Este documento describe los procesos de venta de pasajes de una empresa de transporte terrestre llamada ENTRAFESA S.A.C. Detalla la misión, visión y valores de la empresa, así como su organización y procesos operativos. Incluye diagramas que ilustran el flujo de venta de pasajes, la disponibilidad de asientos y la interacción con los clientes. Finalmente, concluye que el documento explica los principales procesos necesarios para el desarrollo exitoso de las ventas de la empresa.

1. 1 UNIVERSIDAD NACIONAL DE TRUJILLO
PROFESOR : ARTURO DIAZ PULIDO
TEMA : CORRELACION DE VENTAS
CURSO : INGENIERIA SOFTWARE I
INTEGRANTES:
 DE LA CRUZ CORONADO, VANESSA
 LOZANO MOSTACERO, BALDOR
 TONGOMBOL ZELADA, VANESSA
CHEPÉN - 2014

2. 2 UNIVERSIDAD NACIONAL DE TRUJILLO
DEDICATORIA
Este trabajo lo dedicamos a nuestros padres; a quienes
les debemos todo lo que tenemos en esta vida.
A Dios, ya que gracias a él tenemos esos padres
maravillosos, los cuales nos apoyan en nuestras derrotas
y celebran nuestros triunfos, dándonos alientos de
perseverancia para alcanzar nuestras metas.
A nuestros profesores quienes son nuestros guías en el
aprendizaje, dándonos los últimos conocimientos para
nuestro buen desenvolvimiento en la sociedad.

3. 3 UNIVERSIDAD NACIONAL DE TRUJILLO
AGRADECIMIENTO
En este proyecto le agradecemos a Dios, porque gracias a
Él tenemos en nuestro alrededor personas buenas que nos
han apoyaron en el término de este trabajo de
investigación, el cual significa un paso más en nuestro
ciclo académico.
Le agradecemos también a nuestra familia que nos motivan
para cada día salir adelante, sin importar los obstáculos,
para siempre alcanzar lo que nos propongamos.
Agradecemos de manera muy especial a nuestro profesor
Arturo Díaz Pulido el cual nos orientó de una manera
específica y detallada como debíamos haber realizado
nuestro trabajo sin buscar nada a cambio. Reconocemos
que sin el apoyo de él no hubiéramos podido lograr
presentar este proyecto.

4. 4 UNIVERSIDAD NACIONAL DE TRUJILLO
Contenido
.......................................................................................................................................... 1
DEDICATORIA .............................................................................................................. 2
AGRADECIMIENTO ..................................................................................................... 3
INTRODUCCIÓN........................................................................................................... 5
CORRELACION DE VENTAS - PASAJES EN UN TERMINAL TERRESTRE . 6
I. DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA..................................................................... 6
1.1. RAZÓN SOCIAL : ENTRAFESA S.A.C. ....................................................... 6
1.2. R.U.C. : 20539895941..................................................................................... 6
1.8. Direccionamiento Estratégico....................................................................... 7
1.8.1. MISIÓN ............................................................................................................. 7
1.8.2. VISIÓN:............................................................................................................. 7
1.8.3. VALORES ........................................................................................................ 7
1.9. ORGANIZACIÓN DE LA EMPRESA.............................................................. 8
.......................................................................................................................................... 9
PRESUPUESTO............................................................................................................ 9
2.1.1. MATERIALES ............................................................................................... 10
MANO DE OBRA ........................................................................................................ 10
Diagrama de Contexto Sistema Actual................................................................ 10
II. LOCALIZACIÓN .................................................................................................. 14
Determinación de factores a considerar .................................................................. 14
3.2. Macro – Localización........................................................................................... 14
3.3. Micro – Localización ............................................................................................ 14
CONCLUSIONES........................................................................................................ 15
ANEXOS ....................................................................................................................... 16
Referencias…………………………………………………………………………….17

5. 5 UNIVERSIDAD NACIONAL DE TRUJILLO
INTRODUCCIÓN
Actualmente poner en marcha un negocio no
es un camino fácil pero tampoco difícil; es
por ello que toda empresa que quiere lograr
el éxito debe ser flexible y adaptarse a los
cambios.
Es por ello que es importante realizar un
análisis constante sobre la realidad en la
que se encuentra una empresa para a partir
de ello realizar un plan estratégico que la
ayude alcanzar el éxito.
En el presente proyecto presentaremos
detalladamente los procesos que la empresa
ENTRAFESA S.A.C realiza para
desenvolverse en el mercado nacional.

