El resumen presenta los resultados de una encuesta de diagnóstico realizada a socios de la Cámara de Turismo de Calbuco. La mayoría no tiene escritas sus misiones y visiones de negocio. La mayoría necesita entre $1 y $6 millones para sus proyectos y desea que entre el 50-80% sea subsidiado. La mayoría inició o iniciará sus negocios con fondos propios o préstamos familiares, esperando recuperar su inversión.

1. Informe de Diagnóstico
Socios Cámara de Turismo de
Calbuco A.G.
Sebastián Medina Tamayo
Abogado
Calbuco, Octubre de 2011

2. RESULTADOS ENCUESTA DE DIAGNOSTICO
Se presenta las respuestas efectuadas por los asociados del comité que la contestaron,
expresadas en un grafico cada una, con las alternativas preferidas.
1. Respecto de la misión y visión de su empresa ¿tiene usted escrita la misión y visión de su negocio?
Tengo escrito un par de párrafos, pero me ha faltado
desarrollarla mejor
He pensado pero no lo he escrito
No he pensado nada al respecto
La visión esta escrita y la he compartido con otros
Hace algún tiempo que tengo la misión21
0 20 40 60
2. ¿Cuánto dinero en total requiere para su proyecto de negocio?
Más de $9.000.000
Entre $6.000.001 - $ 9.000.000
Entre $3.000.001 - $ 6.000.000
Entre $1.000.000 - $ 3.000.000
0 5 10 15 20 25 30 35
3. Respecto de su respuesta anterior, ¿Qué porcentaje de este monto le gustaría que sea subsidiado por
alguna institución de apoyo por parte del estado u otra institución.
Entre 50% y 60%
Entre 70% y 80%
Entre 100%
0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50
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3. 4. ¿ Con que fuente de financiamiento inicio o espera iniciar su negocio
Un dinero que recibiré (herencia, idemnización, finiquito, etc.)
Un préstamo de amigos o familiares
Fondos propios que tengo ahorrado
Con mi sueldo ya que también soy trabajador/a dependiente
Un subsidio que espero recibir de una institución pública
Un prestamo de una institución financiera (bancos, cooperativas, u
otras)
Otras
0 20 40 60
5. En los próximos 5 años, ¿Que retorno espera recibir del dinero invertido?
Nada
La mitad de lo invertido
Todo lo invertido
A lo menos 2 veces lo invertido
A lo menos 10 veces lo invertido
0 5 10 15 20 25 30 35 40
6. ¿Inicio o iniciara este negocio junto a socios? Considere socios formales o informales
No tengo, pero estoy en busqueda de socios
No tengo, ni pienso tener socios
Estoy asociado o iniciare mi negocio con amigos o familiares
No tengo, pero es una posibilidad que evaluare
Estoy asociado o iniciare mi negocio con personas que no…
0 20 40
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4. 7. Si su negocio estuviera en apuros económicos y se acerca alguien que usted no conocía a ofrecerle
una sociedad, que haría:
Estudia la oferta detenidamente y si le conviene
acepta
No acepta por ningún motivo, por que los socios
solo traen problemas
Le vende una parte del negocio pero nunca más
del 49%
Le vende el 100% del negocio para evitar
conflictos
Invita a un tercer socio que usted si conozca para
poder tener más control del negocio
0 10 20 30 40 50 60 70
8. Un emprendimiento turístico vende por día $300.000. Valor consumo por cliente es de $15.000,
¿Cuántos clientes atiende?, considerando que el costo por cliente es de 10.000 ¿Cuál es la utilidad
diaria del dueño, no considere otros costos ni impuestos?
Pregunta 1. Pregunta 2
a) 10 $25.000
b) 15 $45.000
c) 20 $70.000
d) 25 $115.000
e) Otro Otro
a
b
c
d
e
0 10 20 30 40 50 60 70
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5. 9. Un interés crediticio del 2,5% mensual, usted lo considera un interés…
Bajo
Medio
Alto
No se
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90
10. ¿Cuál de las siguientes formas de pago a sus proveedores actuales o potenciales cree Ud. que es la
mejor?
En efectivo por que puedo controlar mejor mis gastos
La tarjeta de credito
Dos o mas cuotas precio contado por que asi no pago…
Tarjeta de debito
Otro
0 20 40 60 80 100 120
11. Si tuviera que conseguir recursos para hacer crecer su negocio ¿Cuál sería la mejor alternativa para
conseguirlos?
