Instrucciones:
1. Lee y analiza el artculo
2. Utilice las siguientes preguntas gua como base para el anlisis del artculo:
a) Identificar las cuatro categoras de variables culturales que afectan la forma de hacer negocios.
Cul de estos crees que es el ms importante? Proporcione un ejemplo.
b) En qu se diferencian las culturas de alto y bajo contexto? Cul de estas es la mejor cultura para
hacer negocios y por qu?
c) Qu importancia tiene la comunicacin no verbal a la hora de negociar con otros pases? Justifica
tu respuesta.
d) El artculo habla de las diferencias culturales a la hora de hacer negocios y da ejemplos de cmo
son las negociaciones en Japn y en China. Revise los ejemplos de negociaciones con estos
pases y explique cmo la gestin adecuada de estas negociaciones proporcionar el xito o el fracaso.
e) Como conclusin del anlisis, indique cul es la forma de lograr una comunicacin efectiva cuando
se realizan negocios internacionales.
3. Responda todas las preguntas formalmente, usando oraciones completas
Olegario Llamazares Garca-Lomas *
A pesar de la globalizacin, las diferencias culturales en la forma de hacer negocios siguen siendo
muy relevantes, especialmente entre las economas occidentales y las grandes potencias
emergentes (China, India o Brasil), que son sociedades muy tradicionales en cuanto a su
comportamiento social. As surge el concepto de empresa intercultural, sobre el que en los ltimos
aos se han publicado numerosos libros y estudios, y que han pasado a formar parte de las
asignaturas que se imparten en los programas de formacin ejecutiva y universitaria de empresa.
En este artculo repasamos las publicaciones y estudios ms sobre la relacin entre cultura
internacional y empresa, desde los primeros trabajos de Hall y Hofstede hasta los ms recientes,
sobre modelos de clasificacin cultural, comunicacin intercultural y protocolo en la empresa.
Finalmente, se hace referencia a la cultura empresarial en Asia.
Palabras clave: negocios interculturales, diferencias culturales, bajo contexto y alto contexto
cultural, enfoque ganar-ganar y ganar-perder, comunicacin verbal y no verbal, protocolo,
negociacin.
Clasificacin JEL: A11, A14, F02, F13.
1. Introduccin
El espectacular aumento de las relaciones econmicas en los acontecimientos internacionales ha
provocado que las empresas, especialmente las grandes multinacionales, tengan que integrar en
sus estructuras organizativas a los que se han denominado directivos globales, es decir, aquellos
ejecutivos que tienen capacidad para gestionar negocios en pases con culturas muy diferentes.
esto en la literatura anglosajona concepto de negocio intercultural -tambin utilizado cross-cultural
business- que se refiere a la adaptacin que tienen los ejecutivos de una empresa cuando viajan al
exterior, especialmente en aquellas potencias pases emergentes que tienen culturas muy
tradicionales y arraigadas. en el carcter de sus profesionales, como es el caso de China, India o
Mxico.
En los ltimos aos han ap.
El documento describe cómo la cultura afecta los negocios internacionales. Explica que la cultura consiste en los patrones de comportamiento aprendidos por los miembros de una sociedad y que varían entre grupos. También analiza varios componentes culturales clave como la estética, las actitudes, la religión y la organización social. Además, discute cómo las diferencias culturales en áreas como la distancia al poder, las relaciones personales versus profesionales, y la noción del tiempo influyen en las negociaciones internacionales.
Las orientaciones motivadoras de los negociadores pueden derivar de sus valores culturales, lo que refleja a su vez la orientación de los objetivos de la sociedad. Existen teorías y estudios que iluminan las características de la negociación intercultural.
Edward Hall, por ejemplo, define dos tipos de culturas, en función del contexto:
Culturas de contexto alto (CCA). Son aquellas donde el contexto tiene más importancia que las palabras. En este tipo de culturas la palabra no es determinante y se utilizan menos los documentos legales; eso influye en que las negociaciones sean más lentas. La posición social es determinante y el conocimiento sobre ella también. Muchos países de Asia, Japón entre ellos, África, Países árabes y los países latinos, se corresponden con este tipo cultural, donde los negocios son más lentos, ya que exigen establecer una relación personal que establezca confianza entre las partes.
Cultura de contexto bajo (CCB). En estas culturas los mensajes son explícitos y las palabras transmiten la mayor parte de la información. Los documentos legales se consideran indispensables. Europa (países anglosajones) y los EEUU son ejemplos de estas culturas. Los negocios son más rápidos porque los detalles se analizan rápidamente.
Este documento trata sobre la multiculturalidad en los negocios internacionales. Define cultura y discute cómo diferentes culturas pueden afectar negociaciones y el éxito de las empresas que hacen negocios a nivel internacional. Explica que es importante entender las diferencias culturales en cuanto a conceptos de tiempo, espacio y comunicación para negociar exitosamente con socios de otros países.
El documento habla sobre la importancia de la cultura y la ética en los negocios internacionales. Explica que la cultura incluye valores, normas y creencias compartidas por un grupo. También describe cinco dimensiones culturales clave y diferentes tipos de culturas. Resalta que desconocer las diferencias culturales puede causar conflictos o el fracaso de proyectos. Es necesario entender conceptos como negociación, marketing y responsabilidad social entre culturas.
Importancia de la cultura de un país para el comercio internacionalllanerisimo698
El documento describe la importancia de la cultura para el comercio internacional. Explica que la cultura influye en las negociaciones entre países porque no todos negocian de la misma manera. Factores como valores, costumbres, religión e instituciones definen la cultura de un grupo y deben ser comprendidos para lograr una comunicación efectiva y negociaciones exitosas entre partes. También señala que la diversidad cultural debe ser considerada en aspectos como saludos, puntualidad, gestos y actitudes durante conversaciones comerciales con empresarios de otros países.
La importancia de la cultura de un país para el comercio internacional.aracelism
El documento describe cómo las diferencias culturales afectan las negociaciones internacionales. Explica que es importante estudiar la cultura del otro país para predecir mejor su comportamiento y tener éxito en las relaciones. También destaca la importancia de considerar elementos culturales como las motivaciones, horarios, ritmos de negociación y costumbres para estar mejor preparado. Finalmente, analiza conceptos como las culturas de alto y bajo contexto y cómo los elementos culturales facilitan la comprensión mutua entre negociadores internacionales.
Este documento presenta varias estrategias para manejar las diferencias culturales en los negocios internacionales. Algunas de las estrategias discutidas incluyen la adaptación a otras culturas, el desarrollo de la confianza y la amistad, la comunicación efectiva considerando los estilos culturales, y el entendimiento de las diferencias en la formalidad y la ética entre culturas. El documento enfatiza que debido a que la cultura influye en los valores y comportamientos comerciales, es importante que las empresas comprendan y se adapten a las diferencias culturales
Este documento presenta una introducción al estudio de la comunicación y cultura organizacional en empresas chinas y japonesas. Se divide en cuatro capítulos que cubren los fundamentos de la comunicación organizacional, teorías de la cultura organizacional, un estudio de caso de una empresa chino-mexicana y el impacto cultural del TLC entre México y Japón. El objetivo general es analizar cómo la cultura local se relaciona con las culturas de China y Japón en el contexto empresarial, considerando factores como la comunicación formal e informal, grupos, liderazgo
El documento describe cómo la cultura afecta los negocios internacionales. Explica que la cultura consiste en los patrones de comportamiento aprendidos por los miembros de una sociedad y que varían entre grupos. También analiza varios componentes culturales clave como la estética, las actitudes, la religión y la organización social. Además, discute cómo las diferencias culturales en áreas como la distancia al poder, las relaciones personales versus profesionales, y la noción del tiempo influyen en las negociaciones internacionales.
Las orientaciones motivadoras de los negociadores pueden derivar de sus valores culturales, lo que refleja a su vez la orientación de los objetivos de la sociedad. Existen teorías y estudios que iluminan las características de la negociación intercultural.
Edward Hall, por ejemplo, define dos tipos de culturas, en función del contexto:
Culturas de contexto alto (CCA). Son aquellas donde el contexto tiene más importancia que las palabras. En este tipo de culturas la palabra no es determinante y se utilizan menos los documentos legales; eso influye en que las negociaciones sean más lentas. La posición social es determinante y el conocimiento sobre ella también. Muchos países de Asia, Japón entre ellos, África, Países árabes y los países latinos, se corresponden con este tipo cultural, donde los negocios son más lentos, ya que exigen establecer una relación personal que establezca confianza entre las partes.
