Presentación de la conferencia impartida en en las I Jornades Universitàries d'Informació i Documentació del CDU (Col·lectiu de Documentalistes Universitaris) de la Universitat de València el 29 de abril de 2015. Contenido: Breve introducción dirigida a los estudiantes del Grado de Información y Documentación sobre el tema de la inteligencia competitiva, sus tendencias actuales, el papel de los profesionales de la Información y Documentación y sobre cómo puede ser una salida profesional para los documentalistas egresados.

1. Tendencias actuales
de la inteligencia
competitiva y el
papel del profesional
de la Información y
Documentación
Martínez-González, José A.
Documentalista - Information Manager
Social Media Manager
Universitat de València, miércoles 29 abril 2015
#InfoDoc2015

2. #InfoDoc2015
http://commons.wikimedia.org/wiki/File:Tomates_-_Vladimir_Morozov.jpg

3. #InfoDoc2015
INTELIGENCIA
CONOCIMIENTO
INFORMACIÓN
DATOS
PIRÁMIDE INFORMACIONAL
CANTIDAD
CALIDAD

4. #InfoDoc2015
INFORMACIÓN vs. INTELIGENCIA
“…La información puede
ser verificada, mientras
que la inteligencia es un
producto contextualizado
Que incluye inferencias,
suposiciones,
consecuencias, etc.”
GÓGOVA, Sonia (2015) Inteligencia competitiva: ¿Espías? ¿Oráculos? ¿Estrategas?, Ediciones Díaz de
Santos, Madrid, p. 24. (resaltados míos)

5. #InfoDoc2015
¿QUÉ NO ES INTELIGENCIA COMPETITIVA?
• No es Business Intelligence.
• No es investigación/estudios de mercado.
• No es difusión de noticias sobre el entorno.
• No es espionaje industrial, ni escuchas ocultas, ni infiltración en las filas del
competidor.
• No es software de búsqueda de información sobre la competencia y el
entorno.
• No es Vigilancia Tecnológica.
• No es gestión del conocimiento.
• No es estrategia competitiva.
• No es seguimiento de las web de los competidores.
• No es marketing.
La inteligencia competitiva en la empresa, según el caso, es “parte de”,
“interactúa con” o “integrante de” algunos de los procesos arriba mencionados,
pero no es sinónimo de ninguno de ellos.
GÓGOVA, Sonia (2015) Malabarismo lingüístico en Inteligencia Competitiva en CincoDias.com
http://cincodias.com/cincodias/2015/03/13/empresas/1426274460_881949.html
(resaltados míos)

6. #InfoDoc2015
¿QUÉ ES INTELIGENCIA COMPETITIVA?
Norma UNE 166006:2011. “Gestión de la I+D+i: Sistema de vigilancia tecnológica
e inteligencia competitiva”
Definición :
“Proceso ético y sistemático de recolección y análisis de información acerca
del ambiente de negocios, de los competidores y de la propia organización, y
comunicación de su significado e implicaciones destinada a la toma de
decisiones” […] “…para el desarrollo de un nuevo producto, servicio, o
proceso en una organización”.
Objeto:
“…facilitar la formalización y estructuración del proceso de escucha y
observación del entorno para apoyar la toma de decisión a todos los niveles
de la organización, hasta devenir en la implantación de un sistema
permanente...”.
AENOR (2013) Gestión de la I+D+i, 5ª.ed., Madrid. (resaltados míos)

7. #InfoDoc2015
VIGILANCIA TECNOLÓGICA - INTELIGENCIA COMPETITIVA
(VTIC)
La Vigilancia Tecnológica está relacionada con la Inteligencia Competitiva pero
son dos conceptos diferenciados.
Vigilancia Tecnológica:
• Papel de detección
• Seguimiento de la evolución de la tecnología y sus implicaciones
Inteligencia Competitiva:
• Conecta el saber de la organización con la acción
• Misión: posicionamiento estratégico de la organización a partir explotación
eficiente de la información.
BAI Bizkaia (2008). Modelos de Vigilancia tecnológica e inteligencia competitiva.
http://www.documentalistaenredado.net/contenido/mod_vig_cast.pdf

8. #InfoDoc2015
Fundación madri+d para el Conocimiento (2007), INTEC. La inteligencia competitiva. Factor clave para
la toma de decisiones estratégicas en las organizaciones. Comunidad de Madrid, Madrid.
http://www.madrimasd.org/informacionidi/biblioteca/publicacion/doc/35_intec.pdf
(Añadidos y modificaciones en rojo mías)
&
Bussiness Intelligence
________
Competitiva

9. #InfoDoc2015
¿DOCUMENTALISTAS?
ESCORSA CASTELLS, P. y VALLS PASOLA, J. (1998) Tecnología e innovación en la empresa. Dirección y
gestión, Universitat Politècnica de Catalunya, Barcelona, p.78.
http://www.micit.go.cr/encuesta/docs/textos/230693_edicions_upc_tecnologia_e_innovacion_en_la_
empresa_direccion_y_gestion.pdf
(añadidos y modificaciones en rojo mías)
¡SÍ!

