Este documento presenta las diferentes fases de un taller sobre el pensamiento de diseño. El taller guía a los participantes a través del proceso de diseño, incluyendo entender el problema, observar a los usuarios, definir el enfoque, generar ideas, crear prototipos y evaluarlos. El objetivo es aplicar los principios del diseño pensamiento para abordar problemas en la Universidad Modelo.

1. Del pensamiento del diseño
y un par de suspiros.
Una introducción a la innovación
mediante ideación y diseño.
Mtro. Omar Sosa Tzec.
5to. Contacto Empresarial: Evolution of Business.
Universidad Modelo.
Abril de 2010.

2. Introducción.

3. ¿Qué es el diseño?

4. http://www.infatuated.com.au/

5. Diseño.

7. Persona.

8. Problema.

9. Necesidad.

10. Necesidad.
Contexto.

11. Ver el diseño como un proceso cognitivo que
conlleva a una solución proyectiva para un problema
que satisface las necesidades de ciertos usuarios en
cierto contexto.

12. ¿Qué implicaciones tiene a nivel negocio?
¿Cuál es el enfoque que existe en negocios
en relación con el enfoque de diseño?

13. ?

14. Comentemos estas perspectivas.

15. Problema.

16. Problema.

17. Problema.

18. Análisis.

19. Método.

20. ¿Deducción?
Método.

21. Método.
Solución.

22. Problema.

23. Problema.

24. Problema.

27. ¿Abducción?

29. Síntesis.

32. Solución.

33. ¿Qué sucede con el pensamiento
de diseño?

34. Problema.

35. Análisis. Síntesis.

36. Análisis. Síntesis.
Solución.

37. Calentando motores…

38. Fase 1.
Vamos primero a realizar un ejercicio de “calentamiento
creativo y de síntesis”.
Las instrucciones son:
* Dibuja en un post-it lo primero que se te venga a la mente
para cada uno de estos conceptos.
* Tienes 30 segundos por cada uno.
* Tiene que ser rápido y explícito. No detallado, pero que se
entienda bien la idea que representas a través del dibujo.

39. amistad.

40. ilusión.

41. esperanza.

42. revolución.

43. independencia.

44. religión.

45. sociedad.

46. confort.

47. creatividad.

48. negocio.

49. ganancia.

50. estrategia.

51. cooperación.

52. tecnología.

53. estilo de vida.

54. rapidez.

55. radical.

56. humedad.

57. Mérida.

58. elegancia.

59. tiempo.

60. futuro.

61. internacional.

62. provocación.

63. calidad.

64. estimación.

65. familia.

66. superación.

67. Universidad Modelo.

68. Fase 2.
Hagamos “clustering” de ideas visuales.

69. Fase 3.
A continuación se te presenta un perfil arquetípico de la
audiencia que representa al mercado meta de postgrado de
la Universidad Modelo.
Se te ha encargado realizar una campaña publicitaria para
promocionar el postgrado.
Entre las exigencias está conformar una imagen adecuada
al arquetipo y un slogan adecuado. Además debes
considerar cuál es la información pertinente sobre la
Universidad Modelo que debe presentarse todas las veces
como parte de la campaña.

70. Víctor es un joven recién graduado de licenciatura.
Tiene 23 años y cuenta además con experiencia laboral,
ya que trabajó medio tiempo mientras estudiaba en sus
dos últimos años de la carrera.
Ha notado que necesita reafirmar ciertos conocimientos
en el aula ya que le darán una ventaja competitiva
dentro del sector laboral en el que se desenvuelve.
Es una persona amigable, educada y que gusta de
pasarla bien con sus amigos en el antro los fines de
semana. Le encanta la tecnología y se siente cómodo
realizando trabajos en la computadora y es un adicto a
las redes sociales.
Su objetivo es encontrar una escuela con calidad
educativa y que cubra sus necesidades reales para ser
mejor profesionista a nivel sureste.

71. Fase 3 (continuación).
* Elabora tanto la parte gráfica como el slogan de la
campaña a partir del “glosario visual” generado.
* Recuerda las condiciones de la Universidad Modelo sobre
el texto informativo.
* Haz una propuesta de cartel, parabús o anuncio para
autobús, una estrategia que involucre las redes sociales y
lo relacionado con un módulo informativo para una “feria
de posgrados”.
* Tiempo estimado: 30 minutos.

72. Fase 3 (continuación).
* Elabora tanto la parte gráfica como el slogan de la
campaña a partir del “glosario visual” generado.
* Recuerda las condiciones de la Universidad Modelo sobre
el texto informativo.

