El documento habla sobre la inclusión digital y las oportunidades que brinda Internet. Explica que la inclusión digital permite a las personas acceder y usar tecnologías de información para mejorar sus vidas. También describe cómo Internet facilita la educación, el comercio y la interacción social. Finalmente, analiza el impacto de las tecnologías de la información en la difusión de opiniones y cómo el telemarketing usa el teléfono para contactar clientes potenciales.

1. UNIVERSIDAD REGIONAL AUTÓNOMA DE LOS ANDES
“UNIANDES”
FACULTAD DE DIRECCIÓN DE EMPRESAS
CARRERA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS Y NEGOCIOS
TEMA: INCLUSIÓN DEL INTERNET
AUTOR: KEVIN VERDUGA
MATERIA: COMERCIO ELECTRÓNICO
DOCENTE: OMAR SAMANIEGO
NIVEL: 7° ADMINISTRACION “A”

2. INTRODUCCIÓN
 La inclusión digital es la democratización del acceso a las tecnologías de la
información y la comunicación para permitir la inserción de todos en la sociedad
de la información. La inclusión digital es también la rutina diaria para maximizar el
tiempo y sus posibilidades.
 Un incluido digital no es aquél que solamente usa el nuevo lenguaje para
intercambiar emails, esto es el mundo digital. Sino el que usufructúa este soporte
para mejorar sus condiciones de vida y puede tener una postura crítica frente a los
criterios que definen las tecnologías como una panacea social.

3. Inclusión Digital
 La inclusión digital se define como la "capacidad de individuos y grupos para
acceder y utilizar las tecnologías de la información y la comunicación (TIC)".
 La inclusión digital abarca no sólo el acceso a Internet, sino también la
disponibilidad de hardware y software; Contenido y servicios relevantes; Y
capacitación para las habilidades de alfabetización digital necesarias para el uso
eficaz de las tecnologías de la información y la comunicación

4. Oportunidades del Internet
Internet interfiere como una herramienta de inclusión social, ya que es una
oportunidad para que los usuarios se eduquen, formalicen sus ideas de negocios y
contribuyan al mejoramiento de su calidad de vida.

5. Difusión de Internet
 La difusión de Internet y las TIC significa que las comunidades y las organizaciones
tienen la oportunidad de ampliar y enriquecer sus servicios, con la posibilidad de
aprovechar una mayor conectividad para servir al bien público.
 Cada vez más, los servicios básicos y los bienes esenciales –como:
 La educación,
 El empleo,
 El comercio
 La interacción social

7.  Las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) pueden contribuir al
acceso universal a la educación, la igualdad en la instrucción, el ejercicio de la
enseñanza y el aprendizaje de calidad y el desarrollo profesional de los docentes,
así como a la gestión dirección y administración más eficientes del sistema
educativo.

8. Influencia de Las TICS
 Las Tics están influyendo en los procesos de creación y cambio de las corrientes
de opinión pública algo tan habitual como la televisión, el móvil, la radio y el
ordenador, están constantemente transmitiendo mensajes, intentando llevar a su
terreno a los usuarios de estos medios.
 A través de mensajes de texto, correos electrónicos, blogs, y otros espacios
dentro de internet, las personas se dejan influir sin apenas ser conscientes de ello,
simplemente por haberlo visto en internet.
 Estos son la vía de la verdad para muchos de los ciudadanos, sin saber que en
ellos también se miente y manipula. Dependiendo de la edad, status social, nivel
de educación y estudios, así como de vida, trabajo y costumbres, las TIC tienen
un mayor impacto o menos en la sociedad, se da más un tipo de opinión u otra y
diferentes formas de cambiarla.

9. Los Medios de Comunicación
 Los medios de comunicación son instrumentos utilizados en la sociedad
contemporánea para informar y comunicar mensajes en versión textual, sonora,
visual o audiovisual.
 Algunas veces son utilizados para comunicar de forma masiva, para muchos
millones de personas, como es el caso de la televisión o los diarios impresos o
digitales, y otras, para transmitir información a pequeños grupos sociales, como
es el caso de los periódicos locales o institucionales.

10. Importancia
 Transmiten ideas de diverso tipo que pueden ser noticias de actualidad, mensajes
publicitarios, debates ideales que transmiten ideas de diverso tipo que pueden ser noticias
de actualidad, mensajes publicitarios, debates ideológicos, etc.
 Son los responsables en gran medida de moldear el pensamiento de su público
 Para que este proceso se pueda llevar a cabo, es necesario que exista un emisor del mensaje,
el propio medio en sí mismo, y un receptor; es decir, para que la comunicación se haga
efectiva es imprescindible que exista el papel del locutor de la comunicación y un
interlocutor de esa idea.

11. Telemarketing
 El Telemarketing (o telemercadotecnia) es una forma de mercadotecnia
directa en la que un asesor utiliza el teléfono o cualquier otro medio
de comunicación para contactar con clientes potenciales y comercializar
los productos y servicios.
 Los clientes potenciales se identifican y clasifican por varios medios como su
historial de compras, encuestas previas, participación en concursos o solicitudes
de empleo (por ejemplo, a través de Internet) Los nombres también pueden ser
comprados de la base de datos de otra compañía u obtenidos de la guía de
teléfonos u otra lista pública o privada.
 El proceso de clasificación sirve para encontrar aquellos clientes potenciales con
mayores probabilidades de comprar los productos o servicios que la empresa en
cuestión ofrece.

12. Ventajas y Desventajas
 VENTAJAS
 Debido al contacto personal con el
cliente o cliente potencial, un agente
de telemarketing es capaz de calibrar
inmediatamente el nivel de interés del
cliente respecto al producto o servicio.
 Las compañías son capaces de alcanzar
una audiencia mayor con el
telemarketing al vender a distancia, y el
telemarketing llena la necesidad de
interacción y servicio de ventas
personalizado.
 DESVENTAJAS
 El caro entrenamiento de los asociados
de ventas y la necesidad de comprar
costosas listas de consumidores.
 Muchos consumidores tienen fuertes
sentimientos respecto a las prácticas de
telemarketing y usan otra empresa con
métodos de mercadotecnia más
adecuados al consumidor.