Este documento resume las áreas y clases de investigación de mercados. Explica que la investigación de mercados es un proceso sistemático y objetivo para desarrollar y proveer información para el proceso de toma de decisiones de la gerencia de mercado. Describe tres clases de investigación - exploratoria, concluyente y descriptiva, y de monitoreo del desempeño. También resume las etapas del proceso de toma de decisión e investigación, incluyendo reconocer la necesidad de una decisión, definir problemas y cursos de acción alternat