73. Fase 4.
* Exposición de resultados.

74. Break…
5 minutos.

75. Innovación y cooperación
en el proceso de diseño.

76. Liliana tiene 9 años. Es simpática y juguetona, toda una
personificación de la generación Google.
Le encanta jugar y hacer ejercicio, y también le gusta
platicar con sus amigas sobre los artistas pop del
momento y la moda.
Aunque no realiza compras en Internet debido a su
edad, sus papás, ambos profesionistas, la han
acostumbrado a realizar compras tanto en centros
comerciales como en línea.
Dado que lo “último” de la marca de tenis “Lucky” es
personalizar sus productos, “Lili” está feliz porque sus
papás le van a comprar un par nuevo de tenis.

77. Fase 1.
Se ha llegado a un acuerdo de que la mejor forma de
representar la navegación para el arquetipo “Lili” es
mediante el producto (tenis) o algo relacionado. Esto es, a
través de una metáfora.
La misión del equipo de diseño es encontrar una
representación metafórica tridimensional y animada
mediante la cual “Lili” pueda navegar las secciones
principales del sitio web de “Lucky Shoes”.
* Primero en forma individual, realiza el boceto de cómo
sería este menú de navegación.
* Tiempo estimado: 10 minutos.

78. Fase 2.
* En equipo, conforma una solución final para este proyecto
de diseño de interacción.
* Tiempo estimado: 10 minutos.

79. Fase 3.
* Exposición y discusión de ideas.

80. Break…
5 minutos.

81. Las fases del pensamiento
de diseño.

82. entender observar definir idear prototipo evaluar
Basado en el proceso de pensamiento de diseño de la escuela de Stanford.
http://www.designthinkingblog.com/2009/10/design-thinking-chart/

83. Dos excelentes recomendaciones:
* Intro to Design Thinking.
http://www.slideshare.net/mikeyk/intro-to-design-thinking
* Design Thinking Process Bootcamp.
http://vimeo.com/6871318

84. entender observar definir idear prototipo evaluar

85. entender observar definir idear prototipo evaluar

86. * Empatía.
* Considerar aspectos personales de los usuarios, como sus
hábitos, costumbres, creencias, caprichos, etc…
* Entrevistas y observación.

87. entender observar definir idear prototipo evaluar

88. * Elaborar el enunciado del punto de vista que dirigirá el
esfuerzo de diseño.
* Usuario + Necesidad + Revelación.

89. entender observar definir idear prototipo evaluar

90. * Ser radical.
* Intenta romper paradigmas.

91. entender observar definir idear prototipo evaluar

92. entender observar definir idear prototipo evaluar

93. Apliquemos el pensamiento
de diseño…

94. Fase 1.
* Reflexionen en equipo un problema que se de en la
Universidad Modelo, referente a las instalaciones o
infraestructura en general, sobre algún servicio ya sea
académico o administrativo, sobre algo social a nivel
estudiantil, etc.
entender
* Tiempo estimado: 10 minutos.

95. Fase 2.
* Cada miembro del equipo realice una pequeña
investigación sobre el problema a fin de entenderlo.
* Consideren cuál es el contexto en el que se desenvuelve el
problema, a quiénes involucra.
* De ser posible, realicen una investigación de cómo se da
el problema en otras universidades o cuestiones
relacionadas con este asunto.
entender
* Tiempo estimado: 20 minutos.

96. Fase 3.
* Como ustedes son parte de la comunidad universitaria,
realicen una sesión en grupo y compartan sus puntos de
vista, incluyendo los emocionales y subjetivos, que están
relacionados con este asunto.
* Todos los miembros del equipo deben finalizar empáticos
ante la perspectiva de los otros.
* Deberán tomarse apuntes rápidos sobre lo discutido.
observar
* Tiempo estimado: 20 minutos.

97. Fase 4.
* La mitad del equipo debe salir a realizar una entrevista en
dónde los ¿por qué? sean el hilo conductor.
* La otra mitad saldrá a hacer observación no participativa.
* Ambas partes deberán realizar apuntes tanto de la
entrevista como de la observación. En la última, consideren
cómo se utilizan los espacios, cómo se da la socialización,
quiénes son los agentes activos, cuál es el vocabulario, cuál
es el comportamiento, cuáles son las emociones, etc…
observar
* Tiempo estimado: 20 minutos.

98. Fase 5.
* Realizar una sesión plenaria para discutir a partir de todo
lo registrado.
observar
* Tiempo estimado: 20 minutos.

