El documento describe brevemente la inteligencia artificial y sus aplicaciones en la industria. Explica que la inteligencia artificial se centra en crear programas y mecanismos que muestran comportamientos inteligentes. Luego detalla algunos tipos de inteligencia artificial como aprendizaje automático y aprendizaje profundo. Finalmente, señala que la inteligencia artificial ha revolucionado la atención al cliente, el marketing, las ventas y la eficiencia en la industria a través de la aplicación 4.0.