Percepción Completa de como llevar a cabo la Segunda Fase en una Investigación de Mercados

1. FASE I & II: FORMULACIÓN
DEL PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN
&
DISEÑO DE INVESTIGACIÓN
Parte de esta presentación fue con imágenes e información datada de internet.
No se atento ninguna pagina en su desarrollo

2. CONCLUYAMOS ALGUNOS
CONCEPTOS…
¿Cual es el primer paso en un
proyecto de investigación de
mercados?
Es necesario definir el problema, antes de
cualquier investigación es necesario contar con
el antecedente de cual es la problemática que
nos va a llevar a hacer una investigación.

3. ¿Por que es importante la
definicion del problema?
Nos permite tener una idea clara de cuales
son las necesidades de la empresa y cual es
la motivación que nos lleva a hacer una
investigación.

4. ¿Cual es la diferencia entre
síntoma y problema?
Un problema es una necesidad que requiere
del diseño o aplicación de una solución,
mientras que el síntoma son las señales que
avisan a veces la inminente aparición de un
determinado problema.

5. Cuales son los errores mAs
comunes en la definicion del
problema?
- Definición inexacta del problema
- No tomar en cuenta la opinión de los
involucrados
- No tomar en cuenta el contexto ambiental
- No enfocar los esfuerzos en el problema

6. ¿Cuales son las diferencias
entre las preguntas de
investigaciOn y las hipOtesis?
preguntas de investigación nos
proporcionan un panorama que nos acerca
a un resultado final, las hipótesis son teorías
que necesitan ser comprobadas.
Las

7. ¿Que es el diseño de la
información?
la clasificación, estructuración e
investigación de los datos necesarios para
Es
realizar la investigación.

8. ¿Como se clasifica el diseño de
la investigaciOn?
Se clasifica en investigación
descriptiva y causal.
exploratoria,

9. Cuales son los principales
componentes de un diseño de
investigación?
Introducción, la selección del tema, el
planteamiento
del
problema
de
investigación, marco teórico recolección
de datos, las hipótesis y finalización.

10. Esquema de las fuentes potenciales
de error:
- Error aleatorio
- Error de respuesta
- Error del investigador, entrevistador o
encuestado
- Error de muestreo
- Error de medición
- Error de selección y registro
- Incapacidad por falta de disposición

11. formulación o definición
del problema
Es la fase de suma importancia para la
adecuada resolución del problema. En este
sentido se afirma que “un problema bien
definido es un problema medio resuelto” o que
“antes de poder encontrar la respuesta
adecuada debe plantearse la pregunta
correcta”.

12. TIENE DOS SUS FASES…
Descubrimiento del problema
Supone tomar conciencia del mismo y su definición de
forma vaga. Da origen a la necesidad de información, es
decir, a una nueva investigación.
Puede derivarse de la necesidad:
• de solucionar una situación o problema existente. Por
ejemplo, la disminución de la cuota de mercado o de las
ventas; qué nombre de marca poner a un nuevo producto;
cuál será el mejor diseño de envase.

13. • de valorar una oportunidad. Por ejemplo,
introducir un nuevo producto en la gama
(cerveza sin alcohol).
• o de evaluar la estrategia adoptada por la
dirección comercial. Por ejemplo, eficacia de la
estrategia publicitaria; la satisfacción del
consumidor.

14. DefiniciOn del problema
Supone su definición de forma precisa, lo cual a
su vez implica:
definir con precisión los objetivos de la
investigación a realizar.
plantear un conjunto de interrogantes o
hipótesis que la investigación debe resolver o
contrastar.

15. El objetivo
Debe ser una breve descripción, una frase sobre
el propósito de la investigación. Será la guía de
todo el proceso posterior.
Debe responder a la pregunta: "¿por qué
realizamos esta investigación?". Debe dar idea
de la información que se necesita y la forma de
obtenerla.

16. Ejemplos:
- Determinar si el producto debe lanzarse con la
marca Patojo o Limpion (o con la marca Scoot
u otra nueva).
- Determinar cuál de las dos alternativas de
nombre de marca genera una actitud más
favorable en el consumidor y se vincula mejor
con el producto y su beneficio principal.