6. 6 UNIVERSIDAD NACIONAL DE TRUJILLO
CORRELACION DE VENTAS - PASAJES EN UN
TERMINAL TERRESTRE
I. DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA
1.1.RAZÓN SOCIAL : ENTRAFESA S.A.C.
1.2.R.U.C. : 20539895941
1.3.ESTADO : ACTIVO
1.4.TIPO DE PERSONA : SOCIEDAD ANONIMA CERRADA
1.5.UBICACIÓN : LA LIBERTAD - CHEPEN – CHEPEN
1.6.DIRECCIÓN : TERMINAL TERRESTRE – CHEPEN
1.7.EVOLUCIÓN DE LA EMPRESA
HISTORIA
El 18 de febrero del año 1961 un grupo de amigos y choferes formaron el
comité de autos No 25 con el objeto de brindar servicio de transporte
interprovincial de pasajeros, encomiendas y valores en la ruta de Chiclayo-
Trujillo y viceversa; se cuenta que estaba integrado aproximadamente por
40miembros y cada uno era propietario de su auto para prestar dicho servicio.
Emtrafesa, al año 2011, cuenta con Oficinas en Tumbes, Piura, Chiclayo,
Cajamarca, Jaén, Trujillo, Chimbote y Lima, cuenta con más de 80 buses entre
Mercedes, Volvo y Scania, 7 cargueros, camionetas de reparto y 8 mini-van
para el traslado de sus pasajeros a sus domicilios, cubriendo de este modo un
servicio de calidad en todo el norte del país hasta Lima.
Emtrafesa es una empresa con responsabilidad social, pues es protagonista de
muchas actividades benéficas, culturales y de tradición trujillana participando
como auspiciadores del festival de la Primavera, del Concurso Nacional de

7. 7 UNIVERSIDAD NACIONAL DE TRUJILLO
Marinera, del festival de luces y colores navideños, de la actividad benéfica de
Labio Leporino organizada por Rotary Club de Trujillo, entre otras similares.
1.8. Direccionamiento Estratégico
1.8.1. MISIÓN
“Somos un equipo humano comprometido con nuestro trabajo, nuestra misión
es brindar un servicio de calidad, estamos comprometidos primordialmente con
el público en general, nos enfocamos en la responsabilidad social.
1.8.2. VISIÓN:
Expandirnos en el mercado Internacional en un plazo de 5 años y seguir
creciendo a nivel de empresa.
1.8.3. VALORES
HONESTIDAD
Trabajamos con integridad moral y ética profesional, desarrollando una
gestión transparente, brindando información clara y precisa; generando
confianza.
COMPROMISO
Tenemos la convicción de dar lo mejor de nosotros mismos, involucrándonos
y participando activamente en el desarrollo y cumplimiento de la misión y la
visión.

8. 8 UNIVERSIDAD NACIONAL DE TRUJILLO
DISCIPLINA
Tenemos como valor primordial a la disciplina; ya que es la base para el buen
funcionamiento y desenvolvimiento de nuestra empresa.
1.9. ORGANIZACIÓN DE LA EMPRESA

9. 9 UNIVERSIDAD NACIONAL DE TRUJILLO
PRESUPUESTO
CRONOGRAMA
Servicio Interprovincial de Pasajeros Emtrafesa S.A.C
DIAS
TUR
NO
MAÑ
ANA
AGENTES OPERATIVOS
TUR
NO
TAR
DE
AGENTES SUPLENTES N° Bus
LUNES Rocio Jimenez Gianela Cruzado B 027_ CHEPEN_TRUJ

