Este documento presenta un servicio de asesoría en línea para estudiantes que requieran ayuda con tareas, proyectos o ejercicios de ciencias. Los interesados pueden solicitar una cotización a través de correo electrónico o enviar directamente sus actividades al correo especificado para su resolución. El objetivo es brindar apoyo académico en distintas áreas científicas a distancia.

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1. Busca en fuentes confiables, como la Biblioteca Digital, información sobre el tipo de
investigación cualitativa y cuantitativa.
2. Con base en la información encontrada, elabora un mapa conceptual que incluya lo
siguiente:
a. En qué consiste cada tipo de investigación
b. Cuándo se utiliza cada una de ellas
c. Ventajas y desventajas de la investigación cualitativa
d. Ventajas y desventajas de la investigación cuantitativa
e. Tipos de instrumentos a utilizar para cada tipo de investigación
3. Selecciona un tipo de investigación (cualitativa o cuantitativa) y busca un ejemplo en el que
se haya aplicado. Recuerda que debes obtenerlo de fuentes confiables.
4. Analiza el ejemplo que elegiste para que observes con detalle los elementos que
componen una investigación de tipo cualitativa o cuantitativa (instrumento utilizado,
características, etc.).
1. Busca en fuentes confiables, como la Biblioteca Digital, información sobre una de las
nuevas tendencias en investigación de mercados (puede
ser neuromarketing, geomarketing, minería de datos o semiótica).
2. Con la información encontrada, elabora un resumen que aborde los siguientes puntos con
respecto al tipo de investigación:
a. Definición
b. Disciplinas en las que se basa
c. Objetivo
d. Ejemplos en los que se aplica
3. Piensa en un ejemplo en el que una empresa mexicana pudiera utilizar uno de estos tipos
de investigación de mercado e inclúyelo en tu resumen para ilustrar la información que
encontraste.
1. Lee detenidamente el siguiente caso:
Una empresa que fabrica tratamientos contra el acné ha creado un nuevo producto que planea
lanzar al mercado. Los empleados del departamento de mercadotecnia insisten en que se debe
hacer una investigación de mercado para conocer las impresiones de las consumidoras antes de
lanzar el producto.
La gerencia no está muy convencida de invertir en dicha investigación, ya que previamente el
producto se había probado con algunas pacientes y se habían obtenido comentarios positivos con
respecto a su función. Sin embargo, ante la insistencia, decidieron que llevarían a cabo el estudio y
contrataron a una agencia de investigación de mercados.
Se realizaron tres sesiones de grupo profesionales con diez mujeres cada una, los gerentes de la

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empresa observaban todo desde el cuarto adjunto en la Sala de Gesell.
Los resultados sorprendieron a todos. Encontraron que las mujeres no consideraban que padecían
un problema de acné. Comentaron que una o dos espinillas cada mes no se podía comparar con la
cara grasa y llena de espinillas de un adolescente. Por lo tanto, se descubrió que no aceptaban
padecer acné, ni mucho menos les gustaba hablar del tema frente a otros.
Una reacción importante que se pudo observar en las sesiones de grupo, fue cuando las mujeres
olieron el producto y les produjo una cara de disgusto. Al preguntarles si estarían dispuestas a
utilizar el tratamiento diariamente, la respuesta fue negativa.
La empresa, sorprendida por los resultados, decidió no lanzar el producto. Regresaron a la fase de
diseño para rediseñar al producto por completo. Les tomó un año desarrollar un producto nuevo
que cumpliera con las expectativas de sus consumidoras.
Fuente: Rodan, K. (2006). The Value of Effective Market Research. Stanford University’s Entrepeneurship Corner. Recuperado de:
http://ecorner.stanford.edu/authorMaterialInfo.html?mid=1452
2.
3. Ahora contesta las siguientes preguntas:
a. Identifica el objetivo de la investigación de mercados: ¿qué pregunta querían
responder?
b. Menciona qué estrategia utilizaron para recolectar información.
c. ¿Cuáles fueron los descubrimientos sobre las percepciones que tienen las mujeres
sobre el acné?
d. ¿Cuál fue el resultado más importante de la investigación?
e. ¿Qué estrategias se tomaron a partir del resultado de la investigación
4. Reflexiona en lo siguiente: ¿qué hubiera pasado si el producto se hubiera lanzado tal y
como estaba sin antes hacer investigación de mercados?
Busca en fuentes confiables (sobre todo en la página oficial del IFE) información sobre las
investigaciones de mercados llevadas a cabo para gobiernos, específicamente de reportes de las
encuestas de salidas y conteos rápidos de elecciones de México.
Elabora un reporte que contenga lo siguiente: cómo es que se llevó a cabo el estudio, cuáles son
las metodologías que aplican, y cómo difieren de las investigaciones de mercado estudiadas en
temas pasados.
Reflexiona: ¿cuál es importancia de realizar una encuesta de salida y conteo rápido de una
elección? ¿Qué implicaciones tienen sus resultados?
Sabes qué es un comprador misterioso? Busca información al respecto en fuentes confiables para
que tengas una idea en qué consiste y lleva a cabo lo siguiente:
1. Realiza una visita al supermercado de tu elección, lleva libreta y lápiz (cámara fotográfica
opcional).
2. Selecciona una categoría de producto y visita el pasillo correspondiente en el
supermercado (pueden ser pastas de dientes, champú, agua embotellada, etc.).

