Redes sociales en la empresa
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El documento habla sobre las redes sociales en las empresas. Explica que las redes sociales son estructuras sociales compuestas por grupos de personas conectadas a través de amistades, intereses u otros tipos de relaciones. También describe la evolución de las redes sociales desde 2007 hasta 2010 y recomienda que las empresas establezcan una estrategia para participar en estas plataformas, enfocándose en los elementos clave de consumidores, contenido, contexto, canal y comunidad.
![Redes Sociales en la Empresa Julio Fraile [email_address] Twitter.com / juliofraile Curra García [email_address] 07/10/2010 http://ideinternet.com Twitter.com / ideinternet Facebook.com / ideinternet](https://image.slidesharecdn.com/redessocialesenlaempresa-101007065622-phpapp02/85/introduccin-a-las-redes-sociales-en-la-empresa-1-320.jpg?cb=1286638221)
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- 1. Redes Sociales en la Empresa Julio Fraile [email_address] Twitter.com / juliofraile Curra García [email_address] 07/10/2010 http://ideinternet.com Twitter.com / ideinternet Facebook.com / ideinternet
- 2. “ Las redes sociales son estructuras sociales compuestas de grupos de personas , las cuales están conectadas por uno o varios tipos de relaciones, tales como amistad, parentesco, intereses comunes o que comparten conocimientos.” http:// es.wikipedia.org / wiki / Red_social /
- 3. En Internet existen aplicaciones que nos facilitan las interacciones sociales
- 5. Evolución
- 6. 2007
- 7. 2010
- 8. Para colonizar estos territorios es necesario una estrategia
- 9. ¿Quién? http:// www.flickr.com / photos / vividbreeze /
- 10. ¿Qué? http:// www.flickr.com / photos / jannem /
- 11. ¿Cuándo? http:// www.flickr.com / photos / jannem /
- 12. ¿Dónde? http:// www.flickr.com / photos / mark_boucher /
- 13. ¿Por qué? http:// www.flickr.com / photos / lwr /
- 14. ¿Cómo? http:// www.flickr.com / photos /17004992 @N04 / /
- 17. Recomendaciones
- 19. ¡Manos a la obra!
Notas del editor
- El comportamiento y gustos de los usuarios cambian en Internet muy rápido. Ello implica una veloz evolución en los medios sociales y su uso o abandono.
- Este es un mapa aproximado de los territorios sociales en el año 2007. MySpace era la más grande, mientras que Facebook no era más grande que una provincia.
- En el 2010 el panorama cambia muchísimo, siendo Facebook y Twitter el centro del mundo social, mientras que MySpace queda totalmente desplazado.
- Quiénes son nuestros clientes: jóvenes, abuelos, solteros, padres, estudiantes, inversores, dentistas? Hay que conocer bien el perfil de nuestro clientes Conocer a las generadores de opinión e influencia
- Cuáles son las herramientas, mecanismos y canales que se utilizarán? Comenzar un blog es casi obligatorio En qué comunidades debería participar? Considera cuánto tiempo vas a dedicar a tus actividades en Social Media. Cuáles son tus objetivos: incrementar ventas, mejorar conocimiento de nuestra marca, reconocimiento?
- Cuándo? Ahora A pesar de que el número de empresas utilizando las redes sociales aumenta, son muchas las que lo hacen sin tener una estrategia clara. Los usuarios ya están adaptados a su uso y las empresas tienen que aprovecharlo como un nuevo canal.
- Dónde está teniendo lugar la conversación? Dónde se encuentran nuestros clientes? En Xing, Tuenti, etc. Dónde deberías responder? Twitter, tu blog, Facebook? Ve donde estén tus potenciales clientes y establece una presencia inicial básica. Podrás progresivamente aumentar tu presencia siguiendo una estrategia general, en la que estableces unos objetivos que puedan medirse.
- Por qué no? Tus clientes ya lo hacen… Además, es más económico y efectivo que el márketing tradicional. También puede servirnos para fidelizar a nuestros clientes. Tus competidores ya lo deben estar usando, sobre todo si son innovadores. El Social Media es sobre conversaciones, y tú quieres que los clientes hablen de tu empresa y tus productos.
- La presencia en las Redes Sociales no es algo que se pueda hacer deprisa y corriendo. No es cuestión de crear un día un blog o página en Facebook y Twitter y dejarlo ahí. Es importante conocer las herramientas que facilitan el trabajo, pero sin un conocimiento mínimo sobre cómo utilizarlas, éstas se vuelven inútiles. Cómo vas a participar en las redes? Cómo vas a abrirte hacia tus clientes? Cómo vas a crear, encontrar y responder tus conversaciones? Cómo vas a crear una comunidad alrededor de tu producto/marca/empresa? Para responder a todas estas preguntas tenemos que definir una estrategia