99. Fase 6.
* Definan un enunciado del punto de vista que incluya la
caracterización de los usuarios, la necesidad y la revelación
que serán consideradas en la fase de prototipos.
definir
* Tiempo estimado: 5 minutos.

100. Break…
5 minutos.

101. Fase 7.
* Cada miembro del equipo realice 3 bocetos rápidos sobre
la solución de diseño para el problema seleccionado.
idear
* Tiempo estimado: 15 minutos.

102. Fase 8.
* Discutan sobre las diferentes propuestas de cada
miembro del equipo.
* Elaboren un prototipo de la solución.
prototipo
* Tiempo estimado: 20 minutos.

103. Fase 9.
* Presenten y sometan la idea del prototipo ante los demás
participantes del taller.
evaluar
* Tiempo estimado: 20 minutos.

104. Fase 10.
* Cada equipo anote sus conclusiones.
* Discutan qué sí funcionó de su propuesta, qué podría ser
mejorado, qué dudas importantes surgieron por parte de
los demás participantes del taller y cuáles fueron las ideas
que aportaron durante la evaluación.
evaluar
* Tiempo estimado: 15 minutos.

105. Fase 11.
* Expongan su caso en forma breve.
* Tiempo estimado: 30 minutos.

106. Break…
5 minutos.

107. Sobre la identidad.

108. identidad imagen
corporativa corporativa

109. identidad
corporativa

110. Diseño
Corporativo.

111. Imagotipo.
Sabor visual Comunicación
de la marca. Gráfica.

112. ¿Qué hace efectiva una marca?

119. Consideraciones básicas.

120. * La misión y visión de la empresa.
* ¿Quiénes son la competencia directa?
* ¿Cuál la ventaja competitiva?
* ¿Con qué estrategia se comunica la identidad de la empresa?

121. valores antivalores

122. valores antivalores
Esto queremos reflejar. Esto no queremos reflejar.

123. Figuras retóricas.

124. Fuentes:
“Rhetorical Handbook”.
Hanno Ehses. Ellen Lupton.
Design Papers 5.
Nova Scotia College of Art & Design.
1996.
http://faculty.unlv.edu/staggers/RhetoricalHandbook.pdf
Retórica. Manual de Retórica y Recursos Estilísticos.
http://retorica.librodenotas.com/

125. Metáfora.

126. Personificación.

127. Sinécdoque.

128. Metonimia.

129. Antítesis.

130. Amplificación.

131. Retruécano.

132. Elipsis.

133. Aliteración.

134. Políptoton.

135. Climax.

136. Paralelismo.

137. Quiasmo.

138. Anáfora.

139. Transposición.

140. Ejemplo.

142. Modos de persuasión
de la retórica.

143. logos.
ethos. pathos.

144. http://www.infatuated.com.au/

145. La última y nos vamos…

146. Fase 1.
* En equipo y pensando en el ejercicio anterior, determinen
en un producto que involucre un negocio competitivo a
nivel estatal.
* En forma breve discutan, reflexionen y entiendan el
contexto en el que será inmerso el producto.
* Con la idea en mente sobre este producto, conformen una
empresa. El nombre de la empresa será prácticamente el
nombre del producto a lanzar.
* Definan su misión y visión.
* Enlisten los valores y antivalores relacionados. Esta lista
debe contener sinónimos por cada uno de los valores y/o
antivalores.
* Tiempo estimado: 20 minutos.

147. Fase 2.
* Selecciona los elementos de la lista que desean resaltar
como parte de la identidad visual de la empresa/producto.
* Armen un diccionario visual a partir de los términos.
* Tiempo estimado: 10 minutos.

148. Fase 3.
* Elaboren un símbolo, logotipo o imagotipo adecuado para
este proyecto basado en las figuras retóricas mencionadas.
* Elaboren un slogan para la empresa.
* Tiempo estimado: 20 minutos.

149. Fase 4.
* Analicen las cualidades de ethos, logos y pathos
inherentes en el producto.
* Enlisten dichas cualidades para cada categoría.
* Tiempo estimado: 10 minutos.

150. Fase 5.
* Bocetar las ideas del producto en cuestión.
* Elaborar un prototipo “más físico” de ser posible.
* Tiempo estimado: 20 minutos.

151. Fase 6.
* Presentación de ideas.
* Tiempo estimado: 30 minutos.

152. Conclusiones…

153. ¿Qué te llevas del taller?

154. Gracias.
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