El documento discute las razones por las que las empresas innovan. Generalmente, las empresas innovan debido a la presión externa de la competencia y las preferencias cambiantes de los clientes, lo que las obliga a mejorar el marketing, los productos y las promociones. También innovan para reducir costos y acortar plazos mediante la mejora de procesos y procedimientos. Algunas empresas innovan de forma proactiva para mejorar continuamente y alcanzar la excelencia.