Cultura de contexto bajo (CCB). En estas culturas los mensajes son explícitos y las palabras transmiten la mayor parte de la información. Los documentos legales se consideran indispensables. Europa (países anglosajones) y los EEUU son ejemplos de estas culturas. Los negocios son más rápidos porque los detalles se analizan rápidamente.
Este documento trata sobre la multiculturalidad en los negocios internacionales. Define cultura y discute cómo diferentes culturas pueden afectar negociaciones y el éxito de las empresas que hacen negocios a nivel internacional. Explica que es importante entender las diferencias culturales en cuanto a conceptos de tiempo, espacio y comunicación para negociar exitosamente con socios de otros países.
El documento habla sobre la importancia de la cultura y la ética en los negocios internacionales. Explica que la cultura incluye valores, normas y creencias compartidas por un grupo. También describe cinco dimensiones culturales clave y diferentes tipos de culturas. Resalta que desconocer las diferencias culturales puede causar conflictos o el fracaso de proyectos. Es necesario entender conceptos como negociación, marketing y responsabilidad social entre culturas.
Importancia de la cultura de un país para el comercio internacionalllanerisimo698
El documento describe la importancia de la cultura para el comercio internacional. Explica que la cultura influye en las negociaciones entre países porque no todos negocian de la misma manera. Factores como valores, costumbres, religión e instituciones definen la cultura de un grupo y deben ser comprendidos para lograr una comunicación efectiva y negociaciones exitosas entre partes. También señala que la diversidad cultural debe ser considerada en aspectos como saludos, puntualidad, gestos y actitudes durante conversaciones comerciales con empresarios de otros países.
La importancia de la cultura de un país para el comercio internacional.aracelism
El documento describe cómo las diferencias culturales afectan las negociaciones internacionales. Explica que es importante estudiar la cultura del otro país para predecir mejor su comportamiento y tener éxito en las relaciones. También destaca la importancia de considerar elementos culturales como las motivaciones, horarios, ritmos de negociación y costumbres para estar mejor preparado. Finalmente, analiza conceptos como las culturas de alto y bajo contexto y cómo los elementos culturales facilitan la comprensión mutua entre negociadores internacionales.
Este documento presenta varias estrategias para manejar las diferencias culturales en los negocios internacionales. Algunas de las estrategias discutidas incluyen la adaptación a otras culturas, el desarrollo de la confianza y la amistad, la comunicación efectiva considerando los estilos culturales, y el entendimiento de las diferencias en la formalidad y la ética entre culturas. El documento enfatiza que debido a que la cultura influye en los valores y comportamientos comerciales, es importante que las empresas comprendan y se adapten a las diferencias culturales
Este documento presenta una introducción al estudio de la comunicación y cultura organizacional en empresas chinas y japonesas. Se divide en cuatro capítulos que cubren los fundamentos de la comunicación organizacional, teorías de la cultura organizacional, un estudio de caso de una empresa chino-mexicana y el impacto cultural del TLC entre México y Japón. El objetivo general es analizar cómo la cultura local se relaciona con las culturas de China y Japón en el contexto empresarial, considerando factores como la comunicación formal e informal, grupos, liderazgo
Instituto Academia de Formación Jurídica
“Simón Rodríguez”
“Enseñanza Jurídica que transforma vidas”.
“LIDER EN EDUCACION VIRTUAL JURIDICA”
El IAFJSR es una institución de Educación de Adultos, que germino legalmente el 17 de Julio del Año 2014, siendo registrada en el Ministerio del Poder Popular Para las Relaciones Interiores y Justicia, Servicio Autónomo de Registros y Notariasy ante los órganos educativos del Estado Venezolano,entre los que destacan el INCES y el Ministerio del Poder Popular para la Educación, dedicada a la formación continua de profesionales en el derecho, preparándolos para entender, comprender y desarrollar exitosamente su ejercicio jurídico.
EL IAFJSR; ofrece su programa de Educación, formación y Capacitación Jurídica actualizado y permanente (TALLERES ò CURSOS DE CONTINUACIÒN, CURSOS AVANZADOS ò DE PERFECCIONAMIENTO, CURSOS DE ESPECIALIZACION, DIPLOMADOS, SEMINARIOS CONFERENCIAS y JORNADAS), en las modalidades presencial y OnLine (E-LEARNIG), que permitirán el beneficio para toda la comunidad estudiantil y profesional necesitada del mismo y de la población jurídica interesada en su consolidación en el ejercicio a través de la mejora continua.
EL IAFJSR; a través de la Dirección de Desarrollo de Sistemas, en aras de cumplir con la misión de formar integralmente a la población venezolana y de otros países del mundo y considerando los principios esbozados en la Constitución de la República Bolivariana de Venezuela ha adelantado esfuerzos en la Construcción del Sistema de Educación a Distancia, completamente virtualizada en la modalidad en línea a través del sistema de comunicación internet y canales electrónicos pertinentes, útiles y necesarios en materia de derecho público y privado permitiéndoles a las comunidades adquirir o actualizar, según el caso, conocimientos, habilidades y destrezas en función de su crecimiento individual y el mejoramiento de su comunidad.
Estamos ubicados en la Ciudad de Maracay Estado Aragua – Venezuela. www.iafjsr.com
Proyecto final comunicacion intercultural Yogini Fuentes
Este documento trata sobre la importancia de la cultura para la exploración y las inversiones de negocios en el extranjero. Presenta objetivos como investigar conceptos culturales y sus consecuencias para los negocios internacionales. Luego revisa marcos teóricos sobre cultura y comunicación y analiza las diferencias culturales y su impacto en los negocios usando ejemplos. Finalmente, concluye que conocer las culturas es fundamental para negociar exitosamente en nuevos mercados.
El documento habla sobre cortesía, relaciones públicas y protocolo empresarial. Explica que la cortesía se refiere a ser atento y respetuoso, y que las relaciones públicas buscan gestionar la comunicación entre una organización y la sociedad para construir una imagen positiva. También describe que el protocolo empresarial establece normas de comportamiento interno y de comunicación externa para una empresa.
El documento discute la importancia de considerar la diversidad cultural en las empresas. Explica que la cultura influye en la comunicación y que existen diferencias en los estilos de comunicación entre grupos culturales. Propone el uso de la "Comunicación Reflexiva", un método que involucra conocer los paradigmas culturales y comunicacionales de los empleados para lograr una comunicación efectiva entre ellos.
Este documento describe las diferencias culturales en las negociaciones entre holandeses y colombianos. Explica que los holandeses son más directos y enfocados en objetivos, mientras que los colombianos valoran más las relaciones y son más emocionales. También cubre conceptos como culturas de alto y bajo contexto y las cinco dimensiones culturales de Hofstede, resaltando la importancia de entender las diferencias culturales para negociar de manera efectiva entre culturas.
El documento describe las características de las diferentes culturas y cómo estas afectan las interacciones empresariales. Explica que cada cultura tiene creencias, actitudes y formas de comunicación únicas que derivan de factores como la historia, el idioma y las tradiciones. También clasifica las culturas en tres grupos generales (activo-lineal, multi-activo y reactivo) según su enfoque en las tareas, las personas u orientación pasiva. Resalta la importancia de comprender estas diferencias culturales para negociar y liderar equipos mult
Este documento describe cómo hacer negocios en diferentes culturas como Estados Unidos, Canadá, Alemania, China y Japón. Explica que la cultura juega un papel importante en los negocios internacionales y que es necesario entender las diferencias culturales para negociar exitosamente. Luego detalla algunas consideraciones clave para hacer negocios en cada país, como puntualidad, estilo de comunicación, vestimenta y normas sociales.
La interculturalidad como barrera en las negociaciones internacionalesAaron Ruiz
Este documento analiza las barreras interculturales en las negociaciones internacionales. Explica conceptos clave como la negociación y la cultura, y describe las dimensiones culturales propuestas por Hofstede que influyen en las negociaciones, como la distancia de poder, individualismo vs colectivismo y evitación de la incertidumbre. Luego compara estas dimensiones culturales entre Perú, China y Estados Unidos, los principales socios comerciales de Perú, para entender mejor sus estilos de negociación intercultural.
