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Tabla de contenido
1. Sistemas de denuncias por la web..................................................................................1
1.1. Páginas de denuncia del Ministerio Público.............................................................1
1
1. Sistemas de denuncias por la web
En el Perú,la inseguridadciudadana,sigue siendounode losgrandesmotivosde temorpara la
población. El Institutode Defensa Legal (IDL) define esta situación en las siguientes líneas: “En
un períodode 5 años (2005-2010), losrobos o intentosde robo enlascallesde Lima yCallaose
incrementaron aproximadamente en un 50%, de la mano del crecimiento económico y de la
ausencia de una política pública sostenida de prevención y combate contra la delincuencia,en
el último tramo del gobierno de Toledo y durante todo el gobierno de García”.
Las PolicíaNacional del Perú,institucióndelEstadoencargadade la seguridad ciudadana,tiene
comomisiónprevenir,investigarycombatirladelincuenciaasícomo prestarprotecciónyayuda
a las personas y a la comunidad. Las comisarías, dependencias policiales de una determinada
jurisdicción a nivel nacional, en muchas ocasiones no logran cumplir la misión presentada por
diferentes motivos como error en la toma de decisiones (distribución de patrullajes, turnos y
policías),faltade recursos(policías,infraestructuratecnológica,vehículos)yunindebidomanejo
de la información, por ejemplo, al no brindar información que pueda ayudar o prevenir a la
comunidado no tener la informacióncentralizadapara todas las comisarías,y finalmente,una
mala organización logística y administrativa en los procesos que ofrecen, haciendo que estos
seanlentos,engorrosos ycondemasiadospasos,siendo unode losmásimportantesel registro
de denuncias.
Las comisarías, a su vez, cuentan con diversos procesos que sostienen los diferentes servicios
que brindan a la comunidad. Estos procesos tales como registro de denuncias, información y
gestión de trámites personales, difusióna la comunidad de un mapa de delitos, entre otros,
suelen ser en su mayoría manuales, lentos y con información desactualizada. Los factores
mencionadosimpidenalascomisaríasbrindarunbuenservicioalacomunidadynocumplircon
salvaguardar la seguridad ciudadana. Además, se identificó la carencia de un medio de
comunicaciónrápidoyenlíneaentre lascomisarías y losmiembrosde lacomunidad. Eseneste
escenario que surge la siguiente pregunta que direcciona este trabajo:
¿Cómo facilitar la gestión de los procesos, tales como registro de denuncias, manejo de
información e interacción con la comunidad, además de aligerar la carga de trabajo en las
comisarías y brindar información de utilidad a los ciudadanos como la visualización de
indicadoresde criminalidadendiferentes zonasdel país?Todo ellocon la intenciónde brindar
un mejor servicio a la comunidad.
1.1. Páginas de denuncia del Ministerio Público
 La ContraloríaGeneral de laRepública esunaentidadencargadade supervisarque
losrecursospúblicosseanempleadosde acuerdoalasleyesde nuestropaís.Esto
implicade maneraprimordial evitarlacorrupcióndentrodel Estadoperuano.
¿Qué puedo denunciary cómo hacerlo?
Los ciudadanosyservidores/funcionariospúblicospuedenpresentardenunciassobre
presuntoshechosarbitrariosoilegalesque ocurranencualquierentidadpúblicayque
afectenlosinteresesdel Estadooponganenpeligrolafunciónoel serviciopúblico,como
por ejemplo:
2
IRREGULARIDADES EN OBRAS PÚBLICAS
 No contar con lasgarantías requeridas.
 Ejecuciónde obrassinprocesosde selección.
 Incumplimientode plazos.
 Ejecuciónsincontarcon estudiosprevios.
 Defectosensuconstrucción.
 Obras sobrevaloradas.
IRREGULARIDADES EN ADQUISICIONESDEL ESTADO
 Fraccionamientoen adquisiciones.
 Direccionamientoaundeterminadoproveedor.
 Recepciónde productosdefectuosos.
 Prestaciónde serviciossinprocesosde selección.
 Adjudicaciónde bienessinprocesosde selección.
OTRAS IRREGULARIDADES COMO
 Contrataciónde familiaresdirectosporfuncionariosque gozande lafacultadde
nombramiento(nepotismo).
 Pagospor serviciosnorealizados.
 Contrataciónde personal que nocumple el perfil requerido.
 Utilizaciónindebidade materialesde construcciónymaquinaria.
 Contrataciónde personal fantasma.
 La aceptaciónono aceptacióna trámite de su denunciale serácomunicadaala
direcciónelectrónicaodirecciónde contactoque haya consignadoenel Formulario
Web.
¿Qué denunciasno se aceptarán a trámite?
La ContraloríaGeneral noaceptará a trámite denunciascuyaatenciónyevaluación
constituyacompetenciaconstitucional ylegal de otrainstitucióndelEstado.
