1. INVESTIGACION DE MERCADOS
Por : Hellen Jiménez Romero

2. CONCEPTO
Enfoque sistemático y objetivo al
desarrollo y disposición de
información para el proceso de
toma de decisión por parte de la
gerencia de mercadeo.
Áreas de Investigación
A productos y
servicios
Al
consumidor
A mercados
y estrategias
INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

3. INVESTIGACIÓN RELATIVA A PRODUCTOS Y
SERVICIOS
Estudio realizado
para el cambio de un
atributo o
característica del
producto o servicio
tales como cambio
de envase, empaque
lanzamiento de
nueva línea de
productos, cambio
de marca , productos
complementarios
entre otros.

4. INVESTIGACIÓN RELATIVA AL CONSUMIDOR

5. Estudio
realizado para
adquirir o
actualizar
información
acerca de
Tendencias
del mercado
Tales como
participación
del mercado,
análisis de la
competencia,
segmentación
y
diversificación
de mercado
INVESTIGACIÓN RELATIVA A MERCADOS
INDUSTRIALES

6. TIPOLOGÍA DE INVESTIGACIÓN
(FACES DEL PROCESO)

7. INVESTIGACIÓN EXPLORATORIA
Es apropiada en
situaciones en las que
la gerencia está en
busca de problemas u
oportunidades
potenciales de nuevos
enfoques, de ideas o
hipótesis relacionadas
con la situación.
También la gerencia
desea, una
formulación más
precisa del problema
y la identificación de
variables
relacionadas con la
situación de
decisión.

8. Se formulan en esta etapa de la investigación preguntas como :
1. Qué nuevo producto podrá desarrollarse?
2. Cuál deberá ser el segmento meta?
3.Qué beneficios buscan las personas en el producto?
4. Qué programa de publicidad deberá lanzarse para el nuevo producto?
5. Cómo deberá distribuirse un nuevo producto?
6. Dónde compran ahora las personas los
similares a mis productos?
7. Como es mi competencias y su participación en el en
mercado?
INVESTIGACIÓN EXPLORATORIA

9. Suministra información que
ayuda al gerente a evaluar y
seleccionar la línea de acción.
El diseño de la investigación se
caracteriza por procedimientos
formales.
Esto comprende necesidades
definidas de objetivos e información
relacionados con la investigación.
Algunos de los posibles enfoques de
investigación incluyen encuesta,
experimentos, observaciones y
simulación.
INVESTIGACIÓN CONCLUYENTE

10. MÉTODOS DE INVESTIGACIÓN CONCLUYENTE
Establece los fenómenos del marketing contestando preguntas
Básicas que suceden en el entorno del problema : ¿Qué, ¿Cómo,
¿Quién, ¿Cuándo, describiendo y detallando sus factores para asi
Establecer cursos de acción y/o estrategias de mercadeo.
Se enfoca en determinar los causantes que generan el problema
Al cual se realiza el estudio de mercado, estudiando cada variante
O causa y así mismo aislándolo para generar soluciones .

11. En este proceso el
investigador realiza un
control y seguimiento
de los cursos de acción
seleccionados por la
gerencia para asi
garantizar su
efectividad y solucionar
la situación problema
planteada o
manifestada.
INVESTIGACIÓN DE MONITORIA O DESEMPEÑO

12. ETAPAS DEL PROCESO DE TOMA DE DECISIÓN
1. Reconocer una situación de decisión – existencia del problema de
Marketing.
2. Definir el problema de decisión – recopilación de información que
ayuden a analizar el problema de marketing.
3. Identificar los cursos de acción – determinación de las estrategias
de marketing que se pueden desarrollar de acuerdo al análisis del
problema.
4. Evaluar los cursos de acción – análisis de las estrategias de
marketing mas apropiadas que me ayuden a contrarrestar el
problema.
5. Seleccionar los cursos de acción – escogencia apropiada del plan
de marketing a desarrollar
6. Implementar cursos de acción – ejecución y desarrollo del plan de
marketing.

13. FIN