10. 10 UNIVERSIDAD NACIONAL DE TRUJILLO
MARTES Wiliam Zavaleta Gianela Cruzado B 029_CHEPEN_CHICL
MIERCOLES Gianela Cruzado Gilberto Rios C 028_CHEPEN_LIMA
JUEVES Gilberto Rios Rocio Jimenez C29 _CHEPEN_CHICLA
VIERNES Rocio Jimenez Rocio Jimenez A011_CHEPEN_LIMA
SABADO Wiliam Zavaleta Wiliam Zavaleta A012_CHEPEN_TRUJIL
DOMINGO Gianela Cruzado Wiliam Zavaleta A011_CHEPEN_CHICL
2.1.1. MATERIALES
- Autobuses interprovinciales
MANO DE OBRA
 los choferes
 los vendedores
 los almaceneros
 las secretarias
 los empaquetadoras
 otros
Diagrama de Contexto Sistema Actual
- En el diagrama de contexto solo se dibuja el proceso principal y los
flujos entre este y sus entidades externas.
preferencias
Solicitud de venta
Información de ventas de boletos
Asientos disponibles
PASAJERO
AGENTE DE
VIAJES
SISTEMA
DE
VENTAS

11. 11 UNIVERSIDAD NACIONAL DE TRUJILLO
Diagrama de Nivel Superior
- En el diagrama de nivel superior se plasman todos los procesos que
describen al proceso principal.
entrega pasajes
solicita pasaje consulta
viaja en informa
Control de Sistema de
Buses
Diagrama de Detalle o Expansión
- A partir del nivel 2 de detalle, los procesos pueden interrelacionarse
directamente, sin necesidad de almacenamiento que los una.
entrega pasaje
gestiona
informa
viaja en cancela consulta
Control de Sistema
De Buses
PASAJE
DISPONIBLE
Pasajero Vendedor de Pasajes
Reporte
Asientos Disponibles
Pasajero Vendedor de Pasajes
Reporte
Asientos Disponibles
Venta de Pasaje
Pagos de
servicios

12. 12 UNIVERSIDAD NACIONAL DE TRUJILLO
almacena
Base de Datos
puede enviar
Almacén
DIAGRAMA DE CASOS DE USOS
Clase: descriptor de un conjunto de objetos que comparten estructura,
comportamiento y relaciones similares concepto del sistema a
modernizar se representa mediante un rectángulo con hasta tres
compartimentos: nombre de la case lista de atributos (opcional), lista de
operaciones (opcional)
Disponibilidad actividades informa consulta gestiona
De asientos
CLIENTE GERENCIA VENDEDOR
SISTEMA DE
BUSES
BUS DATOS DEL
BUS REPORTE
PASAJE
DISPONIBLE
VENTA DEL
PASAJE
Gerencia
Salida de Ómnibus
Embarque o
Encomienda
Encomiendas Pasajes

13. 13 UNIVERSIDAD NACIONAL DE TRUJILLO
DIAGRAMAS DE ENTIDAD – RELACION
ENTIDAD: Objeto real capaz de almacenar y producir información.
SALIDAS
DE BUS
DIRECCION
PASAJEROS
ANOTADOS
EN
CHOFER
EMBARQUE
AGENCIAFECHA
DISTANCIA
OMNIBUS
PUEDEN
MANEJAR

14. 14 UNIVERSIDAD NACIONAL DE TRUJILLO
RESTRICCIÓN DE RECURSOS
- Poca Capacidad de planta
II. LOCALIZACIÓN
Determinación de factores a considerar
3.2. Macro – Localización
La libertad - Perú
3.3. Micro – Localización
AV.GONZALES CACEDA #01 – CHEPEN – LA LIBERTAD –

15. 15 UNIVERSIDAD NACIONAL DE TRUJILLO
CONCLUSIONES
El presente trabajo nos dio a conocer en
gran parte todos los procesos que una
empresa debe tener para el desarrollo
de la venta de pasajes teniendo en
cuenta la disponibilidad inmediata de
dicho rubro, y también con la ayuda
siempre de los diagramas de flujo con
los que nos hemos ayudado para
realizar con éxito nuestro proyecto.

16. 16 UNIVERSIDAD NACIONAL DE TRUJILLO
ANEXOS

17. 17 UNIVERSIDAD NACIONAL DE TRUJILLO
REFERENCIAS
https://www.google.com.pe/?gws_rd=ssl
http://es.wikipedia.org/wiki/Categor%C3%ADa:So
ftware
http://www.monografias.com/trabajos60/diagram
a-flujo-datos/diagrama-flujo-datos.shtml
http://alayo.files.wordpress.com/2008/12/diagram
a-de-flujo-de-datos2.pdf
http://www.youtube.com/watch?v=q_C5MXhvIss