10. #InfoDoc2015
PROFESIONALES DE LA INFORMACIÓN
“les tasques involucrades en el
procés d'intel·ligència compten
amb la implicació de tots els
membres de l’organització i
molt especialment amb la
responsabilitat dels
professionals de la
informació.”
ORTOLL, Eva y GARCIA, Montserrat (2008) La intel·ligència competitiva, UOC, Barcelona, p. 87.
(resaltados míos)

11. #InfoDoc2015
MULTIDISCIPLINAR (I)
ADMINISTRACIÓN Y DIRECCIÓN DE EMPRESAS (ADE):
• Necesidad de observar el entorno
• Sistemas y estilos de dirección
• Técnicas de análisis
MARKETING:
• Orientación en el mercado.
• Marketing de relaciones
• Estudios de mercado: técnicas cualitativas y cuantitativas)
INFORMACIÓN Y DOCUMENTACIÓN:
• Necesidades y usos de la información
• Organización y recuperación de la información
• Informetría, como técnica de análisis
• Archivística: clasificación y evaluación de la obsolescencia de la información
• Clasificación: indexación y catalogación
• Satisfacción de los usuarios con el servicio y la información suministrada

12. #InfoDoc2015
MULTIDISCIPLINAR (II)
INGENIERÍA INFORMÁTICA:
• Estrategias: cómo aplicar aplicaciones en el entorno de negocio
• Inteligencia artificial: desarrollo de software
• Implementación de proyectos de datawarehousing, minería de datos y big
data
• Modelado de datos y decisiones para la mejora de toma de decisiones
• Implementación de plataformas de Inteligencia Competitiva (IC)
PROSPECTIVA (FUTURE STUDIES):
• Técnicas para el diseño de análisis
• Previsión: diseño de escenarios
• Metodologías: Delphi, etc.
COMUNICACIÓN
• Interna - Externa
GARCIA, Montserrat y ORTOLL, Eva (2012) La inteligencia
competitiva: evolución histórica y fundamentos teóricos , Trea,
Gijón, p. 59.
(añadidos en rojo míos)

13. ¿DE QUÉ SE NUTRE LA INTELIGENCIA COMPETITIVA?
#InfoDoc2015
http://www.aqute.com/blog/periodic-table-of-competitive-intelligence

14. #InfoDoc2015
CICLO DE LA INTELIGENCIA COMPETITIVA (I)
BENJUMEDA, Eliana (2009) Qué es Inteligencia Competitiva en SEDIC. http://blog.sedic.es/?p=1521

15. #InfoDoc2015
CICLO DE LA INTELIGENCIA COMPETITIVA (II)
Elaboración propia a partir de GÓGOVA, Sonia (2015) Op. Cit., p. 25
1.IDENTIFICAR
NECESIDAD
2.PLANIFICAR
TRABAJO
3.OBTENER
DATOS
4.VALIDAR Y
ORGANIZAR
DATOS
5.ANALIZAR
6.INTERPRETAR
7.COMUNICAR
RESULTADO

16. TENDENCIAS EMPRESA (I)
Unidad de IC Vs. Consultor Externo
(Unidad=1 / ¿Ciclo? / Formador)
ARCHANCO, Ramón (2014) Cómo montar un departamento de inteligencia competitiva con pocos
recursos en Papeles de Inteligencia http://papelesdeinteligencia.com/como-montar-un-departamento-
de-inteligencia-competitiva
Centralidad Vs. Inteligencia Distribuida
(Departamento > Coordinador de la Inteligencia Social)
BORRÁS, Miguel (2015) El Gran Concierto: La reciente evolución de la Inteligencia Competitiva en
Antara
http://www.antara.ws/es/blog-novedades-inteligencia-competitiva-innovacion/577-el-gran-concierto-
la-reciente-evolucion-de-la-inteligencia-competitiva

17. TENDENCIAS EMPRESA (II)
Automatización Vs. Conocimiento y Experiencia Humana
(Big Data > Intelligent Data)
BARBA, José Luís (2015) No solo “Big” Data sino “Intelligent” en Millward Brown Iberia
http://millwardbrowniberia.com/no-solo-big-data-sino-intelligent
Competencia Vs. Coopetencia
(Sistemas colaborativos: sectoriales, clusters, territoriales, ..)
Proyecto ALERTA http://alerta.igape.es
Cinteligencia - Centro de Inteligencia Competitiva de la Comunitat Valenciana (R.I.P.)

18. TENDENCIAS INFORMACIÓN
Según SCIP - Strategic and Competitive Intelligence Professionals (www.scip.org):
1. Automatización de la recolección de datos: globales, redes sociales,
dispositivos, sensores,...
2. Social Media, La nueva frontera para el análisis de datos: información,
influencia, reputación,...
3. El ciclo de IC y toma de decisiones se acelera: revisión planes estratégicos
más frecuentes, ciclos de producto cortos > herramientas ágiles (real time)
más sencillas e integradas, procesos de análisis más flexibles,..
4. El rol del profesional de la IC se expande: Big Data > Data Scientist.
5. La necesidad de la Analítica Web impulsará el interés por la IC: Necesidad de
análisis de datos y comportamientos del usuario.
Resumen a partir de García de Kortazar,Xabier (2014) Los cambios en la forma en que consumimos la
información en VISIO 2014, Donostia., p. 364.

19. FORO DE TENDENCIAS
Conferencia VISIO
Congreso Internacional sobre Vigilancia e Inteligencia
Sistemática para la Innovación en las Organizaciones
(Bienal)
www.conferencia-visio.com

20. WITCH computer (1952) National Museum of Computing http://www.tnmoc.org/explore/large-systems

21. Moltes Gràcies / Muchas Gracias
documasi@gmail.com
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Martínez-González, José A
DOCU+i
Documentación + (Información - Innovación - Inteligencia
Competitiva)
#InfoDoc2015
[Nota: última consulta a todos los enlaces: 26 abril 2015]