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1. Introducción <br />En un ensayo, articulo o libro, una introducción es una sección inicial que establece el propósito y los objetivos de todo el contenido posterior del escrito. En general va seguido del cuerpo o desarrollo del tema, y de las conclusiones. En la introducción normalmente se describe el alcance del documento, y se da una breve explicación o resumen de éste. También puede explicar algunos antecedentes que son importantes para el posterior desarrollo del tema central. Un lector al leer una introducción debería poder hacerse una idea sobre el contenido del texto, antes de comenzar su lectura propiamente dicha.<br />Justificación <br />En este apartado se explica las razones o los motivos por los cuales se pretende realizar la investigación, por lo general es breve. <br />Por justificación se entiende sustentar, con argumentos convincentes, la realización de un estudio, en otras palabras, es señalar por que y para que se va a llevar a cabo dicha investigación. <br />Para elaborar la justificación primero se tiene que conocer bien el problema, posteriormente se requiere de: <br />1- Explicar porque es importante realizar la investigación. <br />2- Que beneficios se obtendrían al resolver la problemática que se plantean. <br />En el desarrollo de la investigación se puede dimensionar en diferentes tipos de intereses como son los siguientes: <br />1- Intereses personales <br />2- Intereses institucionales <br />3- intereses políticos <br />Es decir, explicar el tipo de interés que se tenga sobre el tema que se esta investigando, con la finalidad de conocer esas razones, que por la cual se ha interesado. <br />Introducción<br />(IM en inglés). Forma de comunicación en tiempo real entre dos o más personas basada en texto tipeado.El texto es transportado por computadoras en una red como podría ser internetPara la mensajería instantánea se emplea un cliente (programa mensajero) que suele mostrar los usuarios conectados y su estado de disponibilidad (de una lista de usuarios que previamente agregó el propietario de la cuenta de mensajería, la lista de contacto). A los usuarios conectados se les pueden enviar mensaje de texto, y en algunos mensajeros, también gráficos, sonidos, animaciones, archivos, videos y webcam. Algunos permiten compartir recursos y juegos entre usuarios, y también asociar la cuenta del mensajero a otros servicios como weblogs y servicio de emails. La mensajería instantánea requiere el uso de clientes de mensajería instantánea que realiza el servicio y se diferencia del correo electrónico en que las conversaciones se realizan en tiempo real.<br />Justificación<br />El funcionamiento de la sociedad es posible gracias a la comunicación. Consiste en el intercambio de mensajes entre individuos. La comunicación ha sido esencial desde el principio de la humanidad y a si como surgió desde inicios de la historia, ha ido evolucionando a través de los años, gracias a los avances se ha creado la mensajería instantánea ha permitido que la comunicación cada vez sea más rápida, eficiente, hasta cómoda. Es uno de los medios más usados hoy en día, ya que estos últimos años a tenido un crecimiento exponencial, porque es un software fácil de utilizar por lo que mediante el uso de las herramientas disponibles se pueden cubrir las necesidades del usuario y empresa, contribuyendo al ahorro de llamadas por teléfono. <br />Jesús Alonso Miranda Osuna<br />José Manuel Gutiérrez González<br />José Antonio Chávez verdín<br />