Este documento describe dos servicios digitales implementados por la Policía Nacional del Perú para brindar atención al ciudadano de forma remota. El primero es la Denuncia Policial Digital, un trámite en línea gratuito para denunciar la pérdida o robo de documentos de identidad. El segundo es la migración del 30% de las atenciones policiales presenciales al canal virtual para optimizar los tiempos de respuesta y liberar recursos durante la pandemia. Se explican también los pasos para realizar una denuncia de forma remota a través de

1. “Año del Bicentenario del Perú: 200 años de Independencia”
COMPUTACIÓN E INFORMÁTICA
INTEGRACION DE LAS TECNOLOGIAS DE INFORMACION
TEMA
INSTITUCIONES PUBLICAS QUE HAN IMPLEMENTADO AL, SERVICIO AL
CIUDADANO
DOCENTE
DR. JUAN CARLOS URETA
ESTUDIANTE
ALIAGA TORRES BRENER
SATIPO –PERU
2021

2. POLICÍA NACIONAL DEL PERÚ
La Policía Nacional del Perú es una institución del Estado que tiene por misión
garantizar, mantener y restablecer el orden interno, prestar protección y ayuda a las
personas y a la comunidad, garantizar el cumplimiento de las leyes y la seguridad del
patrimonio público y privado, prevenir, inves...
Esta institución aún no ha migrado a Gob.pe. Visita su página oficial
en http://www.pnp.gob.pe
Denuncia Policial Digital
La Denuncia Policial Digital es un servicio rápido, seguro y gratuito que permite a los
ciudadanos tramitar de forma virtual una denuncia por pérdida o robo de los siguientes
documentos: factura, boleta de venta, guía, carnet universitario, DNI, fotocheck de trabajo,
licencia de conducir, SOAT y pasaporte.
Se puede realizar desde cualquier parte del territorio nacional, sin necesidad de salir de casa y
está habilitado las 24 horas del día.
Este servicio emite el Certificado de Denuncia Policial, que es un documento en formato PDF
firmado digitalmente por la Policía Nacional del Perú y tiene igual validez que el Certificado de
Denuncia Policial, tramitado en las comisarías y Departamentos de Investigación Criminal
(Depincri).
Gracias al uso de esta tecnología, se estaría migrando el 30% de las atenciones que se realizan
en las comisarías al canal virtual, optimizando el tiempo de atención al ciudadano y

3. brindándole al personal policial mayor disponibilidad de atender servicios urgentes en el
contexto actual.
PASOS PARA REALIZAR LA DENUNCIA
DIGITAL:
1. Ingresa a la página web de la Policía Nacional del Perú (www.policia.gob.pe) y
busca la sección “Servicios en Línea” desde tu computador, tablet o celular.
2. Elige la opción “Denuncia Policial Digital” – Nuevo Trámite y lee con
detenimiento los términos legales y condiciones de uso.
3. Ingresa los datos personales requeridos. El sistema validará la información con
la base de datos del Registro Nacional de Identificación y Estado Civil (Reniec).
4. Describe, de manera breve, cómo, dónde y cuándo ocurrió la pérdida o hurto
de tus documentos. Es importante que este detalle figure en tu denuncia.
5. Finalmente, se generará de inmediato una copia certificada de la Denuncia
Policial Digital en formato PDF.
Vinculo: https://youtu.be/NaCuGaTZUHg
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