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3. Durante media hora, utiliza la técnica de comprador misterioso para observar lo que ocurre
en ese pasillo. Ten en cuenta las siguientes preguntas:
a. ¿Quiénes son los consumidores de ese producto?
b. ¿Los consumidores evalúan diferentes marcas?
c. ¿Cuánto tiempo se tardan en decidir?
d. ¿Los consumidores deciden solos o hay alguien más involucrado en el proceso?
Nota: recuerda que en la técnica del comprador misterioso, debes hacerte pasar por un
consumidor real y nadie debe sospechar de tu investigación. El éxito de esta actividad
depende de tu discreción y profesionalismo.
4. Al finalizar tu investigación, realiza un reporte con tus resultados y descubrimientos. ¿Qué
puedes sugerir para incrementar las ventas de ese producto?
5. Incluye una reflexión individual de tu experiencia como comprador misterioso, cómo te
sentiste y cómo mejorarías en la siguiente ocasión.
1. Busca en fuentes confiables, como la Biblioteca Digital, sobre las técnicas proyectivas que
se aplican comúnmente en las sesiones de grupo.
2. Elige dos técnicas que más te interesen. Ten en cuenta los siguientes puntos:
a. Nombre de la técnica.
b. Objetivo (¿qué se busca obtener con esta técnica?).
c. Metodología (¿cómo funciona o qué se le pide a los participantes que hagan?).
d. ¿Cuándo es conveniente utilizar esta técnica?
e. Concluye mencionando un ejemplo en el que esta técnica pueda ser utilizada en
algún estudio para una marca o producto y por qué sería la más apropiada.
1. ¿Qué es una entrevista a profundidad? ¿Cómo la llevarías a cabo? ¿En qué se diferencia
de la encuesta o cuestionario? Responde estas preguntas, puedes buscar información en
fuentes confiables para fundamentar tus respuestas.
2. Ahora lee nuevamente el caso con el que trabajaste en la actividad colaborativa del tema
6:
La empresa Coca Cola desea saber si sus consumidores perciben la marca como saludable, así
como determinar qué otras marcas consumen generalmente las personas y algunos otros hábitos de
compra. La empresa te ha contratado para realizar una investigación de mercados, y ha decidido
que se aplicará la metodología de encuestas cara a cara con personas que compran el refresco
Coca Cola.
Los objetivos específicos del estudio son:



Determinar la percepción que tienen los consumidores de refresco Coca
Cola.
Conocer las diferentes marcas de refrescos que consumen.
Determinar cada cuánto compran un refresco.

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Determinar cuántos refrescos consumen al mes.
3. Elabora una guía de temas y preguntas que te servirán para realizar una entrevista a
profundidad. Planea una duración mínima de 30 y máxima de 60 minutos.
4. Una vez que tengas redactadas las preguntas para tu entrevista, aplícala a una persona
basándote en la guía que desarrollaste previamente. Se recomienda grabar el audio de la
entrevista.
5. Realiza un reporte que considere los siguientes puntos:
a. Perfil de los participantes: nombre, edad, género, ocupación.
b. Objetivos del estudio.
c. Guía de la entrevista.
d. Algunas conclusiones: ¿qué fue lo más importante que encontraron? ¿Cuáles son
los hábitos de consumo de refrescos de estas personas? ¿Por qué consumen?
¿Cuándo? ¿Con quién? ¿Cada cuánto?
1. Selecciona un establecimiento de un café Starbucks que puedas visitar y observar
fácilmente (si no hay dicho café Starbucks en tu localidad puedes elegir otro tipo de
establecimiento).
2. Lleva cuaderno y pluma para hacer anotaciones, ya que realizarás una observación
directa.
3. Al llegar, toma un lugar como si fueras un cliente. Inclusive puedes consumir café para que
pases desapercibido.
4. Dedica 20 minutos a observar todo lo que pasa a tu alrededor y toma notas detalladas.
Para realizar la observación, ten en cuenta los siguientes puntos:
a. ¿Quiénes son los clientes?
b. ¿Qué consumen?
c. ¿Con quién están y qué están haciendo?
d. ¿Cómo se ve el establecimiento? ¿A qué huele?
e. ¿Qué hacen los empleados?
5. Después dedica 10 minutos para leer tus notas y redactar una reflexión individual de lo
observado.
a. ¿Cómo transcurrió su método de observación y de tomar notas?
b. ¿Qué se puede decir sobre los clientes y el establecimiento, con base en lo que
observaste?
c. ¿Por qué fue útil utilizar el método de observación directa en este caso?
Esta tarea tiene como objetivo reforzar la teoría revisada en este tema. Esto te ayudará a
prepararte para tu examen de certificación.
1. Realiza un mapa conceptual sobre los esquemas y modelos de análisis de datos
cualitativos a partir de la psicología y la antropología.
2. Para ello considera los siguientes temas e indica cómo se relacionan unos con otros:
a. Teoría cognitiva
b. Análisis transaccional
c. Enfoque gestáltico
d. La tríada cerebral
e. El análisis antropológico
f. Los significados culturales y las representaciones simbólicas
g. La apropiación y el valor de las cosas