El documento habla sobre la administración internacional y las diferencias culturales entre países. Explica que la administración internacional se refiere a la aplicación de conceptos y técnicas administrativas en un contexto multicultural, centrándose en problemas gerenciales transfronterizos. También describe algunas dimensiones culturales clave estudiadas por Geert Hofstede, como individualismo vs colectivismo, distancia vs cercanía al poder, evitación vs tolerancia a la incertidumbre, masculinidad vs feminidad, y orientación a corto vs largo plazo
Este documento discute varios temas relacionados con la globalización y los negocios internacionales. Explica que la globalización se refiere a las crecientes relaciones interdependientes entre personas de diferentes partes del mundo, impulsadas por la reducción de barreras al comercio, capital, tecnología y movimiento de personas. También describe los factores que impulsan la globalización, como la economía, la tecnología y los contactos personales. Finalmente, analiza cómo los entornos culturales, políticos y jurídicos de diferentes países crean o
1) El documento analiza hasta qué punto el flamenco es un ícono de la identidad cultural española y cómo ha pasado de ser una expresión regional en Andalucía a convertirse en un símbolo nacional español. 2) El régimen de Franco promovió el flamenco como parte de su discurso nacionalista para unificar a España y lo convirtió en un símbolo nacional a través de películas, programas de televisión y la apertura de peñas flamencas por todo el país. 3) Aunque el flamenco se originó en
El documento habla sobre la comunicación intercultural y estrategias de negociación. Define la cultura y sus características, así como elementos culturales como el lenguaje, costumbres, valores y religión. Explica la importancia de la comunicación intercultural efectiva en los negocios globalizados y analiza barreras como las diferencias semánticas y de percepción. Incluye casos sobre el fracaso de empresas por no entender otras culturas y sobre las diferencias en las culturas de negocios de Estados Unidos y China.
El documento resume varios capítulos de un libro sobre negocios internacionales. 1) Los negocios internacionales involucran transacciones comerciales entre países realizadas por empresas privadas y el gobierno. 2) Las culturas nacionales influyen en los negocios debido a diferencias en actitudes, valores y creencias. 3) Factores como la religión, el idioma, las clases sociales y el procesamiento de información afectan el comportamiento empresarial.
La estrategia de Internacionalización de cualquier empresa debe contemplar la cultura de ese mercado e inclusive adaptarse a los modismos, términos y formas de expresión de ese mercado si desea tener éxito
Factores culturales e internacionalización de la empresaHenry Oleta
El resumen analiza cómo los factores culturales pueden afectar la internacionalización de las empresas en cuatro áreas: negociaciones, marketing, responsabilidad social y gestión de recursos humanos. Explica que la diversidad cultural puede traer ventajas como la innovación y facilitar la internacionalización. Finalmente, concluye que aunque la cultura es importante, no se debe caer en estereotipos y que quienes tienen más experiencia intercultural deben esforzarse por superar barreras culturales en la negociación.
Este documento presenta un resumen de tres modelos de mediación - el modelo de Harvard, el modelo transformativo y el modelo circular narrativo - y reflexiona sobre su aplicación a la mediación intercultural. Explica brevemente el origen y principios clave de cada modelo antes de discutir aspectos específicos que podrían ser útiles o necesitan ser adaptados cuando se aplican a contextos multiculturales. Concluye proponiendo una integración de los diferentes enfoques para desarrollar una metodología eficaz para la mediación intercultural.
El documento explora la necesidad de tener líderes latinos en las empresas de los Estados Unidos debido al rápido crecimiento de la población latina. Sería beneficioso para las empresas contratar más latinos porque traerían conocimiento cultural para servir mejor a los clientes latinos. Además, los latinos tienen valores como el personalismo y la conciencia que los harían buenos líderes. Tener más diversidad étnica en posiciones de liderazgo permite a las empresas mostrar inteligencia cultural, lo cual es una ventaja en los negocios.
El documento trata sobre la gestión de la diversidad en las organizaciones. Brevemente resume que la globalización y otros factores están generando entornos laborales más diversos. Explica que la diversidad incluye diferencias culturales como etnia, género, religión, entre otras. También describe los principales desafíos de gestionar la diversidad como estereotipos, políticas inadecuadas y ambientes hostiles. Finalmente, resalta la importancia de adoptar un enfoque de inclusión que valore las diferencias.
La presentación trata sobre la negociación intercultural. Explica que negociar interculturalmente requiere aprender sobre la propia cultura y modelos de competencias interculturales para interactuar con otras culturas. También requiere aprender técnicas de negociación cooperativa. Identifica sesgos inconscientes como barreras y la importancia de competencias como la escucha, empatía y respeto. Concluye que en el mundo pospandémico, cooperar es fundamental y los negociadores deben actualizar sus estrategias y habilidades digitales.
It had been seven weeks since her surgery and Marlene was On.pdfadinathknit
It had been seven weeks since her surgery and Marlene was One function of the lymphatic system
is to help return still feeling the effects of the lumpectomy, axillary dissection interstitial fluid to the
venous circulation. Removal of lym(removal of armpit lymph nodes), and radiation therapy. When
phatic tissues, such as the lymph nodes that were excised the doctor had told her she had breast
cancer, Marlene's world during Marlene's lumpectomy, can compromise fluid drainage. was turned
upside down; she was only 57 years old, healthy In Marlene's case, inadequate drainage of her
upper limb is proand active. Her initial shock and numbness had given way ducing tissue swelling,
also referred to as edema. to a determination to "beat this thing," The doctor had said As she
reached into the tepid dishwater, Marlene felt a dull the prognosis was encouraging. Several
lymph nodes were buming pain. A sharp knife at the bottom of the dishpan had removed from
Marlene's armpit at the time of the lumpectomy opened a gash between her thumb and forefinger.
"Francis!" to determine if the cancer present in the bean-sized lump had she called out to her
husband. Francis came rushing in. spread to the lymphatic system and potentially to the rest of
"Marlene, what's wrong?" he asked. her body. Thankfully it had not. She was tired and disoriented
_ "I cut myself. Is it bad?" after the radiation treatments; even now she was only begin-_ Francis
took her hand. "It's not too deep. May need a few ning to recover. She felt good enough this
evening to wash stitches, though. Let's clean it up and get something on it, then the dishes herself,
rather than having her husband do them. We'll go to the urgent care center." The surgery that
removed her axillary nodes had left Marlene "If it's not that bad, let's just put a bandage on it. I am
so with a nagging pinching sensation in her armpit and numb tired of doctors and nurses and
hospitals," replied Marlene. areas of skin near the scar, but overall she felt satisfied with Francis
carefully washed the wound and placed a clean the result. The swelling in her arm and hand did
bother her, cotton pad over it. "Your hand seems so swollen, Marlene," he however. She didn't
think much about the swelling at first, as remarked. the surgeon indicated it might occur if
lymphatic vessels were Three days later, Marlene noticed that the swelling was injured during
surgery. It had started several days ago, but over worse, and red streaks extended from her hand
up her forearm. the last few days her swollen arm and hand had really become She gently lifted
the bandage. Pus oozed from the wound, and bothersome. its margins (edges) were red and
inflamed. She reached into her.
ISuppose that the marginal propensity to save is dya5057y+.pdfadinathknit
ISuppose that the marginal propensity to save is dya5=0.57y+81(inbiltionsofdoitars) c(y)
capitaitation of variable(e) is impertent. Check that your upper and lower case masch the quevton..
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“Simón Rodríguez”
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“LIDER EN EDUCACION VIRTUAL JURIDICA”
El IAFJSR es una institución de Educación de Adultos, que germino legalmente el 17 de Julio del Año 2014, siendo registrada en el Ministerio del Poder Popular Para las Relaciones Interiores y Justicia, Servicio Autónomo de Registros y Notariasy ante los órganos educativos del Estado Venezolano,entre los que destacan el INCES y el Ministerio del Poder Popular para la Educación, dedicada a la formación continua de profesionales en el derecho, preparándolos para entender, comprender y desarrollar exitosamente su ejercicio jurídico.
EL IAFJSR; ofrece su programa de Educación, formación y Capacitación Jurídica actualizado y permanente (TALLERES ò CURSOS DE CONTINUACIÒN, CURSOS AVANZADOS ò DE PERFECCIONAMIENTO, CURSOS DE ESPECIALIZACION, DIPLOMADOS, SEMINARIOS CONFERENCIAS y JORNADAS), en las modalidades presencial y OnLine (E-LEARNIG), que permitirán el beneficio para toda la comunidad estudiantil y profesional necesitada del mismo y de la población jurídica interesada en su consolidación en el ejercicio a través de la mejora continua.
