El documento presenta una serie de actividades integradoras relacionadas con el análisis del comportamiento del consumidor. Las actividades abordan temas como la segmentación de mercados, las motivaciones y necesidades de los consumidores, el proceso de compra, y la influencia de factores culturales, sociales y psicológicos en las preferencias y lealtad de las marcas. El objetivo es que los estudiantes apliquen sus conocimientos sobre comportamiento del consumidor para analizar casos relacionados con diferentes categorías de productos.

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Análisis del
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Actividad integradora 1
Instrucciones:
Como has leído durante este módulo, el comprender el comportamiento del consumidor es
importante para garantizar que el mercado alcance las metas que han sido propuestas. Imagina
que laborando dentro de una agencia de publicidad se te ha encomendado el lanzamiento de una
nueva línea de zapatos.
1. Determina qué comportamiento sigue tu mercado meta.
2. Determina el proceso de compra que supones tendrá tu consumidor.
3. Qué estrategia de mercadotecnia aplicarías.
4. Busca información en fuentes confiables de la Ley Federal de Protección al Consumidor y
determina cómo aplicaría a tu mercado el derecho a elegir.
5. Para poder conocer el comportamiento de tu consumidor, desarrollarás una investigación
cuantitativa, selecciona dos técnicas y explica detalladamente cómo las aplicarías para
este producto.
6. Justifica cómo segmentarías tu mercado a partir de variables geográficas y situacional.
7. A partir de la segmentación realizada determina qué criterios aplicarías para la
descripción de segmentos y agrupar a consumidores con necesidades similares.
Actividad integradora 2
Instrucciones:
Como descubriste a lo largo del módulo, el consumidor tiene diversos comportamientos y diversas
formas en las cuales puede manifestar su fidelidad a determinada marca o producto. Realizarás un
estudio sobre qué hace que un consumidor prefiera una marca de auto a otra, lo realizaremos tanto
como consumidor, como analista:
1. Desarrolla a manera de cuadro comparativo qué
motivaciones positivas y negativas considerarías para consumirlo.
o Para la parte en la que analizas al consumidor, pregunta a otra persona
aplicando técnicas de completar, escribe las frases que aplicarías y la respuesta
obtenida.
2. Determina qué tipo de necesidades está cubriendo el consumidor al adquirir este producto.
3. Considera que usarás una teoría psicoanalítica para determinar el comportamiento de tu
consumidor, ¿qué elementos serán importantes considerar?, sustenta esta información en
fuentes confiables, ya sea de la Biblioteca Digital, artículos científicos o la bibliografía del
curso.
4. A partir de la pirámide de Maslow, determina qué importancia tiene para una persona de
clase alta, media y baja.
5. Considerando que este producto será presentando a tu mercado realizando
una exposición selectiva, determina qué elementos le presentarías.
6. Con el apoyo de otra persona, presenta el aprendizaje y expectativas que tiene de otras
marcas de productos, para determinar su interpretación actual.

