El informe resume la situación financiera de la empresa de servicios públicos E.S.P. En agosto de 2012, incluyendo una cartera morosa de aproximadamente $500 millones, esfuerzos para mejorar la recaudación como cortes de servicio, y estadísticas de recaudo histórico desde 2008 a 2012 que muestran un aumento en el número de pagos y valores recaudados cada mes. El informe también resume quejas, reclamos y obras en gestión.