Prestamos de amigos o familiares
Préstamos de Bancos o instituciones financieras
Tarjeta de Crédito o casas comerciales
Subsidios de instiruciones gubernamentales u ONG
Ahorros propios
Ninguna de las anteriores
0 10 20 30 40 50 60 70
12. ¿Cuál es la principal forma de pago que utiliza o utilizara para pagar las materias primas o insumos de
su negocio?
No se
Contado
Con tarjeta de crédito
Con cheque a 30 dias o mas
Otras
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
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6. 13. ¿Qué nivel de deuda mensual le parece adecuado para manejar su negocio en óptimas condiciones?
No tener deudas
De 1% a 10% de mis ventas mensuales
De 11% a 30% de mis ventas mensuales
De 31% a 50% de mis ventas mensuales
De mas del 51% de mis ventas mensuales
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
14. ¿Quiénes son o serán sus principales clientes?
Personas naturales o particulares
Empresas consideradas grandes
Empresas consideradas medianas o pequeñas
Instituciones públicas
No se
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90
15. ¿De qué manera le pagan o espera que sus clientes cancelen?
Solo efectivo
Cheques
Tarjeta de crédito o debito
Convenios
Otros que no estan listados
No se
0 10 20 30 40 50 60 70 80
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7. 16. ¿Cómo cree Ud. que estarán las ventas el segundo año de operación de su actual o potencial negocio?
Bajaran
Se mantendran
Subiran poco, no mas de 5%
Subiran casi un 20%
Subiran mucho mas de 20%
0 10 20 30 40 50 60
17. ¿Cómo percibe el entorno competitivo en el que se desarrollara su negocio?
Pocas empresas se disputan el mercado
No tengo competencia en mi mercado
El conocimiento de la competencia no es
relevante para el éxito de mi negocio
Muchas empresas se disputan el mercado
No conozco a mi competencia
0 5 10 15 20 25 30 35 40
18. Si le cuentan que alguien más en su sector vende el mismo producto que usted, pero no sabe nada
acerca de ese competidor ¿Que información necesita?
a)los precios a los que esta vendiendo
b) La calidad del producto o servicio que ofrece
c) La calidad de la atención al cliente que tiene
d) a y b
e) a, b y c
0 10 20 30 40 50 60 70 80
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8. 19. ¿Se ha capacitado en algún curso que le ayude a gestionar mejor su negocio?
No he pensado al respecto
He pensado, pero no he tomado ningún curso
He tomado más de un curso de capacitacion en
el último año
Tome un curso de capacitación en el último año
Lo hare próximamente
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90
20. ¿Cuántas personas a cargo ha tenido en sus trabajos anteriores?
No he tenido personas a cargo
1 o 2 personas
3 a 5 personas
6 a 10 personas
Más de 10 personas
0 5 10 15 20 25 30 35 40
21. ¿Qué es lo mas motivante de ser emprendedor/a?
Lograr independencia y ser mi propio jefe
Mandar a otros
Ganarme la vida
Autorrealización
Contribuir a la sociedad
Mejorar mis actuales ingresos
Otro
0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50
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9. 22. ¿Qué es lo que más le disgusta de ser empleado/a de alguien?
Tener que cumplir un horario
No poder desarrollarme profesional y personalmente
Ganar poca plata
Que no valoren mi trabajo
Que me den ordenes
Otros
0 10 20 30 40 50 60 70 80
23. ¿Qué lo llevo, o lo lleva a iniciar su negocio?
Identifique una gran oportunidad de negocio
Perdí mi empleo anterior y tenía el deber de alimentar a mi
familia
Quiero complementar mis ingresos como trabajador
dependiente con "una entrada adicional"
Fue sugerencia de un amigo
Historia familiar
Otro
0 20 40 60
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10. 24. ¿Dónde obtiene información relevante para gestionar su negocio? (marque todas las alternativas que
correspondan)
Internet
Asociación Gremial; Comité de Trabajo;
Camara
Instituciones de fomento (por ejemplo: Un
Municipio, SERCOTEC, SENCE, FOSIS, CORFO,
ETC.)
Otros emprendedores o empresarios
Amigos y familiares
Ninguno
Otros
0 10 20 30 40 50 60
25. ¿Con que frecuencia ocupa su e-mail?
Nunca
Casi Nunca
Al menos una vez a la semana
Al menos una vez al día
Varias veces en el día
0 5 10 15 20 25 30 35 40
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11. 26. ¿Cuál ha sido su experiencia laboral más relevante?