17. Interrogantes o hipótesis
Este análisis incluye el estudio de aspectos
como el macroentorno, la estructura
competitiva del sector y los consumidores
del producto.

18. Fomentar las discusiones con y entre directivos,
buscando y analizando información secundaria y
desarrollando
investigaciones
cualitativas
basadas en entrevistas (por ejemplo, con
expertos conocedores del sector) y dinámicas de
grupo (por ejemplo, con consumidores).

19. Una correcta definición del problema es la mejor
guía de todo el proceso de investigación.
Ayuda a determinar:
- el diseño de investigación apropiado
(exploratorio o concluyente),
- el tipo de información necesaria (cuantitativa
o cualitativa),
- el tipo de estudio o método de obtención de
información más adecuado,

20. PODRIAMOS LLEGAR A TENER
OBJETIVOS TALES COMO…
• “Determinar el posicionamiento del producto
con relación a la competencia”
• “Estimar la demanda potencial del producto en
la población objetivo”
• “Conocer los factores que influyen en la decisión
de compra de artículos para el hogar”
• “Identificar las características demográficas,
geográficas y comportamentales de la población
objetivo”

21. FASE II:
DETERMINACIÓN DEL
DISEÑO
DE INVESTIGACIÓN

22. Determina que tipo de diseño de investigación
debe ser planteado para afrontar dicho
problema. El diseño de investigación apropiado
dependerá del problema y su naturaleza.
Se definen dos grandes tipos de diseños de
investigación, los exploratorios y los
concluyentes; estos últimos a su vez, pueden
ser descriptivos o causales.

23. SEGuN EL ENFOQUE PODEMOS
DEFINIR LAS I.M. DE FORMA
Cualitativa
Se utiliza para descubrir y entender
los pensamiento y percepciones
que nos proveen la base para tomar
una decisión.

24. Cuantitativa.
Se utiliza para medir
y predecir, para
determinar un curso de acción definitivo.

26. FOCUS GROUP
Técnica de recolección de datos
ampliamente utilizada por los investigadores
a fin de obtener información acerca de
la opinión de los usuarios, sobre un
determinado producto existente en el
mercado o que pretende ser lanzado, a fin
de investigar sobre la percepción de las
personas en torno a un tema en particular.

28. TeCNICAS PROYECTIVAS
Al momento de preguntarles a los consumidores
de manera directa qué sienten ante equis marca
o producto , no tenemos la certeza de que su
respuesta corresponde a sus verdaderos
sentimientos, precisamente porque al expresar
su preferencia estarían pasando por el filtro de
la razón, la palabra y el pensamiento,

29. En donde factores como los intereses
personales, imagen, valores,
prejuicios, y cultura de cada individuo,
como así también la emoción en si misma
pueden alterar la sinceridad de la
respuesta.

30. Indagar acerca de los
sentimientos del
consumidor hacia una
marca o producto
determinado, así como
comprender aquellas
emociones y
pensamientos que no es
capaz de expresar a
través de la palabra.

31. Las técnicas
proyectivas, que
en la actualidad
se emplean en
investigación de
mercados, se
fundamentan
en la teoría
psicoanalítica
desarrollada por
Freud.

32. Según Freud (1913)
en el inconsciente se
encuentran todos
aquellos
pensamientos,
sentimientos,
experiencias entre
otros, de los que
el individuo "no es
consciente".

33. Los cuales están separados de los otros dos
sistemas (consiente y pre-consciente) por una
barrera de censura que impide el paso hacia la
conciencia y a los que sólo es posible acceder a
partir de las manifestaciones representativas
de estos contenidos tales como los sueños, los
chistes, los olvidos, los actos fallidos y los
tests.

35. Las mismas facilitan la
articulación de
pensamientos
reprimidos, en la medida
que los sujetos proyectan
sus propios pensamientos
y sentimientos al
responder ante estímulos
aparentemente neutros
para ellos.

37. Se dice que una
persona está
proyectando
cuando atribuye
a otra un rasgo o
deseo propio,
que le resulta
difícil de admitir.