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h. Reconfiguración
3. Tu mapa conceptual debe ser detallado y completo, agregando una descripción de cada
uno de los esquemas y modelos de análisis de datos mencionados.
4. Si lo requieres, busca información adicional en la Biblioteca Digital para complementar la
información a incluir en tu mapa.
Instrucciones
1. ¿Cuáles son los tipos de variables estadísticas que se pueden utilizar para realizar un
análisis de datos cuantitativos? Busca en fuentes confiables información al respecto y
diseña un cuestionario que contenga dos preguntas para cada tipo de variable. Por
ejemplo:
Género: masculino, femenino (esta puede ser una de las preguntas para las variables
categóricas).
2. Especifica a un lado de la pregunta que diseñaste, el tipo de variable que se recolectará
con la respuesta del consumidor.
Nota: En total, tendrán 10 preguntas (dos para cada tipo de variable).
1. Busca información adicional en fuentes confiables, como la Biblioteca Digital, sobre mapas
perceptuales y su aplicación en la práctica (es decir, ejemplos de cómo se ha utilizado).
2. Elabora un reporte de lo que encontraste. Se recomienda considerar los siguientes puntos:
a. ¿Qué son los mapas perceptuales y en qué momento son útiles?
b. ¿Cuál es la metodología a seguir para crear un mapa perceptual?
c. Presenta un ejemplo de una empresa que haya utilizado un mapa perceptual
(incluye el mapa).
3. Piensa en una empresa de tu localidad que podría beneficiarse de hacer un mapa
perceptual. Explica qué marcas evaluarías y por qué, así como qué decisiones podrían
tomarse con los resultados. Recuerda justificar todas tus respuestas.
1. Selecciona una empresa de tu comunidad que detectes se puede beneficiar con la
realización de una investigación de mercados (no es necesario tener algún contacto dentro
de la organización, pero sí poder consultar en fuentes confiables la información básica de
la empresa).
2. Crea un nombre para tu agencia de investigación de mercados e imagina que has sido
contratado por la empresa que seleccionaste.
3. Realiza una propuesta de investigación de mercados, considerando los siguientes
apartados:
a. Resumen ejecutivo: máximo una cuartilla con el resumen de su propuesta.
Recuerda que el resumen ejecutivo va dirigido a los dueños o CEO de la empresa
que no tienen mucha disponibilidad para leer el documento completo.
b. Introducción: presentar tu agencia de investigación de mercados, el objetivo de tu
propuesta, así como la estructura del documento.
c. Análisis de la empresa: datos básicos e importantes de la empresa que vas a
analizar. Considera agregar misión, visión, valores, FODA y problema detectado.

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d. Objetivo de la investigación: se especifica el porqué de la investigación con
justificación y las preguntas que se desean responder.
e. Metodología de recopilación de datos: propón una metodología cuantitativa,
cualitativa o mixta. También especifica las estrategias para recolectar información
(encuestas, entrevistas, sesiones de grupo, etc.). Especifica pasos a seguir y
justificación de todo. Recuerda que debes convencer al cliente con base en su
experiencia y conocimiento, tú eres el experto.
f. Técnica de análisis de datos: propón la manera en que se analizarán los datos,
esta debe ser congruente con la metodología que elegiste.
g. Resultados esperados: breve explicación de los que se pretende obtener de esta
investigación de mercados.
h. Conclusión