Gobierno Electrónico en la Municipalidad Provincial de Tacna

1. UNIVERSIDAD NACIONAL DE JULIACA
FACULTAD DE CIENCIAS SOCIALES
ESCUELA PROFESIONAL DE GESTIÓN PÚBLICA Y DESARROLLO
SOCIAL
CURSO: GOBIERNO ELECTRONICO
IMPLEMENTACIÓN DE GOBIERNO ELECTRONICO DE LA
MUNICIPALIDAD PROVINCIAL DE TACNA
ELABORADO POR:
 QUISPE BENITO, YONEL
 QUISPE PANDIA, SHANNELL HUASCAR
JULIACA - PERÚ
2017

2. Actuando Frente a la Modernización del Estado Peruano…
IMPLEMENTACIÓN
DEL GOBIERNO
ELECTRÓNICO
GOBIERNO ELECTRONIO EN LA MUNICIPALIDAD
PROVINCIAL DE TACNA-2017

3. IMPLEMENTACIÓN DE GOBIERNO ELECTRONICO DE LA MUNICIPALIDAD
PROVINCIAL DE TACNA - 2017
I. AMBITO DE ESTUDIO
Descripción de la Institución
1.1 Ubicación de la Institución
Municipalidad Provincial de Tacna
Máxima Autoridad: Alcalde Provincial
Dirección: Calle Inclán Nº 404
Distrito: Tacna
Provincia: Tacna
Región: Tacna
Teléfono: (052) 411716
(052) 426878
(052) 246509
1.2 Breve reseña histórica de la Institución
Tacna (San Pedro de Tacna), (en aimara: Taqna, ‘ladera o lugar de cultivo’) es
una ciudad del sur del Perú, capital del departamento de Tacna. Está ubicada a
orillas del río Caplina, en un reducido valle en medio del desierto costero
peruano. Es la décima ciudad más poblada del Perú y albergaba en el año 2012
una población de 279.750 habitantes.3
La ciudad de Tacna fue fundada oficialmente el 25 de junio de 1855 durante la
época republicana peruana, pero las bases de la ciudad datan desde la colonia,
cuando se constituyó en reducción indígena. La ciudad de Tacna fue declarada
Ciudad Heroica por el Congreso de la República del Perú el 21 de mayo de
1821 por sus servicios distinguidos a la causa de la Independencia. Fue también
la capital de iure de la República Sud-Peruana (1836-1839), y la sede del
gobierno de la Confederación Perú-Boliviana.
Después de la Guerra del Pacífico fue administrada por Chile, debido al
Tratado de Ancón, creándose así la Provincia chilena de Tacna, Tarata fue
devuelta el 1 de septiembre de 1925 y el resto en el 28 de agosto de 1929
debido al Tratado de Lima.
Desde la década del 40 del siglo XX, la ciudad ha experimentado un fuerte
crecimiento demográfico acompañado de un constante ingreso migratorio,
principalmente altiplánico. Este crecimiento demográfico originó la creación de
3 distritos urbanos (Alto de la Alianza, Ciudad Nueva, Coronel Gregorio
Albarracín Lanchipa) y la absorción de parte del distrito de Pocollay al área
urbana tacneña.

4. 1.3 Actividad de la Institución
 RUC: 20147797100
 Razón Social: MUNICIPALIDAD PROVINCIAL DE TACNA
 Página Web: http://www.munitacna.gob.pe
 Tipo Empresa: Gobierno Regional, Local
 Condición: Activo
 Fecha Inicio Actividades: 28 / Agosto / 1929
 Actividad Comercial: Activ. Administ. Publica en General
 CIIU: 75113
 Dirección Legal: Cal. Inclan Nro. 404
 Distrito / Ciudad: Tacna
 Departamento: Tacna, Perú
II.- DIMENSIONES
MUNICIPALIDAD PROVINCIAL DE TACNA – 2017
DETALLES SEGÚN DIMENCIONES SI
2.1 SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN
Hogares con acceso a servicios y bienes de - TIC X
Población de 6 y más años de edad que hace uso de internet, según sexo y grupo de edad X
2.2 SERVICIO AL CIUDADANO
Licencias de Funcionamiento Inteligente “CÓDIGO QR9” x
Estados de Cuenta Corriente en Línea
Tramites Tributarios en Línea. X
Constancia de No Adeudo. X
Constancia de Registro de Contribuyente en la Base de Datos X
Duplicado de Declaración Jurada
Certificación de Estados de Cuenta X
Alerta Predial
Pagos con VISA. x
Botón de Pánico.
Conéctate con Nombre de Institución desde tu móvil X
Los Hoteles del Distrito
Los Restaurantes del distrito
Los espacios de Música y Copas
Información de Parques
Zonas de Recreación
Entre Otros datos de Interés
Servicio de Mensajería para el Ciudadano
El Registro de visitas X
Biblioteca Municipal en Línea X

5. Licencias de Funcionamiento y Publicidad Exterior - en línea. X
Guía de Calles del Distrito, por satélites y escalonados de mapas. X
Mapas temáticos X
Mapa de Locales. X
Carpeta Electrónica del Ciudadano. X
Sistema integrado de Consultas en línea. X
TV MPT X
Galería de Fotos
Sistema de Gestión Documental X
SID
Sistema Integral de Gestión Administrativa SIGA X
Plataforma Gestión X
Sistema para la Gestión de Inventario. X
Sistema de Registro de Personal. X
Carpeta Electrónica del Ciudadano. X
Intranet Municipal.
2.3 GOBIERNO EFICIENTE
Telecentros Municipales
Digitalización de Datos (Microformas).
Firma Digital.
Muni – CHAT ONLINE
Certificado Domiciliario en Línea.
2.4 GOBIERNO ABIERTO
Web de Gobierno Abierto X
Presupuesto Participativo electrónico X
Participación Abierta al Ciudadano en temas de gestión.
El Ciudadano Propone en la institución
Foros de Gobierno Abierto
Sitio Web para los Profesionales Voluntarios.
2.5 BARRERAS
2.5.1 Barreras Económicas y Financieras
Costo del desarrollo de los servicios x
Costo de la provisión de servicios en canales múltiples X
Dificultad de mostrar los beneficios a largo plazo X
Barreras de acceso y uso de las nuevas tecnologías X
Falta de inversión X
2.5.2 Barreras de acceso y uso de las nuevas tecnologías
Bajo nivel de acceso a las nuevas tecnologías.
Baja habilidad de manejo de TIC de los ciudadanos en el distrito.
Resistencia al manejo de las TIC por parte de los funcionarios.
Preocupación respecto a la seguridad de los servicios en línea. x
Falta de motivación para usar los servicios electrónicos X
Falta de programas de capacitación, al personal de la entidad X

6. 6
2.5.3 Barrera de Diseño técnico
Multilingüismo X
Mecanismos de acceso para no videntes y personas con otras discapacidades X
Dificultad de uso de las aplicaciones de e-gobierno
Falta de mecanismos seguros de identificación y autenticación X
Falta de interoperabilidad de los sistemas.
Barreras Legales y administrativas X
Normativas poco claras sobre protección y acceso compartido a la información X
Resistencia al cambio por parte del personal de la entidad.
Deseo de evitar cambios en servicios que funcionan bien X
III. CONCLUSIONES
La implantación de las tecnologías de la información y la comunicación
(TIC) está jugando un papel importante en los procesos de transformación
de los gobiernos y, especialmente en aquellos que tradicionalmente eran lo
más cercanos al ciudadano, los gobiernos locales.