EL IAFJSR; a través de la Dirección de Desarrollo de Sistemas, en aras de cumplir con la misión de formar integralmente a la población venezolana y de otros países del mundo y considerando los principios esbozados en la Constitución de la República Bolivariana de Venezuela ha adelantado esfuerzos en la Construcción del Sistema de Educación a Distancia, completamente virtualizada en la modalidad en línea a través del sistema de comunicación internet y canales electrónicos pertinentes, útiles y necesarios en materia de derecho público y privado permitiéndoles a las comunidades adquirir o actualizar, según el caso, conocimientos, habilidades y destrezas en función de su crecimiento individual y el mejoramiento de su comunidad.
Estamos ubicados en la Ciudad de Maracay Estado Aragua – Venezuela. www.iafjsr.com
Proyecto final comunicacion intercultural Yogini Fuentes
Este documento trata sobre la importancia de la cultura para la exploración y las inversiones de negocios en el extranjero. Presenta objetivos como investigar conceptos culturales y sus consecuencias para los negocios internacionales. Luego revisa marcos teóricos sobre cultura y comunicación y analiza las diferencias culturales y su impacto en los negocios usando ejemplos. Finalmente, concluye que conocer las culturas es fundamental para negociar exitosamente en nuevos mercados.
El documento habla sobre cortesía, relaciones públicas y protocolo empresarial. Explica que la cortesía se refiere a ser atento y respetuoso, y que las relaciones públicas buscan gestionar la comunicación entre una organización y la sociedad para construir una imagen positiva. También describe que el protocolo empresarial establece normas de comportamiento interno y de comunicación externa para una empresa.
El documento discute la importancia de considerar la diversidad cultural en las empresas. Explica que la cultura influye en la comunicación y que existen diferencias en los estilos de comunicación entre grupos culturales. Propone el uso de la "Comunicación Reflexiva", un método que involucra conocer los paradigmas culturales y comunicacionales de los empleados para lograr una comunicación efectiva entre ellos.
Este documento describe las diferencias culturales en las negociaciones entre holandeses y colombianos. Explica que los holandeses son más directos y enfocados en objetivos, mientras que los colombianos valoran más las relaciones y son más emocionales. También cubre conceptos como culturas de alto y bajo contexto y las cinco dimensiones culturales de Hofstede, resaltando la importancia de entender las diferencias culturales para negociar de manera efectiva entre culturas.
El documento describe las características de las diferentes culturas y cómo estas afectan las interacciones empresariales. Explica que cada cultura tiene creencias, actitudes y formas de comunicación únicas que derivan de factores como la historia, el idioma y las tradiciones. También clasifica las culturas en tres grupos generales (activo-lineal, multi-activo y reactivo) según su enfoque en las tareas, las personas u orientación pasiva. Resalta la importancia de comprender estas diferencias culturales para negociar y liderar equipos mult
Este documento describe cómo hacer negocios en diferentes culturas como Estados Unidos, Canadá, Alemania, China y Japón. Explica que la cultura juega un papel importante en los negocios internacionales y que es necesario entender las diferencias culturales para negociar exitosamente. Luego detalla algunas consideraciones clave para hacer negocios en cada país, como puntualidad, estilo de comunicación, vestimenta y normas sociales.
La interculturalidad como barrera en las negociaciones internacionalesAaron Ruiz
Este documento analiza las barreras interculturales en las negociaciones internacionales. Explica conceptos clave como la negociación y la cultura, y describe las dimensiones culturales propuestas por Hofstede que influyen en las negociaciones, como la distancia de poder, individualismo vs colectivismo y evitación de la incertidumbre. Luego compara estas dimensiones culturales entre Perú, China y Estados Unidos, los principales socios comerciales de Perú, para entender mejor sus estilos de negociación intercultural.
El documento habla sobre la administración internacional y las diferencias culturales entre países. Explica que la administración internacional se refiere a la aplicación de conceptos y técnicas administrativas en un contexto multicultural, centrándose en problemas gerenciales transfronterizos. También describe algunas dimensiones culturales clave estudiadas por Geert Hofstede, como individualismo vs colectivismo, distancia vs cercanía al poder, evitación vs tolerancia a la incertidumbre, masculinidad vs feminidad, y orientación a corto vs largo plazo
Este documento discute varios temas relacionados con la globalización y los negocios internacionales. Explica que la globalización se refiere a las crecientes relaciones interdependientes entre personas de diferentes partes del mundo, impulsadas por la reducción de barreras al comercio, capital, tecnología y movimiento de personas. También describe los factores que impulsan la globalización, como la economía, la tecnología y los contactos personales. Finalmente, analiza cómo los entornos culturales, políticos y jurídicos de diferentes países crean o
1) El documento analiza hasta qué punto el flamenco es un ícono de la identidad cultural española y cómo ha pasado de ser una expresión regional en Andalucía a convertirse en un símbolo nacional español. 2) El régimen de Franco promovió el flamenco como parte de su discurso nacionalista para unificar a España y lo convirtió en un símbolo nacional a través de películas, programas de televisión y la apertura de peñas flamencas por todo el país. 3) Aunque el flamenco se originó en
El documento habla sobre la comunicación intercultural y estrategias de negociación. Define la cultura y sus características, así como elementos culturales como el lenguaje, costumbres, valores y religión. Explica la importancia de la comunicación intercultural efectiva en los negocios globalizados y analiza barreras como las diferencias semánticas y de percepción. Incluye casos sobre el fracaso de empresas por no entender otras culturas y sobre las diferencias en las culturas de negocios de Estados Unidos y China.
El documento resume varios capítulos de un libro sobre negocios internacionales. 1) Los negocios internacionales involucran transacciones comerciales entre países realizadas por empresas privadas y el gobierno. 2) Las culturas nacionales influyen en los negocios debido a diferencias en actitudes, valores y creencias. 3) Factores como la religión, el idioma, las clases sociales y el procesamiento de información afectan el comportamiento empresarial.
La estrategia de Internacionalización de cualquier empresa debe contemplar la cultura de ese mercado e inclusive adaptarse a los modismos, términos y formas de expresión de ese mercado si desea tener éxito
Factores culturales e internacionalización de la empresaHenry Oleta
El resumen analiza cómo los factores culturales pueden afectar la internacionalización de las empresas en cuatro áreas: negociaciones, marketing, responsabilidad social y gestión de recursos humanos. Explica que la diversidad cultural puede traer ventajas como la innovación y facilitar la internacionalización. Finalmente, concluye que aunque la cultura es importante, no se debe caer en estereotipos y que quienes tienen más experiencia intercultural deben esforzarse por superar barreras culturales en la negociación.
Este documento presenta un resumen de tres modelos de mediación - el modelo de Harvard, el modelo transformativo y el modelo circular narrativo - y reflexiona sobre su aplicación a la mediación intercultural. Explica brevemente el origen y principios clave de cada modelo antes de discutir aspectos específicos que podrían ser útiles o necesitan ser adaptados cuando se aplican a contextos multiculturales. Concluye proponiendo una integración de los diferentes enfoques para desarrollar una metodología eficaz para la mediación intercultural.
El documento explora la necesidad de tener líderes latinos en las empresas de los Estados Unidos debido al rápido crecimiento de la población latina. Sería beneficioso para las empresas contratar más latinos porque traerían conocimiento cultural para servir mejor a los clientes latinos. Además, los latinos tienen valores como el personalismo y la conciencia que los harían buenos líderes. Tener más diversidad étnica en posiciones de liderazgo permite a las empresas mostrar inteligencia cultural, lo cual es una ventaja en los negocios.
El documento trata sobre la gestión de la diversidad en las organizaciones. Brevemente resume que la globalización y otros factores están generando entornos laborales más diversos. Explica que la diversidad incluye diferencias culturales como etnia, género, religión, entre otras. También describe los principales desafíos de gestionar la diversidad como estereotipos, políticas inadecuadas y ambientes hostiles. Finalmente, resalta la importancia de adoptar un enfoque de inclusión que valore las diferencias.
La presentación trata sobre la negociación intercultural. Explica que negociar interculturalmente requiere aprender sobre la propia cultura y modelos de competencias interculturales para interactuar con otras culturas. También requiere aprender técnicas de negociación cooperativa. Identifica sesgos inconscientes como barreras y la importancia de competencias como la escucha, empatía y respeto. Concluye que en el mundo pospandémico, cooperar es fundamental y los negociadores deben actualizar sus estrategias y habilidades digitales.
