Este documento describe diferentes herramientas de comunicación como la comunicación asincrónica (ej. correo electrónico), sincrónica (ej. chat), mensajería interna y correo electrónico. Explica que la comunicación asincrónica no requiere coincidencia temporal entre emisor y receptor, mientras que la comunicación sincrónica es en tiempo real. También describe los elementos clave del correo electrónico como el agente de usuario, agente de transporte y agente de entrega involucrados en el envío de mensajes, así como los componentes comunes de

1. Carolina Hurtado Morales
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2014

2.  HERRAMIENTAS DE COMUNICACIÓN
ASINCRONICAS
Es aquella comunicación que se establece entre dos o más personas de manera diferida en el tiempo, es decir, cuando
no existe coincidencia temporal. Un ejemplo antiquísimo de comunicación asincrónica es la carta de papel;
actualmente es un tipo de la comunicación desarrollada mediante ordenadores o computadores. Ejemplos actuales de
la comunicación asincrónica son el mail o correo electrónico y foros.
Podemos observar algunos elementos en estas herramientas como lo son: Emisor, Recetor, canal, Código y situación
o contexto .

3.  HERRAMIENTAS DE COMUNICACIÓN SINCRONICA
Es el intercambio de información por internet en tiempo real. Es un concepto que se enmarca dentro
de la comunicación mediada por computadora(CMC), que es aquel tipo de comunicación que se da
entre personas y que está mediatizada por ordenadores.
En lo que respecta a comunicación sincrónica, el máximo exponente es el chat . Su creación data de
1988, aunque el éxito masivo no se empezó a dar y a popularizar hasta principios del siglo XXI. Los
participantes en este tipo de comunicación realizan una serie de características más propias de la
charla oral, pero usando los ordenadores y el texto escrito para crear una ilusión de conversación.
Hay dos obstáculos para solventar esta informalización del discurso: La primera sería la ausencia de
rasgos para lingüísticos: se han tenido que recrear mediante símbolos, emoticones emoticonos o
repetición de palabras los rasgos comunicativos de la conversación cara a cara, La otra es que una
conversación requiere de participaciones más o menos paritarias, para no parecerse en demasía a un
monólogo.

4.  MENSAJERIA INTERNA Y CORREO ELECTRONICO
La mensajería interna y el correo electrónico son medios de comunicación directa
con otros usuarios de la plataforma. Los mensajes deben ser cortos, abreviados y
con la información necesaria, se pueden emplear asteriscos encerrando una
palabra con el fin de reforzar la importancia de una idea, el título de un mensaje de
correo electrónico debe indicar el tema que se va a tratar. Esto hace más fácil el
catalogar, priorizar, y leer el correo. Antes de escribir un mensaje, es aconsejable
organizar las ideas y pensar bien qué se va a escribir. Y después de terminarlo, es
bueno corregir la ortografía. No es correcto enviar cartas en cadena, o lo conocido
como spam, no se deben escribir correos anónimos identifíquese de la manera
adecuada, los mensajes llegan instantáneamente al destino, pero esto no significa
que el receptor pueda responder de inmediato.

5.  CORREO ELECTRONICO
Es un servicio de red que permite a los usuarios enviar y recibir mensajes (también
denominados mensajes electrónicos o cartas electrónicas) mediante sistemas de comunicación
electrónicos. Principalmente se usa este nombre para denominar al sistema que provee este
servicio en Internet, mediante el protocolo SMTP, aunque por extensión también puede verse
aplicado a sistemas análogos que usen otras tecnologías. Por medio de mensajes de correo
electrónico se puede enviar, no solamente texto, sino todo tipo de documentos digitales
dependiendo del sistema que se use. Su eficiencia, conveniencia y bajo coste están logrando que
el correo electrónico desplace alcorreo ordinario para muchos usos habituales.

6. Sistema de envió
 Debemos tener en cuenta los pasos para realizarlo de una manera
eficaz y efectiva
 Existen tres elementos principales que forman parte de los
sistemas de correo electrónico. En primer lugar está el Agente de
usuario de correo (oMail User Agent o MUA) que es el programa
que el usuario utiliza para escribir y leer el correo.
 Después está el Agente de transporte de correo (Mail Transfer
Agent o MTA), que se encarga de transferir los mensajes de un
sistema a otro. Y por último está el Agente de entrega de
correo(Mail Delivery Agent o MDA) que se encarga de transferir
el correo entrante al buzón del usuario.

7. Elementos de un mensaje
 Emisor.
Persona que transmite algo a los demás.
 Mensaje.
Información que el emisor envía al receptor.
 Canal.
Elemento físico que establece la conexión entre el emisor y el receptor.
 Receptor.
Persona que recibe el mensaje a través del canal y lo interpreta.
 Código.
Es un conjunto de signos sistematizado junto con unas reglas que
permiten utilizarlos.
 Contexto.
Relación que se establece entre las palabras de un mensaje y que nos
aclaran y facilitan la comprensión de lo que se quiere expresar.