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Actividad integradora 3
Instrucciones:
A lo largo de este tema, has analizado qué hace que tu consumidor adquiera o no un producto, o
se motive para preferir o no una marca, analiza el siguiente caso:
Dos amigas conversaban sobre sus clínicas de belleza, una de ellas comentaba que en su clínica
tiene atención personalizada, “las personas son muy amables y aunque el costo es elevado, está
ubicado en una zona segura y céntrica, por lo que me da confianza el asistir”, en este caso además
la mayoría de sus conocidas solteras, asistían a ese lugar. La otra amiga comenta, que ella
prefiere la clínica tradicional y más conocida, a pesar que la atención no es tan amable, sabe que
es una marca de prestigio y que le brindará confianza a largo plazo, sin mencionar que su marido
la considera confiable.
1. Determina qué elementos de condicionamiento clásico se están presentando en este
caso y cómo podrían aplicarse.
2. Menciona las cuatro funciones básicas que se están presentando en el caso anterior o bien
cómo podrían presentarse.
3. Determina el tipo de influencia que se está presentando en este caso y cómo podrías
modificarlo.
4. Determina qué tipo influencia familiar pudiera estarse presentando en este caso,
¿pertenece a una familia o solamente son aspectos de socialización?
5. Determina qué ciclo de vida familiar no tradicional, pudieran pertenecer cada uno de los
casos.
6. Determina qué clase social y estatus pudiera tener cada una de las chicas y determina qué
elementos son los que denotan esa característica.
7. Busca ejemplos de empresas similares y ejemplifica situaciones como la revisada
anteriormente.
Actividad integradora 4
Instrucciones:
Es momento que apliquemos los conocimientos revisados a lo largo del tema, considera qué
elementos son los que influirían para el lanzamiento de un automóvil 100% solar y que no requiere
de ruedas para transitar.
1. ¿Cómo se presentan los elementos culturales de lenguaje, valores y normas, dentro de
este ejemplo?.
2. En caso de que la comunicación de este producto, se realizara de boca en boca, ¿cómo
sería?
3. Determina la naturaleza y categoría a la que pertenece esta innovación.
4. Determina dentro de qué grupo de adoptadores, podría ser considerado este producto,
justifica el porqué.
5. Desarrolla el proceso de compra, considerando que lo haría una persona de clase media
alta.
6. Dentro de los factores internos que podrían motivar la compra, explica cada uno de ellos

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dentro de la situación analizada, basa tu información considerando marcas similares.
Instrucciones
La primera parte del proyecto consiste en la descripción del producto y la empresa, además del
análisis de las variables internas que influyen en el comportamiento de compra de los
consumidores del producto.
1. Seleccionar una empresa y un producto de la categoría de alimentos producido por ésta. El
producto deberá estar dirigido al último consumidor.
o Descripción breve de la empresa.
o Descripción breve de la industria.
o Descripción de la estrategia de mercadotecnia del producto elegido (4Ps).
o Descripción del mercado meta del producto elegido.
o Nombre de la persona y datos de contacto de la empresa para la que se realizará
el proyecto.
2. Realizar al menos 4 entrevistas de profundidad (por alumno). Deberán hacerse al menos 2
entrevistas a clientes actuales del producto y al menos 2 entrevistas a clientes actuales de
la competencia.
o Elaborar la guía de la entrevista.
o Realizar el reporte de cada una de las entrevistas.
3. Realizar al menos una sesión de grupos (por alumno).
o Elaborar guía de la sesión.
o Realizar reporte de la sesión.
4. Con los resultados obtenidos de las entrevistas de profundidad, las sesiones de grupo, la
empresa y la investigación bibliográfica, elabora el perfil del consumidor del producto
elegido, considerando los siguientes aspectos:
o Percepción del producto, los competidores y la categoría.
o Actitudes hacia el producto, los competidores y la categoría.
o Necesidades y motivaciones de compra.
o Personalidad del consumidor.
o Aprendizaje del consumidor.
La segunda parte del proyecto consiste en el análisis de las variables externas que influyen en el
comportamiento de compra de los consumidores del producto y en el desarrollo de una propuesta
de estrategias de mercadotecnia, con base en la investigación del consumidor realizada.
1. Con los resultados obtenidos de las entrevistas de profundidad, las sesiones de grupo, la
empresa y la investigación bibliográfica, elabora la descripción del ambiente externo del
consumidor del producto elegido, considerando los siguientes aspectos:
o Influencias familiares y ciclo de vida familiar.
o Grupos de referencia.
o Clase social.
o Cultura y valores.
2. Evalúa las estrategias actuales de la empresa y desarrolla una propuesta de estrategias de
mercadotecnia para la empresa, con base en la investigación realizada y lo aprendido en el
curso. Fundamenta cada propuesta. Los aspectos que deber incluir son:

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o Segmentación de mercados.
o Motivación al consumidor para que compre los productos de la empresa.
o Lealtad a la marca.
o Percepción del producto o servicio.
o Actitud hacia el producto o servicio.
o Estrategia de comunicación.
o Estrategia de precios.
o Estrategia de distribución.