Similar a Instrucciones 1 Lee y analiza el artculo 2 Utilice las.pdf (20)
It had been seven weeks since her surgery and Marlene was On.pdfadinathknit
It had been seven weeks since her surgery and Marlene was One function of the lymphatic system
is to help return still feeling the effects of the lumpectomy, axillary dissection interstitial fluid to the
venous circulation. Removal of lym(removal of armpit lymph nodes), and radiation therapy. When
phatic tissues, such as the lymph nodes that were excised the doctor had told her she had breast
cancer, Marlene's world during Marlene's lumpectomy, can compromise fluid drainage. was turned
upside down; she was only 57 years old, healthy In Marlene's case, inadequate drainage of her
upper limb is proand active. Her initial shock and numbness had given way ducing tissue swelling,
also referred to as edema. to a determination to "beat this thing," The doctor had said As she
reached into the tepid dishwater, Marlene felt a dull the prognosis was encouraging. Several
lymph nodes were buming pain. A sharp knife at the bottom of the dishpan had removed from
Marlene's armpit at the time of the lumpectomy opened a gash between her thumb and forefinger.
"Francis!" to determine if the cancer present in the bean-sized lump had she called out to her
husband. Francis came rushing in. spread to the lymphatic system and potentially to the rest of
"Marlene, what's wrong?" he asked. her body. Thankfully it had not. She was tired and disoriented
_ "I cut myself. Is it bad?" after the radiation treatments; even now she was only begin-_ Francis
took her hand. "It's not too deep. May need a few ning to recover. She felt good enough this
evening to wash stitches, though. Let's clean it up and get something on it, then the dishes herself,
rather than having her husband do them. We'll go to the urgent care center." The surgery that
removed her axillary nodes had left Marlene "If it's not that bad, let's just put a bandage on it. I am
so with a nagging pinching sensation in her armpit and numb tired of doctors and nurses and
hospitals," replied Marlene. areas of skin near the scar, but overall she felt satisfied with Francis
carefully washed the wound and placed a clean the result. The swelling in her arm and hand did
bother her, cotton pad over it. "Your hand seems so swollen, Marlene," he however. She didn't
think much about the swelling at first, as remarked. the surgeon indicated it might occur if
lymphatic vessels were Three days later, Marlene noticed that the swelling was injured during
surgery. It had started several days ago, but over worse, and red streaks extended from her hand
up her forearm. the last few days her swollen arm and hand had really become She gently lifted
the bandage. Pus oozed from the wound, and bothersome. its margins (edges) were red and
inflamed. She reached into her.
ISuppose that the marginal propensity to save is dya5057y+.pdfadinathknit
ISuppose that the marginal propensity to save is dya5=0.57y+81(inbiltionsofdoitars) c(y)
capitaitation of variable(e) is impertent. Check that your upper and lower case masch the quevton..
IT 7113 Data Visualization and Dashboard Development Project.pdfadinathknit
IT 7113 Data Visualization and Dashboard Development Project Proposal
1. Data source Note: If you are going to use a different data source from those listed in the project
guide, please discuss with the instructor before proposal submission. For any custom project and
data source not pre-approved, please describe where and how you can get this data, and
generally describe data features like format, scope, size, etc.
2. Development goals and objectives: this is the starting point of the project; it is the most
important. Be very clear and specific about what you are going to achieve, from a business and
analysis perspective. It can be in the form of questions.
3. Visualizations and/or dashboard: what kind of visuals and dashboards are you developing, and
how many? Describe the goals, objectives, and features (especially interactivity features) of each
as much as possible. Mockups are welcome. This will help you shape your project scope and think
from a users perspective.
4. Software tools: what software will be used to create the dashboard? 5. Team members (only for
certain special project approved):.
issurecoit thevend at teedes ERetiat a patin puinen ra soo .pdfadinathknit
issurecoit thevend at teedes: ERetiat a patin puinen ra soo 2cos<p<i=coscos0 ats " pente ondibe
a.cos - pina c pare panin - aiss thangrain tin 4. thener gevit nint. ieratio x+Ind scale the horizontal
axis and shade the region(s)Q Part ial earesponding to the p-satio Qart pi. hocate Ee counct
decosen (') m arenopelate cositision af Aipha (Eitar an ekact tumber an in ingoe tation, or awcind)
at (a) Descien: reject the nal hyouthoss do not ieped the nak hyetwe. (i) Reamo ior anoon Sinte a
s gublit, we as aut ined te nat hopeten. tour Eantin. decimat places..
ISO 9000 uluslararas kalite standarddr Standardn en son dei.pdfadinathknit
ISO 9000 uluslararas kalite standarddr. Standardn en son deiiklii (ISO 9001) aadaki
gereksinimlerden hangisini ekledi?
A. Veriye dayal karar verme sreleri
B. stenmeyen sonular nlemeye alan risk temelli dnceye vurgu
C. Srekli iyiletirme ve sre analizi
D. Ayrntl kalite ynetimi prosedrleri ve dokmantasyonu.
Isabella Penrose la gerente general le pidi a la Sra Sul.pdfadinathknit
La Sra. Sullivan reportó el robo de un collar de oro de su habitación en el hotel. Isabella investigó y descubrió que solo el ama de llaves y la inspectora entraron a la habitación durante el tiempo en que ocurrió el robo. El documento hace 4 preguntas sobre posibles conclusiones de la investigación de Isabella y lo que debería decirle a la Sra. Sullivan.
Isaiah is a 9 vear old malewho was diaanosed with Cerebra.pdfadinathknit
Isaiah is a 9 vear old malewho was diaanosed with Cerebral Palsev around 3vrs old due to a cord
coil in the womb. He
has a maltormation in is hip joint which leads to him being unable to walk. Needs to be carried.
Veeds to be spoon fed.Able to talk but is delayed.
Cannot write (fine motor skills).Frustration (unable to do what siblings can do).Not able to play and
participate in certain activities.Sadness
Difficulty expressing feelings. Cry. Hobbies - playing with toys, watching TV .Culture - views
disability negatively unable to self care
Unable to walk so parents accommodate for that - bed on floor etc.Country plays factor in
healthcare available.More education needed for disabilitv.Goes to PT - recommends wheelchair
find the personal factors from this case as per ICF model.
Isaiah is a 9 vear old malewho was diaanosed with Cerebral Palsev around 3vrs old due to a cord
coil in the womb. He
has a maltormation in is hip joint which leads to him being unable to walk. Needs to be carried.
Veeds to be spoon fed.Able to talk but is delayed.
Cannot write (fine motor skills).Frustration (unable to do what siblings can do).Not able to play and
participate in certain activities.Sadness
Difficulty expressing feelings. Cry. Hobbies - playing with toys, watching TV .Culture - views
disability negatively unable to self care
Unable to walk so parents accommodate for that - bed on floor etc.Country plays factor in
healthcare available.More education needed for disabilitv.Goes to PT - recommends wheelchair
find the personal factors from this case as per ICF model..
Is there convincing evidence that less than half of American.pdfadinathknit
This document discusses using a significance level of 0.05 to test the null hypothesis that less than half of Americans ages 14 to 18 usually use social media while watching TV, against alternative hypotheses. With a sample size of 700 and 45% of the sample indicating social media use, the test statistic is calculated and the p-value is used to determine whether to reject or fail to reject the null hypothesis. With a smaller sample size of 100 but the same percentage indicating social media use, the same analysis is done to determine if there is convincing evidence against the null.
Is the following statement true or false and why this sta.pdfadinathknit
Is the following statement true or false, and why? (this statement regards anaerobic glycolysis in
red blood cells)
"In the absence of pyruvate kinase, 2,3-BGP increases from the Phosphoglycerate Mutase
reaction, and it binds to the Hb, stabilizing the T-state, surrounding tissues receive more O2
despite there being fewer RBCs to carry O2.".
Is the coefficient 0 1 or not defined Please provide expl.pdfadinathknit
Is the coefficient 0, 1, or not defined?
Please provide explaination! Will rate a good answer!
Suppose that X and Y are two random variables and that X=c for some cR, so X is constant. Then
the Pearson coefficient of correlation XY is.
Is the drawn T the doubled version of T If not what is th.pdfadinathknit
Is the drawn T' the doubled version of T? If not, what is the doubled version? And how do I run
Hierholzer's algorithm on this?(See part (a))
Figure 2: Rooted binary tree In the rooted binary tree in Figure 2, we'll choose alphabetically when
unsure. Then a breadth-first search would traverse in this order r,a,b,c,d,e,f while a depth-first
search would traverse in this order r,a,c,d,b,e,f (a) Suppose T is the rooted binary tree in Figure 2.
