metodos de investigacion

1. UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN SIMÓN
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
ESTUDIANTE: Ramos Lopez Fabiola
DOCENTE: Mgr. Ramiro Zapata
MATERIA: Mercadotecnia III
GRUPO: 03
Cochabamba – Bolivia

2. Métodos de investigación de mercado
Las personas que se jactan de su coeficiente intelectual son unos perdedores.
1. Introducción
Son muchos los métodos que tienen los investigadoresde recopilar y unificar información
que lesesnecesariapararealizaralgúnestudiode mercadooinforme sobre lasituaciónen
la que se encuentra.
Para ello, existen varias técnicas de recogida de información de las que los profesionales
hacenuso dependiendodel objetivoofinalidadperseguidos en cada uno de los estudios.
2. Desarrollo
Técnicas cuantitativas de investigación de mercado.
La finalidad de las técnicas cuantitativas es clasificar, agrupar en categorías y medir los datos
obtenidos.
o Entrevista personal. Entrevista cara a cara entre 2 o más personas con una serie de
preguntas y respuestas y que está enfocada a directivos, profesionales, etc.
o Entrevista telefónica. Método de investigación de mercado por el que se hacen al
entrevistado una serie de preguntas tasadas y predefinidas para obtener datos concretos
de personas específicas.
o Encuesta en postal. Consiste en el envío de un cuestionario, que se pide que rellenen y lo
remitana la empresaencuestión.Hoyendía, este tipode cuestionariosse envíana través
del correo electrónico (hace unos años se hacía por correo postal).
o Encuestas en internet. Consiste en colocar un cuestionario en una página web. Es
una técnica de investigaciónde mercado muy popularizada,debidoasu bajo coste y a su
amplia cobertura de mercado.
o Compra fingida (mistery shopping). Técnica que consiste en la falsa compra con el fin de
detectar y valorar el comportamiento del empleado, su atención al público, deficiencias
durante el procesode compra,etc. El misteryshopperacude al establecimientoyfinge ser
uno más.
Técnicas de investigación de mercado cualitativas.
Porsu parte, lastécnicas cualitativas analizanel estratosocial,justificaryencontrarel porqué de la
realidad. A continuación, te detallamos alguno de los ejemplos de técnicas de investigación de
mercado.
o Entrevista en profundidad. Técnica de investigación de mercado basada en un juego
conversacional.Se tratade un diálogoentre entrevistadoryentrevistadosdonde cadauno
de ellos debe teatralizar y asumir su rol.

3. o Focus group. El focus group consiste en reunir un pequeño grupo de personas
(normalmente entre 6-12personas) con el finde entrevistarlasygeneraruna discusiónen
tornoa un temaconcreto,un producto,unservicio,unapublicidad,etc.De estamanera,el
investigador observa y obtiene la información y feedback necesarios para extraer sus
conclusiones.
o Grupos de discusión. Es una técnicacualitativaque capacitaal investigadorparaalinearse
con los participantes y descubrir cómo ven la realidad. El grupo de discusión ofrece un
entornoenel cual se inducea amplificarunadiscusiónenlaque previamenteyase conocen
lasrespuestas.Aunqueseaparecidoal anterior,existenunaseriede diferenciasentre grupo
de discusiónyfocusgroup que hande tenerse en cuenta según los objetivos del estudio.
o Entrevista semi-estructurada.Debate o charla que sigue unas indicacionesbásicasque irá
marcando el entrevistador,peronotiene porqué ceñirse especialmente aellasy se puede
alterar un poco el orden. Sí que hay unos puntos de referencia de paso obligatorio. La
ventaja es que el entrevistador cuenta con mucho margen para recopilar la información
necesaria.
o Entrevista no estructurada. Aquí hay un discurso continuo, sin cortes y sin preguntas
previamentepreparadas.Lomaloesquelainformaciónquese recogenoesdegrancalidad.
Proceso de investigación de los clientes
Un proceso de investigación de clientes bien organizado produce resultados válidos,
exactos, fiables, oportunos y completos. Resultados de la investigación que reflejan
rigurosamente lasopinionesynecesidadesde sus clientesle ayudaránacrecersusventasy
mejorar sus operaciones.
Para obtener los resultados necesita establecer y seguir los procesos establecidos en los
métodos de investigación seleccionados.
3. Conclusión
Tengamos en cuenta que hoy día los métodos y herramientaspara recopilar y analizar las
características de nuestro público objetivo han evolucionado mucho. Gracias a las nuevas
tecnologías y los más avanzados software de estudio de mercado, se puede obtener
información sobre términos clave, intereses, hábitos, valores, etc., a través del medio
digital.
4. Referencia
https://www.emprendepyme.net/tecnicas-de-investigacion-de-mercado.html
https://www.brandwatch.com/es/blog/metodos-investigacion-mercado-2/
https://www.questionpro.com/blog/es/metodos-de-investigacion-para-clientes/
https://www.mastermarketing-valencia.com/ventas-y-gestion-comercial/blog/tecnicas-
investigacion-mercado/
https://www.informabtl.com/investigacion-de-mercado-6-tecnicas-de-recoleccion-de-
datos/
5. Video

4. https://www.youtube.com/watch?v=iz9nvYehePg
https://www.youtube.com/watch?v=Sj4okL4fSsw