La norma ISO 19011:2018 provee directrices para la auditoría de sistemas de gestión. Adopta un enfoque basado en riesgos y actualiza su terminología para armonizarla con otros estándares. Requiere que los auditores consideren todos los riesgos en cada etapa de la auditoría y puedan discutir asuntos estratégicos con la alta dirección. Además, provee una guía para que las organizaciones lleven a cabo auditorías internas y externas de manera efectiva.

1. ISO 19011:2018
Directrices para la auditoría de los sistemas de gestión
INSTITUTOTECNOLÓGICOSUPERIORDE XALAPA
ING.JOSUÉMIGUELLÓPEZCASTILLO

2. Contenido
• Introducción
• Nuevo enfoque (histórico con respecto a versión anterior)
• Enfoque Basado en Riesgos
• El Anexo “A”
• Los Auditores
• ¿Qué puede hacer la organización?
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4. INTRODUCCIÓN…
L norma ISO 19011 se crea con la finalidad de
brindar una guía a las organizaciones para la
Gestión de un Programa de Auditorias. Esta guía
abarca desde la planificación de una auditoria hasta
la competencia y evaluación por parte del Auditor.
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5. …Nuevo enfoque
La versión 2018 de ISO 19011,
se diferencia de su antecesora,
por otorgar una perspectiva
armonizada y uniforme con
los nuevos términos y
requerimientos, teniendo de
esta manera un impacto
benéfico en las auditorias que
requieren revisar múltiples
sistemas al mismo tiempo.
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6. Enfoque basado en Riesgos

7. El concepto de “Enfoque Basado en Riesgos” es adoptado en esta
versión como punto prioritario; con esto se espera que, dentro del
proceso de una auditoria, las organizaciones consideren todos los
riesgos en cada una de las etapas y con esto se enfoquen en los
asuntos importantes de la auditoria.
Esta perspectiva se mantendrá en toda la norma.
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8. El Anexo “A”
Anteriormente conocido como Anexo “B” (Versión 2011)
En este anexo se adicionada terminología; algunos de los
términos que se agregaron son: liderazgo, compromiso,
conformidad, auditorias virtuales y contexto de la
organización.
*Este anexo es una guía muy útil para los auditores.
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9. Los Auditores
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10. Esta norma enlista requisitos que deben de cumplir los auditores.
Uno de los citados en la línea anterior, tiene que ver con la
capacidad que deberán tener para poder discutir cuestiones
estratégicas con la alta dirección (HLS).
NOTA: Para conocer más acerca de este tópico (competencia y
evaluación de auditores) consultar el punto 7 de la Norma ISO
19011:2018.
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11. ¿Qué puede hacer la organización?
• ISO 19011:2018 NO ES CERTIFICABLE.
Pero es una guía para las empresas que realizan auditorías de primera o
segunda parte en o a un Sistema de Gestión (SG).
Es vital que el equipo auditor y todo el personal involucrado estén
actualizados en materia normativa, para con ello llevar a cabo una
correcta conducción de las auditorías para el Sistema de Gestión ISO
9001, ISO 14001, ISO 45001, etc.
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12. “Carpe díem”
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