Let T is its doubled version. Run Hierholzer's algorithm (alphabetic order when undecided). (b)
Which search was this?.
Is SPI filtering for packets that are part of ongoing commun.pdfadinathknit
Is SPI filtering for packets that are part of ongoing communications usually simple and
inexpensive?
A. No, simply because if the packet is part of an existing connection in the connection table, the
packet is droped, usually without further filtering.
B. No, if the packet is part of an existing connection in the connection table, the packet is passed,
usually without further filtering.
C. Yes, simply because if the packet is part of an existing connection in the connection table, the
packet is passed, usually without further filtering.
D. Yes, simply because if the packet is part of an existing connecion in the connecion table, the
packet is droped, usually without further fiering.
Is it possible to create a bottom navigation with two option.pdfadinathknit
Is it possible to create a bottom navigation with two options being : Home, and Contacts. without
using fragments and using activity. I want to make it so that when i click on home it opens a new
activity called home. and when i click on contact it will open a new activity for contacts.
please use step by step explainations and visual examples, do not skip steps please. thank you!
im using android studio: java.
Is gain of function correct Colors indicate range of gene e.pdfadinathknit
Is gain of function correct?
Colors indicate range of gene expression min I.maxYou think you know which receptor is
important and decide to study the function of MRC2. What is the most conclusive experiment to do
next? Gain of function experiment Loss of function experiment Dose dependent experiment qRT-
PCR.
irketlerin zellikleri ile ilgili olarak aadakilerden hangis.pdfadinathknit
irketlerin zellikleri ile ilgili olarak aadakilerden hangisi dorudur?
Birini se:
A. irket ayr bir tzel kiiliktir, ancak ne dava aabilir ne de dava edilebilir.
B.
Bir pay sahibinin sorumluluu, paylar iin dedii miktarla snrldr.
C. Hissedarlar, grevlerini yerine getiren bir irket alannn neden olduu herhangi bir zarardan
vekaleten sorumlu olacaktr.
D. Mdrler, irket hissedarlarna kar sorumludur..
irketimizin aadaki nakit aklarna sahip bir projesi bulunmakt.pdfadinathknit
irketimizin aadaki nakit aklarna sahip bir projesi bulunmaktadr:
Gerekli getiri yzde 14 ise proje IRR'ye gre kabul edilmeli mi?
Yl Nakit akm
0 -81.000$
1 21.550
2 25.100
3 30.900
4 26.050
5 19.900.
Ire ntanin Cedar of ontry into recinient cell Given the abo.pdfadinathknit
Ire. ntanin Cedar of ontry into recinient cell Given the above data generated by an interrupted
mating experiment in bacteria, draw a map of the bacterial chromosome. Note that each Hft strain
has a different origin of transfer. You must indicate the location and direction of each of the Jive
origins of transfer with an arrow and a label to distinguish them. Units are not needed..
IP Fragmentation Consider sending a 2000 byte datagram in.pdfadinathknit
IP Fragmentation: Consider sending a 2,000 -byte datagram into a link with a Maximum
Transmission Unit (MTU) of 980 bytes. Suppose the original datagram has the identification
number 227. (a) How many fragments are generated? (b) For each fragment, what is its size, what
is the value of its identification, fragment offset, and fragment flag? One large datagram becomes
several smaller datagrams.
Investors have a utility function over wealth of Retur.pdfadinathknit
Investors have a utility function over wealth of ()= . Returns of 2% are available in advanced
economies. In developing economies, investment returns 10% with probability 50% and 0%
(though the value of the investment itself is not confiscated) with probability 50%.
1. What is the expected return from investment in developing economies?
2. Where do investors choose to invest?
Select one:
a. Developing economies
b.Advanced Economies
3. What is the risk premium demanded by investors in advanced economies?
4. What is the risk premium demanded by investors in developing economies?.
Investors have different risk preferences Most people are n.pdfadinathknit
Investors have different risk preferences. Most people are naturally risk averse (reluctant to
take risk, even if it means settling for a lower return) whereas some investors are risk
seeking (eager to take risk) and others are risk neutral (indifferent to risk). At times in our
lives, we may exhibit different risk preferences. If you had $1,000 to invest now, what type
of investor would you be (risk averse, risk seeking or risk neutral)?
Write a short (6-8 sentence response)..
ACERTIJO DESCIFRANDO CÓDIGO DEL CANDADO DE LA TORRE EIFFEL EN PARÍS. Por JAVI...JAVIER SOLIS NOYOLA
El Mtro. JAVIER SOLIS NOYOLA crea y desarrolla el “DESCIFRANDO CÓDIGO DEL CANDADO DE LA TORRE EIFFEL EN PARIS”. Esta actividad de aprendizaje propone el reto de descubrir el la secuencia números para abrir un candado, el cual destaca la percepción geométrica y conceptual. La intención de esta actividad de aprendizaje lúdico es, promover los pensamientos lógico (convergente) y creativo (divergente o lateral), mediante modelos mentales de: atención, memoria, imaginación, percepción (Geométrica y conceptual), perspicacia, inferencia y viso-espacialidad. Didácticamente, ésta actividad de aprendizaje es transversal, y que integra áreas del conocimiento: matemático, Lenguaje, artístico y las neurociencias. Acertijo dedicado a los Juegos Olímpicos de París 2024.
Examen de Selectividad. Geografía junio 2024 (Convocatoria Ordinaria). UCLMJuan Martín Martín
Examen de Selectividad de la EvAU de Geografía de junio de 2023 en Castilla La Mancha. UCLM . (Convocatoria ordinaria)
Más información en el Blog de Geografía de Juan Martín Martín
http://blogdegeografiadejuan.blogspot.com/
Este documento presenta un examen de geografía para el Acceso a la universidad (EVAU). Consta de cuatro secciones. La primera sección ofrece tres ejercicios prácticos sobre paisajes, mapas o hábitats. La segunda sección contiene preguntas teóricas sobre unidades de relieve, transporte o demografía. La tercera sección pide definir conceptos geográficos. La cuarta sección implica identificar elementos geográficos en un mapa. El examen evalúa conocimientos fundamentales de geografía.
LA PEDAGOGIA AUTOGESTONARIA EN EL PROCESO DE ENSEÑANZA APRENDIZAJEjecgjv
La Pedagogía Autogestionaria es un enfoque educativo que busca transformar la educación mediante la participación directa de estudiantes, profesores y padres en la gestión de todas las esferas de la vida escolar.
Instrucciones 1 Lee y analiza el artculo 2 Utilice las.pdf
1. Instrucciones:
1. Lee y analiza el artculo
2. Utilice las siguientes preguntas gua como base para el anlisis del artculo:
a) Identificar las cuatro categoras de variables culturales que afectan la forma de hacer negocios.
Cul de estos crees que es el ms importante? Proporcione un ejemplo.
b) En qu se diferencian las culturas de alto y bajo contexto? Cul de estas es la mejor cultura para
hacer negocios y por qu?
c) Qu importancia tiene la comunicacin no verbal a la hora de negociar con otros pases? Justifica
tu respuesta.
d) El artculo habla de las diferencias culturales a la hora de hacer negocios y da ejemplos de cmo
son las negociaciones en Japn y en China. Revise los ejemplos de negociaciones con estos
pases y explique cmo la gestin adecuada de estas negociaciones proporcionar el xito o el fracaso.
e) Como conclusin del anlisis, indique cul es la forma de lograr una comunicacin efectiva cuando
se realizan negocios internacionales.
3. Responda todas las preguntas formalmente, usando oraciones completas
Olegario Llamazares Garca-Lomas *
A pesar de la globalizacin, las diferencias culturales en la forma de hacer negocios siguen siendo
muy relevantes, especialmente entre las economas occidentales y las grandes potencias
emergentes (China, India o Brasil), que son sociedades muy tradicionales en cuanto a su
comportamiento social. As surge el concepto de empresa intercultural, sobre el que en los ltimos
aos se han publicado numerosos libros y estudios, y que han pasado a formar parte de las
asignaturas que se imparten en los programas de formacin ejecutiva y universitaria de empresa.
En este artculo repasamos las publicaciones y estudios ms sobre la relacin entre cultura
internacional y empresa, desde los primeros trabajos de Hall y Hofstede hasta los ms recientes,
sobre modelos de clasificacin cultural, comunicacin intercultural y protocolo en la empresa.
Finalmente, se hace referencia a la cultura empresarial en Asia.
