Presentación realizada por el Director de clientes de Hidralia sobre el informe de sostenibilidad relativo al año 2013. Medio ambiente, Seguridad y Salud, contribución a la comunidad y grupos de interés resumido. En HIDRALIA cambiamos para progresar. Progresamos para innovar. Innovamos para darte cada día un mejor servicio.

1. Desarrollo Sostenible
HIDRALIA 2013
Sevilla 22 de Mayo de 2013
Fernando Rincón
Director de Clientes

2. Política de la compañía
Compromiso:
garantizar la
viabilidad
del negocio
Preocupaciones
sociales
Preocupaciones
medioambientales
Preocupaciones
éticas
Preocupaciones
laborales
Garantía de perdurabilidad

3. Visión
Ser el grupo empresarial de
referencia en Andalucía en su
área de actividad

4. Misión
• Gestionar el agua con eficiencia para
mejorar la calidad de vida de las
personas, en equilibrio con el medio
ambiente.
• Liderar el desarrollo de soluciones y
tecnologías en el sector del agua.
• Trasladar a la sociedad la experiencia
acumulada, generando valor para
nuestros grupos de interés.
• Contribuir a alcanzar los Objetivos
de Desarrollo del Milenio.

5. Valores
• En la prestación de servicios
Excelencia
• Orientada a mejora continua
Innovación
• Basado en desarrollo de personas y criterios de responsabilidad
Negocio sostenible
• Con los grupos de interés
Diálogo
• Donde opera la compañía
Desarrollo local e implicación con la comunidad

6. Compromisos con los Grupos de Interés
CLIENTES Calidad Innovación
Comunicación
efectiva
EQUIPO
HUMANO
Formación y
desarrollo
Comunicación
Seguridad y
salud laboral
Conciliación Igualdad
ADMIN.
PÚBLICAS
Transparencia
Anticipación a
la norma
Colaboración
MEDIO
AMBIENTE
Gestión
sostenible
Gestión
ambiental
Biodiversidad
Eficiencia
sostenible
COMUNIDAD
LOCAL
Educación y
sensibilización
Calidad de
vida
Mejora interna
PROVE-
EDORES
Diálogo
Selección
equitativa
Prácticas
sostenibles
Desarrollo de
las
comunidades

7. Plan de acción
Para cada uno de
los Compromisos
Plan a Medio Plazo
de Desarrollo
Sostenible
Acciones con
objetivos e
indicadores
Dirección de Hidralia
Seguimiento del avance de los objetivos
INFORME DE DESARROLLO SOSTENIBLE
Accesible en:
www.hidralia-sa.es

8. Perfil del Informe 2013
Voluntad de diálogo y transparencia de la empresa.
Informa sobre todas aquellas cuestiones relevantes
de carácter ambiental, económico y social
relacionados con el desarrollo sostenible
Voluntad de contribuir a una economía “verde”
Imagen fiel de las actuaciones de la compañía
Retos y objetivos

9. Líneas de actividad e implantación
territorial
• Hidralia
• Mixtas
 Emasagra
 Aguasvira
 Emahasa
 Astosam
 A. de Benahavís
 A. de Montilla
• Incorporaciones
 Urbanizaciones Otura
 Íllora
• Finalizaciones
 Lucena
• Ciclo Integral del agua
 Captación, transporte, potabilización, distribución, garantías sanitarias y suministro.
 Saneamiento, depuración, devolución al medio, reutilización (agua, fangos, gas)
• Soluciones innovadoras de gestión:
 Regadíos, campos de golf,…

10. Lo más destacado del 2013
Gestión Acceso Innovar
Agua Mejora Reciclaje
Eficiencia
Desarrollo
local
Conocimiento
Salud y
seguridad
Formación Luchar

11. 1. Una gestión económica a tenor con los
tiempos de crisis
Disminución del endeudamiento
Impagados muy bajos
Menores gastos financieros

12. 2. Favorecer el acceso a los servicios
esenciales de agua y saneamiento
Comprometidos con
el derecho
fundamental al agua
y al saneamiento
Tarifas reducidas o
bonificaciones.
50.900 clientes con
tarifas sociales
Atención a colectivos
con dificultades para
hacer frente al coste
del agua

13. 3. Innovar para facilitar a nuestros clientes su
compromiso con el desarrollo sostenible
Promoción del consumo responsable y el cuidado
ambiental
Oficina virtual y servicio de e-factura
35.607 contratos adherido al servicio e-factura

14. 4. Gestionamos mejor el ciclo urbano del
agua
Reducir los niveles de
agua no registrada
Pérdidas físicas:
fugas o roturas
Pérdidas
aparentes: sub
contaje y fraude
En 2013
recuperados más
de 500.000 m3 de
agua (828
fraudes)
Reducir con consumos
de agua
Campañas de
sensibilización
ambiental
Contadores de
tele medida
Inversiones en
tecnología de
redes

15. 5. Mejora de las instalaciones
Ampliación de la
depuradora Sur de
Granada: de 51.000
m3/día a 75.000 m3/día
Reducción de la
energía consumida
en un 7,4 %
Ampliación de la
energía cogenerada
en un 17,3 %
Laboratorio de
Emasagra
acreditado ISO/IEC
17025

16. 6. Reciclaje
Trabajamos por la reutilización de todas
las aguas tratadas en nuestras
depuradoras
40 % de las aguas tratadas
vuelven a utilizarse en agricultura

17. 7. Eficiencia energética
• 40 propuestas, ahorro
más de 239.000 €/año
• Reducción consumo
energético: 2,5
millones KWh/año
• Reducción emisiones
de CO2: 1.471 Tm
Eficiencia
Energética
y uso de
las
energías
renovables
• 350.000 € destinados a
nuestras instalacionesMejora
ambiental

18. 8. Contribuir a una economía responsable
desde el apoyo al desarrollo local
40 % de proveedores
locales
62 % de los productos y
servicios
Contribución
al desarrollo
económico
de los
territorios
Política de compras
responsable
Cláusulas de
responsabilidad
corporativa y desarrollo
sostenible
Hidralia colabora con el desarrollo económico y social local

19. 9. Difundir y compartir nuestro
conocimiento
Colaboración e intercambio con universidades
y otros organismos de formación
Puesta en marcha en 2013 de Cetaqua
Andalucía
Más de medio millón de € en contribuciones
a la comunidad local en 53 acciones
relevantes

20. 10. La salud y la seguridad en el trabajo,
eje de la política social de Hidralia
Continuidad en el descenso de la
siniestralidad: hito destacado
• Índice de gravedad, 14 %
• Índice de frecuencia, 20 %
• Índice de incidencia, 35 %
Con respecto al sector en España:
• 5.400 horas de formación en prevención
La clave: basar la política de seguridad
laboral en la formación

21. 11. Invertir en la formación de nuestro
personal
Más de 21.000 horas de
formación
De ellas más de 8.300
en e-learning
Ambicioso
programa
de
formación
Anticiparse a la
evolución del servicio
Facilitar al personal los
medios para que se
conviertan en agentes
de transformación

22. 12. Luchar contra el cambio climático y
atenuar sus impactos
Trabajo en una correcta gestión de las aguas
pluviales
Limpieza, inspección y vigilancia de la red de
pluviales
Calidad de las aguas y las zonas de baño:
Coast Water Management y app móvil iBeach
Sistemas de alerta de inundaciones en áreas
urbanas
Controles de vertidos

23. Cambiamos para progresar. Progresamos para innovar.
Innovamos para darte cada día un mejor servicio