Tampoco lasreferidasa:
 Procesosdisciplinariosencurso
 Reclamacioneslaborales
 Reclamossobre procedimientosadministrativos
 Deficienciasenlosserviciospúblicos
Link: https://appscgr.contraloria.gob.pe/sinad/
3
*Formulario que se debe completar para continuar con la denuncia.
 Portal Institucional del MinisterioPublico
El Ministerio Públicoes el organismo constitucional autónomodel Estado
Peruanoque tiene como funciones principales la defensa de la legalidad, los
derechos ciudadanos y los intereses públicos, la representación de la sociedad en
juicio,paralosefectosdedefenderalafamilia,alosmenorese incapacesyelinterés
social, así como para velar por la moral pública; la persecución del delito y la
reparación civil.
Puntos que se deben considerar antes de registrar la denuncia:
* Ser mayor de edad
* Describir los hechos en forma clara y coherente
* Identificar el lugar donde ocurrieron los hechos
* Indicar información concreta que permita su verificación
Link: https://portal.mpfn.gob.pe/denuncias-en-linea/verificacion
*Vista previa de la denuncia realizada
4
 Ministerio del Interior
El Ministerio del Interior del Perú es la Institución Pública encargada
del Gobierno interior del Perú; y del orden interno y público a través de la Policía
Nacional del Perú.Susedecentralestá,desdejuliode 1961, enlaPlaza30de agosto
s/n,en el distritode SanIsidro,enLima,ocupandosus oficinaslasinstalacionesdel
edificio del antiguo Aeropuerto de Limatambo.
TEMÁTICAS DE ATENCIÓN
 ATENCIÓN INDEBIDA EN COMISARIAS
Trato inadecuado, deficiente o abusivo por efectivos policiales en las comisarías.
 PUNTOS DE VENTAS DE DROGAS
Información sobre la ubicación de puntos de venta de drogas para la adopción de
acciones de prevención y patrullaje por la Policía Nacional del Perú.
 TRATA DE PERSONAS
Personasque con engaño,amenaza,violenciauotra formade coacción son sometidas
a explotación laboral, sexual, mendicidad, entre otras.
 CORRUPCIÓN Y CONDUCTAS INDEBIDAS
Cobrosindebidos,usoindebidode losbienesyrecursosdel estado,atencióndeficiente,
negativa en la prestación de un servicio.
 CRIMEN ORGANIZADO
Secuestros, extorsiones, sicariato, entre otros actos cometidos por organizaciones
criminales.

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Sistemas de denuncias en línea facilitan la gestión de procesos en comisarías

  • 1. Tabla de contenido 1. Sistemas de denuncias por la web..................................................................................1 1.1. Páginas de denuncia del Ministerio Público.............................................................1
  • 2. 1 1. Sistemas de denuncias por la web En el Perú,la inseguridadciudadana,sigue siendounode losgrandesmotivosde temorpara la población. El Institutode Defensa Legal (IDL) define esta situación en las siguientes líneas: “En un períodode 5 años (2005-2010), losrobos o intentosde robo enlascallesde Lima yCallaose incrementaron aproximadamente en un 50%, de la mano del crecimiento económico y de la ausencia de una política pública sostenida de prevención y combate contra la delincuencia,en el último tramo del gobierno de Toledo y durante todo el gobierno de García”. Las PolicíaNacional del Perú,institucióndelEstadoencargadade la seguridad ciudadana,tiene comomisiónprevenir,investigarycombatirladelincuenciaasícomo prestarprotecciónyayuda a las personas y a la comunidad. Las comisarías, dependencias policiales de una determinada jurisdicción a nivel nacional, en muchas ocasiones no logran cumplir la misión presentada por diferentes motivos como error en la toma de decisiones (distribución de patrullajes, turnos y policías),faltade recursos(policías,infraestructuratecnológica,vehículos)yunindebidomanejo de la información, por ejemplo, al no brindar información que pueda ayudar o prevenir a la comunidado no tener la informacióncentralizadapara todas las comisarías,y finalmente,una mala organización logística y administrativa en los procesos que ofrecen, haciendo que estos seanlentos,engorrosos ycondemasiadospasos,siendo unode losmásimportantesel registro de denuncias. Las comisarías, a su vez, cuentan con diversos procesos que sostienen los diferentes servicios que brindan a la comunidad. Estos procesos tales como registro de denuncias, información y gestión de trámites personales, difusióna la comunidad de un mapa de delitos, entre otros, suelen ser en su mayoría manuales, lentos y con información desactualizada. Los factores mencionadosimpidenalascomisaríasbrindarunbuenservicioalacomunidadynocumplircon salvaguardar la seguridad ciudadana. Además, se identificó la carencia de un medio de comunicaciónrápidoyenlíneaentre lascomisarías y losmiembrosde lacomunidad. Eseneste escenario que surge la siguiente pregunta que direcciona este trabajo: ¿Cómo facilitar la gestión de los procesos, tales como registro de denuncias, manejo de información e interacción con la comunidad, además de aligerar la carga de trabajo en las comisarías y brindar información de utilidad a los ciudadanos como la visualización de indicadoresde criminalidadendiferentes zonasdel país?Todo ellocon la intenciónde brindar un mejor servicio a la comunidad. 