38. un mecanismo
inconsciente, en donde
no se comunica a los
demás de manera
directa, ya que ni siquiera
la propia persona lo
reconoce como una
proyección.
( Anderson y Anderson, 1963) .

39. Es la historia de una niña…
En el funeral de su madre, vio a un hombre
joven que no conocía. Es fantástico, el
hombre de sus sueños. Es el amor a
primera vista, cae irremediablemente
enamorada. Unos días más tarde, la chica
mata a su propia hermana.
Pregunta:
¿Por qué razón ella mató a su hermana?

41. //Respuesta:
Ella tiene la esperanza que el chico estará de
nuevo en el funeral.
Si usted responde a la pregunta correcta, usted
piensa como un sicópata.
Esta prueba fue utilizada por un famoso sicólogo
para determinar si una persona tenía una
mentalidad de asesino.

42. Muchos asesinos en serie han sido sometidos a esta
prueba correctamente y responden a la pregunta.
Si no encuentra la respuesta correcta - tanto mejor para
usted.
le recomiendo
los mantenga a distancia...
Si sus amigos la responden,

43. Detectar reacciones de
orden emocional frente a un
objeto de estudio: Lograr una
mejor comprensión de las
conductas de los
consumidores, que abarque no
solamente sus motivaciones de
orden racional.

45. Favorecer la expresión de ideas nuevas y
distintas, abriendo espacio a la
imaginación: Facilitar
un discurso no
apegado al estereotipo.

46. Conocer las creencias,
necesidades, motivaciones
de las cuales el individuo
no tiene conciencia y que
reprime debido a las normas
y tabúes sociales: Darle
espacio a discursos que no
sean "políticamente
correctos" en contextos
no avergonzantes.

47. Proveer formas de expresión no verbales
a los consumidores: Favorecer la
expresión de ideas y emociones difíciles
de expresar a través del lenguaje verbal.

52. Juegan un papel
indispensable,
imprescindible y
necesario para lograr
comprender qué es lo
que realmente piensa
y siente el consumidor.

53. Además de favorecer en la exploración profunda
de las ideas de los consumidores, es su gran valor
para propiciar un ambiente agradable…

54. Generador de un clima cómodo y relajado
donde los participantes se desinhiban y sientan
la actividad como “un juego” de adultos que
los remonta a sus juegos de niños.

55. Llevan a los consumidores a
expresarse más allá de lo
racional.

56. Estimulan un pensamiento de
tipo más creativo, literal,
metafórico.

57. Permite
acceder a
actitudes y
emociones
subyacentes o
profundos.

59. Ayudan a los consumidores a vencer las
resistencias de la deseabilidad,
vergüenza y desconocimiento.

60. Tangibilizan el
significado simbólico de
productos y marcas.

61. Personificación:
Posibilita identificar la identidad de
un producto y su marca. En ésta
dinámica deben imaginar que la
marca es una persona, como es
esta persona? ( hombre, mujer; de
qué edad, aque se dedica, como es su
carácter, como se viste, etc.)

62. Diálogo Íntimo:
Los invitados imaginan
y sostienen un diálogo
con la marca, producto
y/o servicio a evaluar.

63. Este ejercicio se realiza de manera individual y
permite desbloquear las barreras y prejuicios
para la libre expresión de ideas y sentimientos
por parte de los entrevistados.

64. Familia de Marcas:
En esta dinámica los participantes deben
imaginar que las diferentes marcas de una
categoría evaluada, componen una gran familia y
asignarán diferentes roles a las mismas: quién es
el papá, quién sería la mamá, quién es el abuelo,
quiénes son los hermanos,etc.

65. Los resultados arrojan los conflictos que hay
entre las marcas, los principales
competidores, el posicionamiento.

66. Permite detectar la personalidad , imagen
afectiva y posicionamiento de las marcas. Propone
a los participantes imaginar que las marcas
asisten a una fiesta, ellos determinarán los
diferentes perfiles de los invitados: quién es el
líder, quién es que liga, el más divertido, el más
aburrido, el borracho, el elegante, el solitario, etc.