Palabras clave: negocios interculturales, diferencias culturales, bajo contexto y alto contexto
cultural, enfoque ganar-ganar y ganar-perder, comunicacin verbal y no verbal, protocolo,
negociacin.
Clasificacin JEL: A11, A14, F02, F13.
1. Introduccin
El espectacular aumento de las relaciones econmicas en los acontecimientos internacionales ha
provocado que las empresas, especialmente las grandes multinacionales, tengan que integrar en
sus estructuras organizativas a los que se han denominado directivos globales, es decir, aquellos
ejecutivos que tienen capacidad para gestionar negocios en pases con culturas muy diferentes.
esto en la literatura anglosajona concepto de negocio intercultural -tambin utilizado cross-cultural
business- que se refiere a la adaptacin que tienen los ejecutivos de una empresa cuando viajan al
exterior, especialmente en aquellas potencias pases emergentes que tienen culturas muy
tradicionales y arraigadas. en el carcter de sus profesionales, como es el caso de China, India o
Mxico.
En los ltimos aos han aparecido numerosos libros y artculos sobre este tema -usted dice que para
el concepto de empresa intercultural hay ms de dos millones de enlaces en el buscador Google- y
2. son muchas las universidades y escuelas de negocio que han introducido esta temtica en sus
programas formativos. . Sin embargo, en espaol, son todava muy pocos los autores y
publicaciones que analizan la influencia de la cultura en la forma de hacer negocios. Por el
momento, los estudios se han centrado, sobre todo, en los aspectos relacionados con la
comunicacin intercultural como forma de promover el dilogo entre culturas. Sin embargo, hay
sealar que la Real Academia Espaola de la Lengua ha incluido el adjetivo intercultural (que se
refiere a la relacin entre culturas) como nuevo trmino en la vigsima tercera edicin de su
diccionario.
TABLA 1
CULTURAS DE ALTO CONTEXTO Y DE BAJO CONTEXTO
Alto contexto
- Las relaciones son duraderas y cercanas.
- La comunicacin es rpida, eficaz y econmica ya que se comunica una gran cantidad de
informacin de forma rutinaria.
- Se utiliza una amplia gama de expresiones.
- Las personas en situaciones de autoridad son personalmente responsables de las
acciones de los subordinados. La lealtad es muy valorada.
- Muchos acuerdos son orales y estn sujetos a enmiendas posteriores.
- Se establece una gran diferencia entre los miembros del grupo y los que no forman parte
de l. Los extranjeros tienen dificultad para penetrar en este crculo cerrado.
- La empresa familiar o de clan es la estructura comercial predominante.
- Los patrones culturales son rgidos y slidamente establecidos. Cambian con dificultad.
bajo contexto
- Las relaciones entre individuos son relativamente cortas. Las relaciones Personalidades
estrechas no son muy valoradas.
- Los mensajes deben ser explcitos, suponiendo una menor capacidad para extraer
significados del contexto de comunicacin.
- La autoridad est ms diluida y es ms difcil asignar responsabilidades.
- Los acuerdos se plasman en rgidos contratos escritos. Se confa en que el ordenamiento
jurdico resuelva las controversias.
- Las diferencias entre cercanos y extraos son menores. Es relativamente fcil establecer
contactos.
- El estilo gran corporacin y burocrtico es el tipo de organizacin econmica ms caracterstico
y el que proporciona el mayor nmero de puestos de trabajo.
- Ciertos patrones culturales pueden cambiar en un plazo no muy largo.
2. Primeros trabajos
Como primer antecedente de los elementos culturales en el mundo empresarial se puede citar el
artculo, que ya en el ao 1960, publicado en la Harvard Business Review, del antroplogo
estadounidense Edward T. Hall, con el ttulo de El lenguaje silencioso en los negocios en el
extranjero, en el que se identifican cuatro categoras de variables culturales que inciden en la
forma de hacer negocios: relacin personal/profesional, formas de comunicacin, tiempo y espacio.
Su distincin entre "culturas bajas" es de contexto clsico y culturas de contexto alto. Los primeros
3. son aquellos en los que los mensajes se transmiten de forma verbal, clara y directa, es decir, se
dice lo que se quiere decir. Por el contrario, en culturas de alto contexto es ms importante el
ambiente y los mensajes no verbales que lo que se dice; prevalecen la ambigedad y la
incertidumbre. Alemanes, holandeses o americanos son ejemplos de bajo contexto, mientras que
chinos, japoneses o rabes, conforman culturas de alto contexto. Los pases latinos, incluida
Espaa, estn ms cerca del contexto alto. Completan los estudios de Hall, el profesor holands Geert
Hofstede, y un estudio de 1980 realmente complejo y extenso sobre las diferencias culturales en
las actividades del mbito empresarial. Para ello, realiz ms de 60.000 encuestas a empleados de la
empresa estadounidense IBM en cuarenta pases. El estudio se basa en la identificacin y anlisis
de cinco dimensiones culturales que van desde la distancia al poder hasta la forma de establecer
compromisos. Las dimensiones culturales facilitan la comprensin del negociador internacional de
las actitudes de su interlocutor y la adaptacin a su cultura.
3. Modelos de cultura
Clasificacin Desde la dcada de los noventa del siglo pasado, surgieron los estudios que intentan
clasificar los estilos culturales y comportamientos de los ejecutivos en funcin de su origen
geogrfico. En este campo podemos destacar los trabajos de Schuster y Copeland, as como los de
Salacuse. Schuster y Copeland desarrollan un modelo de clasificacin cultural del mundo
empresarial en seis reas. Para cada uno de ellos analizan con gran profundidad, cmo se
comportan sus ejecutivos en las distintas fases que forman parte de un proceso de venta
internacional: red de contactos, relaciones de empresa, relaciones personales, orientacin,
intereses, influencia y persuasin, concesiones y compromisos, acuerdos y mantenimiento de
relaciones. A) S, por ejemplo, en la fase de influencia y persuasin explique que en reas geogrficas
como Europa Centro y Norte, o Estados Unidos, la forma de presentar las propuestas y
argumentar debe ser objetiva y centrada en los hechos; mientras que en otras zonas (Amrica
Latina o Pases rabes) priman por encima de todo los argumentos verbales e incluso emocionales.
El autor norteamericano Salacuse analiza la influencia de la cultura en la forma de negociar de los
ejecutivos internacionales. Bsicamente se distingue entre aquellos ejecutivos que en la negociacin
buscan el beneficio comn para ambas partes (enfoque ganar-ganar) frente a otros en los que
prima la bsqueda del beneficio propio (ganar-perder). Los primeros entienden que si se llega a un
acuerdo definitivo las dos partes deben sacar un beneficio, mientras que para los segundos, en
una negociacin lo que gana uno, lo pierde el otro. A travs de un trabajo de campo con encuestas
a trescientos ejecutivos de doce pases y siete profesiones diferentes sobre su actitud hacia los
enfoques ganar-ganar y ganar-perder se obtuvieron los siguientes resultados: los negociadores
ms enfocados hacia el estilo de negociacin ganar-ganar fueron los japoneses (100 por ciento ),
seguida de los chinos (82 por ciento) y argentinos (80 por ciento); para l por lo dems los menos
proclives al win-win eran los espaoles (37 por ciento), seguidos de los brasileos (44 por ciento) y
los nigerianos (47 por ciento). Por profesiones, los ms partidarios del ganar-ganar fueron los
diplomticos/funcionario pblico (86 por 100), seguidos de ejecutivos de marketing (81 por ciento) y
finanzas (76 por ciento); los menos, militares (40 por ciento) y abogados (42 por ciento).
TABLA 2
DIFERENCIAS CULTURALES EN LA COMUNICACIN NO VERBAL
Saludos - El apretn de manos es la forma generalizada de saludo en la mayora de los
4. pases.
- En Japn es costumbre hacer una reverencia. El grado de inclinacin muestra el estatus que
se le otorga a la otra parte.
- Los rabes suelen dar dos besos en las mejillas a las personas que ya conocen.
sonrisas
- Los filipinos, tailandeses y malasios sonren continuamente por cortesa. Los indonesios
sonren antes de dar malas noticias para reducir el efecto negativo en la otra parte.
- Muchas veces los japoneses no se ren de algo gracioso sino para dar rienda suelta a
situaciones de incertidumbre, vergenza, tensin o pena.
- Los rabes miran a los ojos todo el tiempo e intensamente como para descubrir qu hay
detrs de la persona a la que miran. Los escandinavos aprecian el contacto visual como
seal de sinceridad.
