificados son prensados en fardos
 Almacenamiento: fardos guardados en empresas clasificadoras a la espera
de ser enviados a empresas de papeles específicos.
Reciclaje de vidrio: es considerado uno de los más fáciles, pues las
características del material resultan fácilmente recuperables. El vidrio de un
envase puede ser reutilizado, creando uno exactamente igual al original.
Existen comportamientos que son producto de esto, como es el caso de los
conflictos interpersonales, disminución de interés, tabaquismo, drogadicción,
alcoholismo.
 Ahorrar recursos
 Disminuir la contaminación.
 Alargar la vida de los materiales aunque sea con diferentes usos.
 Ahorrar energía.
 Evitar la deforestación.

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 Reducir el 80% del espacio que ocupan los desperdicios al convertirse en
basura.

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2. LA COMUNICACIÓN
La comunicación puede entenderse, como un proceso mediante el cual las
personas que desempeñan su labor en las organizaciones se transmiten
información recíprocamente e interpretan su significado.
Un modelo de comunicación para que ésta tenga lugar, es necesario un
propósito, expresado como un mensaje a transmitir. Éste pasa a través de una
fuente (el transmisor) y un receptor. El mensaje es codificado y luego enviado
mediante algún medio(canal) al receptor, quien traduce nuevamente
(decodifica) el mensaje originado por la fuente. El resultado es una
transferencia de significado de una persona a otra.
La comunicación se puede definir, en términos generales, como la transmisión
de información de una persona (emisor) a otra persona (receptor) , de tal
manera que esta última llega a comprender el mensaje recibido.
A nivel individual la comunicación es importante porque satisface las
necesidades de información de los empleados, tanto las relativas a aspectos
técnicos, como de coordinación o de motivación.
Por otra parte, la mala comunicación es la fuente de conflictos personales más
frecuentes debido a que los individuos pasan cerca del 70 % de sus horas de
vigilia comunicándose y una de las fuerzas que restringen el exitoso
desempeño del grupo es la falta de comunicación eficaz.
Ningún grupo puede existir sin la comunicación, es decir, la transferencia de
significados entre sus miembros, difundiéndose así la información y las ideas.
Aunque la comunicación para que sea útil debe ser entendida; por tanto, la
comunicación debe incluir tanto la transferencia como el entendimiento del
significado.
Comunicación No Verbal: Podemos comunicar sin pronunciar palabras, sin
escribir cosa alguna. Las acciones son actividades de comunicación no verbal
que tienen igual importancia que la palabra y las ilustraciones.
Puede ser por medio del movimiento corporal (postura, gestos,).
La comunicación no verbal incluye expresiones faciales, tono de voz, patrones
de contacto, movimientos, diferencias culturales, etc. En la comunicación no
verbal se incluyen tanto las acciones que se realizan como las que dejan de
realizarse. Así, un apretón de manos fuerte, o llegar tarde todos los días al
trabajo son también comunicación.
Comunicación Gráfica: La comunicación gráfica y las ilustraciones son
complemento para la comunicación de tipo verbal, se refiere a los apoyos
gráficos que se utilizan tanto para apoyar un mensaje como para trasmitir una
idea completa.

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Las organizaciones utilizan diagramas de avance, mapas, logotipos, iconos y
otro tipo de gráficos para complementar la actividad de comunicación. Es
importante combinar las ilustraciones con palabras bien seleccionadas para
lograr el éxito de la comunicación.
CARACTERISTICAS Y FUNCIONES DE LA COMUNICACIÓN
EMPRESARIAL.
Según la función de información: proporciona conocimiento a quienes los
necesitan como directrices de sus acciones. Satisface también el deseo de los
trabajadores de conocer todo lo que tiene relación con ellos.
Las funciones de instrucción y mando: sirven para que el empleado conozca
sus obligaciones en la organización formal y le proporcionen guía y ayuda
adicional respecto a cómo desempeñan adecuadamente sus deberes.
La función de motivación: su finalidad primordial es estimular a los individuos
adecuados, para que desarrollen determinados comportamientos. Los
mensajes se comunican para convencer a los individuos de que sus acciones
pueden ser benéficas, personales y/o colectivas.
La función integradora: la transmisión de mensajes e ideas debe ayudar a
relacionar las actividades de los trabajadores para que sus esfuerzos se
complemente.
La comunicación, en definitiva, es el proceso por el cual se desenvuelven las
funciones gerenciales. De este modo, la empresa puede actuar de una manera
adecuada al conocer los acontecimientos externos que le afectan, tales como
nuevas necesidades en los clientes.

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¿Hay buena comunicion entre los
funcionarios de la dependencia ?
25%
SI
NO
75%
¿En su dependencia hacen un buen uso del
papel, lo reutilizan e imprimen a por ambos
lados?
0%
SI
NO
100%

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CONCLUCIONES
 Esto sirvió para darnos cuenta de las problemáticas y saber la importancia
de varios aspectos.
 Para evitar el gasto de papel y poco reciclaje debemos crear estrategias
para cuidar mejor el planeta.
 La empresa tiene como misión cuidar la salud de sus empleados,
proporcionando como por ejemplo. Horarios adecuados.
 Establecer una muy buena comunicación empresarial entre todos los
funcionarios de la empresa.
Paola Andrea Velasquez Clavijo