Este documento describe un proyecto de investigación de mercados sobre el acceso a medicamentos en Venezuela. Los objetivos incluyen determinar la percepción de los consumidores sobre la industria farmacéutica y una marca en particular. Para lograr esto, el documento propone realizar entrevistas en profundidad individuales con pacientes para obtener información sobre sus necesidades, satisfacción, percepción de calidad e imagen de la marca.

1. Elaborado por:
Rosibel Liendo
Profesora:
Milbia Bravo
MBA MERCADEO
Investigación de
Mercados I

2. MBA MERCADEO
Investigación de
Mercados I
OBJETO DE ESTUDIO:
El objeto de estudio de este trabajo, es establecer el
nivel de acceso a medicamentos, el comportamiento de
los precios y los productos de mayor comercialización,
utilizando información proveniente de pacientes en
principio.
En Venezuela, los medicamentos presentan distintas
condiciones de venta determinadas en base a sus
componentes activos, ya que estos pueden generar
diversas condiciones de dependencia, toxicidad y riesgo a
la población por mal uso

3.  Detectar necesidades insatisfechas.
 Evaluar la satisfacción del consumidor.
 Determinar percepción de la calidad.
 Establecer imagen y posicionamiento de la
marca.
 Evaluar la competencia.
OBJETIVOS :

4. MBA MERCADEO
Investigación de
Mercados I
ENTREVISTAS EN PROFUNDIDAD
TEMA: “Percepción de la industria
farmacéutica en Venezuela”.
ACCIONES:
Investigación a profundidad
PROPUESTA EN ACCIÓN:
Realizar entrevista en profundidad individual.
OBJETIVO:
Determinar la imagen que tiene el consumidor sobre la industria farmacéutica y de
Laboratorios Behrens.
ACTUACIÓN A
DESARROLLAR: Se realizará la entrevista a profundidad a consumidor de medicamentos en Venezuela
ENTREVISTA EN
PROFUNDIDAD:
Las entrevistas cualitativas son flexibles, dinámicas y abiertas, sigue el modelo de
conversación entre iguales. Lo primero a realizar es la selección del informante clave.
Realizaré una guía de la entrevista, que me sirva de referencia para guiar la entrevista
y centrar el tema en cuanto a la información que me interesa obtener para dar
respuesta a los objetivos, asegurándome de los temas claves
CAMPO: Sr. Pedro Martínez, paciente del IVSS de la trinidad
LUGAR:
Se realizó en el salón de la oficina del Sr. Martínez, contando siempre con las
condiciones de iluminación, privacidad y tranquilidad que el caso requiere. Para evitar
distracciones se hace la entrevista en la de la empresa para mayor comodidad del
entrevistado, que está un poco alejada del área de producción y así evitar el tremendo
ruido y las interrupciones, sin la presencia de otras personas que puedan distraer o
inhibir al entrevistado. Una cierta tranquilidad, además de la privacidad, resulta muy
conveniente para poder establecer el estado de ánimo apropiado para la recogida de
información.

5. MBA MERCADEO
Investigación de
Mercados I

6. MBA MERCADEO
Investigación de
Mercados I

7. ENTREVISTA A PROFUNDIDAD:
Elección de informante clave
Lugar con ventilación e iluminación apropiada
• ObservaR
• Escuchar
• Empatizar
• No juzgar
• Objetivo
Recolección de información
RESULTADOS

8. ANÁLISIS :
Obtención de
resultados
Categorización
Verificación
Triangulación
CONCLUSIONES

9. ANÁLISIS :
Obtención de
resultados
Categorización
Verificación
Triangulación
CONCLUSIONES