El documento describe un proyecto de una empresa llamada OLM Tecnologías que ofrece servicios de venta, reparación y mantenimiento de dispositivos electrónicos. La empresa ha tenido éxito debido a su enfoque en la innovación, el servicio al cliente y una estrategia de marketing boca a boca. Encuestas muestran que el 70% de las personas estarían dispuestas a cambiar a la nueva opción ya que ofrece los mismos servicios al mismo precio sin necesidad de desplazarse lejos, lo que genera comodidad y menos estrés