Este documento define y explica las sociedades de la información y del conocimiento, así como el papel de la Web 2.0 en ambas. La sociedad de la información se caracteriza por la capacidad de acceder y compartir información de forma rápida, mientras que la sociedad del conocimiento se enfoca en el aprovechamiento de la información disponible. Ambas sociedades son apoyadas por servicios Web 2.0 como redes sociales y wikis, que facilitan el intercambio de información y conocimiento.