El documento discute el rol de Internet, las tecnologías de información y comunicación, los medios de comunicación y el telemarketing en la inclusión social. Explica que Internet es una herramienta para la educación y el mejoramiento de la calidad de vida. También describe las tecnologías de información y comunicación como facilitadoras de nuevas formas de interacción social. Finalmente, define el telemarketing como una estrategia de mercadeo directo mediante contacto telefónico con clientes potenciales.

1. UNIVERSIDAD REGIONAL AUTÓNOMA DE LOS ANDES
UNIANDES
TEMA: INCLUSIÓN DE INTERNET, LAS TICS, LOS
MEDIOS DE COMUNICACIÓN Y EL
TELEMARKETING.
AUTOR: JONATHAN CALVOPIÑA

2. INCLUSIÓN DE INTERNET
La tecnología transformó muchos procesos
de nuestro diario vivir. Su incidencia
acelerada en aspectos tan básicos como
comunicarnos, transportarnos o trabajar
seguramente trasciende las predicciones
de los expertos sobre uso de internet y
redes sociales.

3. Por esto, es inevitable no
percibir a internet como
una herramienta de
inclusión social, como una
oportunidad para que los
usuarios se eduquen,
formalicen sus ideas de
negocios y contribuyan al
mejoramiento de su calidad
de vida.
Otra forma de evidenciar el papel
productivo de Internet es
convertirse en un observador de
las redes sociales, y analizar la
reacción de las personas frente a
la publicidad, y la oferta de
productos y servicios a la que se
exponen a diario. Esta acción te
permitirá crear estrategias de
mercadeo que faciliten el
crecimiento de tu negocio.

4. LAS TICS
Las tecnologías de la información y la comunicación (la
unión de los computadores y las comunicación)
desataron una explosión sin antecedentes de formas de
comunicarse al comienzo de los años 90. A partir de ahí,
la Internet pasó de ser un instrumento experto de
la comunidad científica a ser una rede fácil uso que
modificó las pautas de interacción social.

6. MEDIOS DE COMUNICACIÓN
Los medios de comunicación son instrumentos en
constante evolución. Muy probablemente la primera forma
de comunicarse entre humanos fue la de los signos y
señales empleados en la prehistoria, cuyo reflejo en
la cultura material son las distintas manifestaciones
del arte prehistórico. La aparición de la escritura se toma
como hito de inicio de la historia. A partir de ese
momento, los cambios económicos y sociales fueron
impulsando el nacimiento y desarrollo de distintos medios
de comunicación, desde los vinculados a la escritura y su
mecanización (imprenta –siglo XV) hasta los medios
audiovisuales ligados a la era de la electricidad (primera
mitad del siglo XX) y a la revolución de la informática y
las telecomunicaciones (revolución científico-técnica
o tercera revolución industrial –desde la segunda mitad
del siglo XX–), cada uno de ellos esenciales para las
distintas fases del denominado proceso de globalización.
Con el término medio de comunicación se
hace una gran referencia al instrumento o
forma de contenido por el cual se realiza el
proceso comunicacional o de comunicación

7. •Medios primarios (sin máquinas,
por ejemplo la voz humana)
•Medios secundarios (uso de
ayudas técnicas por parte del emisor
del mensaje, por ejemplo un
periódico)
•Medios terciarios (el emisor y el
consignatario usan las máquinas, por
ejemplo la radio).

8. EL TELEMARKETING
El telemarketing o tele mercadotecnia es una forma
de mercadotecnia directa en la que un asesor utiliza
el teléfono o cualquier otro medio de comunicación para
contactar con clientes potenciales y comercializar
los productos y servicios. Los clientes potenciales se
identifican y clasifican por varios medios como su historial
de compras, encuestas previas, participación
en concursos o solicitudes de empleo (por ejemplo, a
través de Internet) Los nombres también pueden ser
comprados de la base de datos de otra compañía u
obtenidos de la guía de teléfonos u otra lista pública o
privada.

9. 1. Gracias al Telemarketing podemos mantener una base de datos actualizada. Y,
evidentemente, gracias a las segmentaciones podemos extraer los grandes clientes
potenciales
2. La Captación de posibles-nuevos clientes es una de las ventajas del Telemarketing.
Según los estudios la confianza es el primer punto de partida. Por lo tanto, la confianza
que genera el contacto directo entre empresa y cliente ya ofrece un punto a favor.
3. Cuando se aproxima un evento, como por ejemplo una feria o convención, el Telemarketing
es una estrategia estupenda para concretar una cita con tu posible cliente.
4. Ventas y Servicios. Con esta ventajas entramos de pleno en el Telemarketing más puro.
Gracias a los tele operadores, podemos conseguir ventas directas.
5. Como último punto, se señala la investigación de mercados. El Telemarketing es una de
las técnicas más utilizadas por las compañías para sondear el mercado.
VENTAJAS DEL TELEMARKETING