Aspecto
- Los britnicos suelen mirar a la otra parte despus de iniciar la conversacin o para indicar
que es su turno de hablar.
- En Mxico o Japn, la mirada directa se considera un gesto agresivo y una falta de respeto.
Contacto fsico
- Los escandinavos, norteamericanos y la mayora de los asiticos evitan el contacto fsico
con sus interlocutores.
- En las culturas latinas, el contacto fsico -abrazo- se da entre personas del mismo nivel
social que han desarrollado una relacin personal
- Los rabes y los rusos son los ms propensos al contacto fsico, colocando el brazo o
tocando el hombro de la otra persona los primeros, ya travs de besos y abrazos efusivos
los segundos.
Gestos
- La mano izquierda no debe usarse para pasar objetos o alimentos en los pases rabes ya
que se considera que es la mano impura
- Griegos y blgaros inclinan la cabeza hacia delante para decir "no".
- Los hindes mueven la cabeza de lado a lado para decir que s.
Posiciones
- Para los europeos del norte y los asiticos, la posicin ms correcta es sentarse erguido con
los pies juntos en el suelo. En muchos pases asiticos est mal visto cruzar las piernas.
- Los estadounidenses prefieren ser ms informales en las reuniones y tienden a sentarse
adoptando una postura cmoda y relajada.
4. Pautas de comunicacin
Otro aspecto donde la cultura adquiere una importancia relevante en el mundo de los negocios es
la forma en que se comunican los ejecutivos internacionales. El instrumento de comunicacin ms
importante es el lenguaje, tanto hablado como escrito. En muchas ocasiones los ejecutivos
internacionales deben comunicarse en un idioma que no es el materno y, en este sentido, para
evitar malas interpretaciones conviene que tomen una serie de precauciones como: hablar
despacio, usar un vocabulario sencillo, memorizar clave frases que transmitan los principales
argumentos, repetir las mismas ideas pero con expresiones diferentes o resumir las principales
5. conclusiones al final de la reunin. Adems de la comunicacin verbal, en un contexto internacional,
adquiere especial relevancia la comunicacin no verbal, sobre todo en pases de culturas que no
suelen transmitir mensajes de forma directa y clara sino a travs de sus actitudes y
comportamientos. Se estima que entre un 30 y un 60 por ciento de los mensajes que se
intercambian en una negociacin internacional se dan a travs de la comunicacin no verbal. La
comunicacin no verbal puede ser activa o pasiva la primera incluye aquellos elementos que el
ejecutivo puede controlar de manera consciente y planificada, mientras que la pasiva es una
comunicacin interpersonal y puede definirse como la percepcin de signos fruto de la tradicin o
costumbre. En la comunicacin no activa, los elementos principales son: el movimiento (de las
manos, la cabeza, la forma de sentarse, etc.), la apariencia (complementos de ropa, etc.), la
mirada (contacto visual, orientacin), el contacto corporal (saludo , despedida, apretn de manos) o
diccin (volumen de voz, entonacin). Entre los transmisores de comunicacin se pueden distinguir
los pasivos de tipo no verbal: colores, nmeros o smbolos. Cmo se puede apreciar en la Tabla 2,
en la comunicacin no verbal
Cada pas tiene sus propios lineamientos que deben ser conocidos por los ejecutivos que los
visitan.
5. Protocolo en los negocios
Ms recientemente, el estudio de las diferencias se ha centrado en el anlisis de los usos y
costumbres en las relaciones comerciales, en lo que podra considerarse como protocolo de los
negocios. El fundamento de estos trabajos es que la cultura y tradicin de cada pas hace que las
personas se comporten de manera diferente y si los ejecutivos internacionales que visitan ese pas
no saben adaptarse a ese comportamiento pueden provocar un rechazo por parte del otro lado
que dificulte o incluso ponga en peligro el xito de sus esfuerzos. En los ltimos aos han aparecido,
sobre todo en Estados Unidos, diferentes publicaciones, todas con un enfoque similar -la ms
completa es Kiss, bow o Shake hands de Morrison- analizando con detalle las normas de
protocolo en los negocios, en aspectos como:
- Nombres y ttulos: cmo deben ser los tratamientos, por nombre, apellido, t y el t, y el uso de ttulos
(director, doctor, egresado) en las presentaciones.
- Puntualidad: el uso estricto del tiempo y las demoras comnmente aceptadas.
- Canje de tarjetas: cundo se debe canjear y el uso que se debe hacer de ellas.
- Costumbres en la mesa: eleccin de la posicin de los comensales, uso de cubiertos, sobras de
comida, tostadas, etc.
- Propinas: en qu lugares y situaciones, as como las cantidades aconsejables.
- Regalos: la cultura del regalo en cuanto a los objetos ms adecuados, la forma de presentarlos y
si deben abrirse o no en presencia de quien los hace.
6. Culturas asiticas
Teniendo en cuenta que las diferencias culturales en la forma de hacer negocios se dan, sobre
todo, entre los pases occidentales y las llamadas culturas tradicionales y dentro de estas, las que
tienen mayor relevancia econmica son las asiticas, Japn, China e India, no es de extraar que
hayan surgido varias publicaciones que tratan sobre la cultura empresarial en Asia. El inters por
esta aproximacin surge en los aos setenta del siglo pasado por iniciativa de Henry Kissinger,
entonces secretario de Estado de los Estados Unidos, quien inici las negociaciones para la
6. apertura comercial con Japn y China. Quizs el trabajo ms completo sobre las culturas asiticas sea
el El autor francs Bruno Marion, en el que analiza las bases para entender la cultura empresarial
en Asia y ofrece consejos sobre cmo desenvolverse en los principales pases del rea, en concreto:
China, Taiwn, Singapur, Malasia, Indonesia, Tailandia, Japn. , India y Corea. En este trabajo se
realiza una comparacin entre los estilos de negociacin de los ejecutivos chinos y japoneses.
Aunque para un ejecutivo occidental, sin experiencia en esos mercados, se pueda pensar que
hay similitudes, la realidad es que las diferencias no pueden ser mayores. Por ejemplo, los
japoneses buscan acuerdos que nos permitan mantener y consolidar relaciones a largo plazo,
mientras que para los chinos se trata de obtener un beneficio econmico en cada transaccin que
realizan. Entonces se refiere a los patrones de comunicacin, los japoneses son impasibles y
educados, mientras que los chinos gesticulan ms, interrumpen y preguntan mucho.
7. Conclusiones
A pesar de los efectos homogeneizadores de la globalizacin, las diferencias culturales en la forma
de hacer negocios son muy significativas, todo, entre los pases occidentales y sus economas
tradicionales, entre ellas las asiticas, que constituyen los mercados con mayor potencial de
crecimiento en los prximos aos. Las empresas que aspiren a expandir internacionalmente sus
negocios y, en concreto, las multinacionales con estructuras fiduciarias comerciales y productivas
en varios pases, deben buscar gestores globales que sean tambin gestores transculturales, en el
sentido de tener curiosidad por conocer, respetar e incluso integrarse en la cultura de los pases
donde desarrollan sus carreras profesionales. Desde la perspectiva de la gestin de recursos
humanos, no se trata de crear equipos directivos homogneos en cada pas, sino de buscar
ejecutivos que tengan la capacidad de integrarse en diferentes culturas al mismo tiempo. La
formacin y el aprendizaje en tcnicas de gestin y el conocimiento intercultural de sus ejecutivos ser
cada vez ms un requisito para el xito de las empresas en sus negocios internacionales.
TABLA 3
NEGOCIACIONES EN JAPN Y CHINA
negociadores japoneses
- Son impasibles: las emociones no deben demostrarse.
- Valorar el beneficio total de un negocio o relacin comercial.
- Exigen perfeccin: ausencia de errores, defectos, retrasos, etc.
- Son muy corteses en la negociacin. Usan mucho los silencios.
- Consideran que establecer relaciones personales duraderas es ms importante que la
firma de un contrato.
negociadores chinos
- Son variables: pasan del entusiasmo a posiciones defensivas.
- Necesitan obtener un beneficio econmico en cada transaccin.
- Exigen muchas concesiones a las primeras propuestas.
- Son ms agresivos. Son los negociadores que ms piden.
- Los contactos personales (Guan Xi) son esenciales para hacer negocios.
- Adems del precio, valoran por encima de todo la calidad y la fiabilidad. - Negociar el
precio por encima de cualquier otra consideracin .