Dueño o trabajador de una empresa del rubro viculado con mi
actual o potencial emprendimiento
Dueño de una empresa de otro sector completamente
diferente a mi actual o potencial negocio
Empleado particular
Empleado publico
Prestador de servicios
Otros
0 5 10 15 20 25 30
27. Participa actualmente de alguna organización empresarial (gremios, sindicatos, asociaciones de
empresarios, cooperativas, comités, otros (indíquelos).
Salvo una persona que señala participar de una Cooperativa, todos los demás solo participan en una sola
organización Comité de Turismo de las Aguas Azules.
28. ¿Qué significa o significo, iniciar un negocio para usted?
Este negocio es el sueño de mi vida
Vi una oportunidad muy buena
Aporte del negocio a mi bienestar y el de mi familia
Capacidad para superar las dificultades propias
Mi situación económica
Otra
0 20 40 60
29. ¿Cómo afecta o cree Ud. que afectara su negocio en la relación con su familia?
Me gusta que la familia participe del negocio, porque así
podemos permanecer mas unidos
Prefiero mantener a la familia separada del negocio
Otra
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90
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12. 30. ¿Cuánto espera ver crecer su potencial o actual negocio?
Mi objetivo es hacer crecer el negocio el
maximo posible
Mi objetivo es crecer solo hasta donde lo pueda
controlar
Otro
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
31. ¿Cómo organiza su tiempo?
Planifico un horario de trabajo y trato de
cumplirlo
No planifico un horario, respondo a las
necesidades del momento
Otra
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
32. ¿Existe una persona que usted haya tomado como modelo de actitud emprendedora durante su
formación?
Si
No
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90
33. ¿Qué es para usted ser empresario?
De las respuestas realizadas manuscritamente por los asociados, destacan el considerar a un empresario una
persona autónoma e independiente, que no recibe órdenes, no cumple horario y con la capacidad de generar su
propio trabajo e ingresos, logrando la auto realización personal.
34. ¿Qué es para usted ser emprendedor?
De las respuestas manuscritas se desprende el considerar a un emprendedor como una persona innovadora,
capaz de realizar sus sueños, luchadora, un creador permanente.
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13. 35. ¿Existen empresarios o emprendedores dentro de sus círculo más cercano
Si
No
0 10 20 30 40 50 60 70 80
36. Cual ha sido la mayor dificultad que ha tenido en su negocio, marque una sola alternativa.
Desconocimiento del negocio
Relación con los clientes
Situaciones familiares o personales que impiden avanzar
Relaciones con proveedores
Mi competencia
Financiamiento
0 10 20 30 40 50 60 70 80
37. Como se representa el aporte económico de mi empresa en el hogar, marca solo una alternativa
No aporto, solo cubro mis necesidades
Ingreso secundario
Ingreso principal
Ingreso único
0 10 20 30 40 50 60
38. Actualmente es cliente de alguna institución financiera, indique cuales
Si
No
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90
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14. 39. Si una institución financiera le ofreciera atractivos beneficios, cuáles de los beneficios le gustaría más,
marque solo una alternativa
Beneficios para la familia (descuentos en
entretención, educación, salud, etc.)
Hogar (descuentos en
electrónica, decoración, muebles, etc.)
Negocios (descuentos con
proveedores, mercaderias, equipamientos, ser…
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
40. Marcar con una X la frase con la que se sienta más identificado
He trabajado desde siempre, no pensaría cambiarme
En mi emprendimiento utilizo la creatividad para
diferenciarme de mis competidores
Los cambios del entorno no han impactado mi forma
de hacer las cosas
Cuando empeze esta actividad, mucha gente pensó
que era muy arriesgado, pero segui adelante
0 20 40 60 80
41. Cuenta actualmente con computador en su negocio
Si
No
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
42. Cuenta actualmente con internet en su negocio
Si
No
0 10 20 30 40 50 60 70 80
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15. 43. Cuenta actualmente con vehículo en su negocio
Si
No
0 10 20 30 40 50 60
44. Que contempla adquirir o renovar a la brevedad para su negocio
Las respuestas manuscritas de los asociados apuntan a la adquisición de un vehículo los que no cuentan con uno,
renovación de maquinaria y ampliación de sus instalaciones.
Lo principal es cambiar las herramientas con que ya cuentan por unas más modernas o de mayor capacidad de
producción.
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