1.1. Páginas de denuncia del Ministerio Público  La ContraloríaGeneral de laRepública esunaentidadencargadade supervisarque losrecursospúblicosseanempleadosde acuerdoalasleyesde nuestropaís.Esto implicade maneraprimordial evitarlacorrupcióndentrodel Estadoperuano. ¿Qué puedo denunciary cómo hacerlo? Los ciudadanosyservidores/funcionariospúblicospuedenpresentardenunciassobre presuntoshechosarbitrariosoilegalesque ocurranencualquierentidadpúblicayque afectenlosinteresesdel Estadooponganenpeligrolafunciónoel serviciopúblico,como por ejemplo:
  • 3. 2 IRREGULARIDADES EN OBRAS PÚBLICAS  No contar con lasgarantías requeridas.  Ejecuciónde obrassinprocesosde selección.  Incumplimientode plazos.  Ejecuciónsincontarcon estudiosprevios.  Defectosensuconstrucción.  Obras sobrevaloradas. IRREGULARIDADES EN ADQUISICIONESDEL ESTADO  Fraccionamientoen adquisiciones.  Direccionamientoaundeterminadoproveedor.  Recepciónde productosdefectuosos.  Prestaciónde serviciossinprocesosde selección.  Adjudicaciónde bienessinprocesosde selección. OTRAS IRREGULARIDADES COMO  Contrataciónde familiaresdirectosporfuncionariosque gozande lafacultadde nombramiento(nepotismo).  Pagospor serviciosnorealizados.  Contrataciónde personal que nocumple el perfil requerido.  Utilizaciónindebidade materialesde construcciónymaquinaria.  Contrataciónde personal fantasma.  La aceptaciónono aceptacióna trámite de su denunciale serácomunicadaala direcciónelectrónicaodirecciónde contactoque haya consignadoenel Formulario Web. ¿Qué denunciasno se aceptarán a trámite? La ContraloríaGeneral noaceptará a trámite denunciascuyaatenciónyevaluación constituyacompetenciaconstitucional ylegal de otrainstitucióndelEstado. Tampoco lasreferidasa:  Procesosdisciplinariosencurso  Reclamacioneslaborales  Reclamossobre procedimientosadministrativos  Deficienciasenlosserviciospúblicos Link: https://appscgr.contraloria.gob.pe/sinad/
  • 4. 3 *Formulario que se debe completar para continuar con la denuncia.  Portal Institucional del MinisterioPublico El Ministerio Públicoes el organismo constitucional autónomodel Estado Peruanoque tiene como funciones principales la defensa de la legalidad, los derechos ciudadanos y los intereses públicos, la representación de la sociedad en juicio,paralosefectosdedefenderalafamilia,alosmenorese incapacesyelinterés social, así como para velar por la moral pública; la persecución del delito y la reparación civil. Puntos que se deben considerar antes de registrar la denuncia: * Ser mayor de edad * Describir los hechos en forma clara y coherente * Identificar el lugar donde ocurrieron los hechos * Indicar información concreta que permita su verificación Link: https://portal.mpfn.gob.pe/denuncias-en-linea/verificacion *Vista previa de la denuncia realizada
  • 5. 4  Ministerio del Interior El Ministerio del Interior del Perú es la Institución Pública encargada del Gobierno interior del Perú; y del orden interno y público a través de la Policía Nacional del Perú.Susedecentralestá,desdejuliode 1961, enlaPlaza30de agosto s/n,en el distritode SanIsidro,enLima,ocupandosus oficinaslasinstalacionesdel edificio del antiguo Aeropuerto de Limatambo. TEMÁTICAS DE ATENCIÓN  ATENCIÓN INDEBIDA EN COMISARIAS Trato inadecuado, deficiente o abusivo por efectivos policiales en las comisarías.  PUNTOS DE VENTAS DE DROGAS Información sobre la ubicación de puntos de venta de drogas para la adopción de acciones de prevención y patrullaje por la Policía Nacional del Perú.  TRATA DE PERSONAS Personasque con engaño,amenaza,violenciauotra formade coacción son sometidas a explotación laboral, sexual, mendicidad, entre otras.  CORRUPCIÓN Y CONDUCTAS INDEBIDAS Cobrosindebidos,usoindebidode losbienesyrecursosdel estado,atencióndeficiente, negativa en la prestación de un servicio.  CRIMEN ORGANIZADO Secuestros, extorsiones, sicariato, entre otros actos cometidos por organizaciones criminales.