Este documento presenta los resultados de una encuesta realizada a 30 estudiantes de la Biblioteca Universitaria Gustavo Rojas Pinilla en Tunja, Colombia. El objetivo de la encuesta era investigar el bajo uso del material de hemeroteca. La encuesta encontró que la mayoría de estudiantes usan la biblioteca ocasionalmente y no asisten a capacitaciones. También encontró que aunque los estudiantes saben usar el catálogo en línea, muchos sienten que la biblioteca carece de materiales relevantes y que los préstamos son demasiado cortos. El document

1. INVESTIGACIÓN CUALITATIVA
EL CUESTIONARIO
DIANA GISELLE GALVIS ROJANO
Tutora
ADRIANA PATRICIA VALDERRAMA
Profesional en Psicología
UNIVERSIDAD DEL QUINDÍO
CIENCIA DE LA INFORMACIÓN Y LA DOCUMENTACIÓN,
BIBLIOTECOLOGÍA Y ARCHIVÍSTICA
GRUPO 3
TUNJA – BOYACÁ
2017

2. 1
Investigación cualitativa
El Cuestionario
En la biblioteca universitaria Gustavo Rojas Pinilla de la ciudad de Tunja, se ha
venido presentando un bajo índice en la consulta del material bibliográfico en el
área de hemeroteca. Por lo anterior se ha realizado un estudio sociológico de la
población de la biblioteca mediante un cuestionario.
Metodología
La Metodología utilizada para realizar este proceso es el método de investigación
cualitativa el cuestionario.
Como se recogieron los datos
En la biblioteca Gustavo Rojas Pinilla se distribuyó un cuestionario a 30
estudiantes, allí se encuentran plasmadas una serie de preguntas acerca de la
accesibilidad a los contenidos de la biblioteca, esta técnica investigativa, permite
tener acceso de una forma organizada a los datos y estructurarlos de una
manera rápida y responsable, teniendo en cuenta la privacidad de los
encuestados.

3. 2
CUESTIONARIO
NOMBRE: ________________________________________________
EDAD: ________________________________________________
PROGRAMA: _____________________________________________
SEMESTRE: _____________________________________________
1. Con qué frecuencia hace uso de la biblioteca?
a. Diariamente ______
b. Dos veces a la semana ______
c. Ocasionalmente ______
d. Nunca ______
2. Ha asistido alguna vez a las capacitaciones que ofrece la Biblioteca para
manejo de recursos de informáticos que esta posee?
a. SI ______ b. NO ______
3. Sabe buscar información en el catálogo en línea de la biblioteca?
a. SI ______ b. NO ________
4. La biblioteca posee todo el material bibliográfico que usted ha necesitado
en sus búsquedas?
a. SI _______ b. NO _________ c. A VECES ________
5. El tiempo de préstamo de los libros le parece adecuado?

4. 3
a. SI _________ b. NO __________
Análisis de los datos
En este cuestionario es un modelo simplificado el cual permite hacer la
observación, recolección y estudio del caso sobre la baja consulta en la
hemeroteca de la Biblioteca Gustavo Rojas Pinilla
Pregunta 1 Con qué frecuencia hace uso de la biblioteca?
diariamente dos veces por semana ocasionalmente nunca total
5 6 11 8 30
En la primera pregunta se puede apreciar que la incidencia de abstención al uso
de la biblioteca es alto, esto se debe a servicios no aprovechados.
Pregunta 2 . Ha asistido alguna vez a las capacitaciones que ofrece la Biblioteca
para manejo de recursos de informáticos que esta posee?
SI NO TOTAL
18 12 30
17%
20%
36%
27%
Pregunta 1 Con qué frecuencia
hace uso de la biblioteca?
diariamente
dos veces por semana
ocasionalmente
nunca

5. 4
Aquí se presenta una incidencia bastante grande respecto a los conocimientos
que tienen los usuarios de la biblioteca sobre la falta de publicidad y de
comunicación que existe entre estudiantes - biblioteca, acerca de las
capacitaciones.
Pregunta 3. Sabe buscar información en el catálogo en línea de la
biblioteca?
SI NO TOTAL
19 11 30
En este caso se presenta un alto grado de conocimiento con el manejo del OPAC
de la biblioteca los estudiantes a pesar de saber utilizar u realizar búsquedas de
información no hacen uso del material bibliográfico de la hemeroteca.
60%
40%
Pregunta 2 . Ha asistido alguna vez a las
capacitaciones que ofrece la Bibliotecapara
manejo de recursos de informáticos que esta
posee?
SI
NO
63%
37%
Pregunta 3. Sabe buscar
información en el catálogo
en línea de la biblioteca?
SI
NO

6. 5
Pregunta 4. La biblioteca posee todo el material bibliográfico
que usted ha necesitado en sus búsquedas?
SI NO A VECES TOTAL
13 16 1 30
En este caso vemos, como la falta de actualización de las colecciones incide en
la falta de interés de los usuarios a hacer uso de la biblioteca, se aprecia que un
53% de los estudiantes, está inconforme con el repertorio de la misma.
Pregunta 5. El tiempo de préstamo de los libros le parece adecuado?
SI NO TOTAL
13 17 30
Los tiempos de préstamo a domicilio de los libros son restringidos de acuerdo a
la categoría de los libros, es decir, si son general, reserva o restringida; la
hemeroteca por lo general se permite préstamo en sala únicamente, esta es la
44%
53%
3%
Pregunta4. La bibliotecaposee todoel
material bibliográficoque ustedha
necesitadoensus búsquedas?
SI
NO
A VECES
43%
57%
Pregunta 5. El tiempo de préstamo
de los libros le parece adecuado?
SI
NO

7. 6
razón por la que el 57% de los estudiantes no hacen uso del material bibliográfico
de la hemeroteca.
Resultado del cuestionario
Hay que tener en cuenta que todo se rige bajo las Normas de la Biblioteca, pero
aquí se tiene que entrar a analizar cuál es este portavoz competente que cambie
la cantidad de libros y el tiempo que puede tener en préstamo el usuario en su
poder.
Estudiar y proponer estrategias de publicidad, para que se den a conocer por
varios medios de comunicación, como la página web, los correos electrónicos,
etc., los días y las horas de las capacitaciones para aprender a manejar el
software de la biblioteca.
Hacer un estudio de las colecciones y actualizarlas de acuerdo a las necesidades
de los usuarios.
En la Biblioteca Gustavo Rojas Pinilla se ha detectado que hay una de necesidad
de mejora en los servicios a los usuarios, con este cuestionario se ha recogido
datos importantes que pueden ayudar al proceso de desarrollo de la unidad de
información, la identificación de una insuficiencia indica que la situación actual
tomándola desde afuera, en este caso desde el punto de vista de los usuarios,
quienes proveen información relevante para iniciar el camino hacia el progreso.