La norma ISO 19011 se creó con la finalidad de brindar una guía a las organizaciones para la gestión de un programa de auditoría. Esta guía abarca desde la planificación de una auditoría hasta la competencia y evaluación del auditor. ** ¿Cómo desarrollar un programa de auditoría? De acuerdo a ISO 19011:2018 ** http://bit.ly/2NaOPmN

1. LA NUEVA VERSIÓN
DE ISO 19011:2018

2. DQS de México – Su socio en la Certificación de Sistemas de Gestión
Una nueva versión
• La norma ISO 19011 se creó con la finalidad de
brindar una guía a las organizaciones para la
gestión de un programa de auditoría. Esta guía
abarca desde la planificación de una auditoría
hasta la competencia y evaluación del auditor.
• Recientemente ISO lanzó una nueva versión la cual
busca acoplarse a todos los requerimientos más
recientes que contienen otras normas ISO para
sistemas de gestión.

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Nuevo enfoque
• ISO 19011:2018, a diferencia de su antecesora, otorga una perspectiva uniforme
y armonizada con los nuevos términos y requerimientos, beneficiando así a las
auditorías que requieren verificar múltiples sistemas al mismo tiempo.

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¿Cuáles son sus
principales cambios?

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Enfoque Basado en Riesgos
• Uno de los cambios más significativos
que tuvo ISO 19011:2018, es la adopción
del concepto “Enfoque basado en
riesgos”. Con esto se espera que dentro
de todo el proceso de una auditoría, las
organizaciones consideren todos los
riesgos en cada una de las etapas,
enfocándose así en los asuntos
importantes de la auditoría.
• Esta perspectiva se mantiene a lo largo
de la norma.

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El Anexo A
• En esta versión, el Anexo que
previamente era conocido como Anexo B
(edición 2011) ahora se conoce como el
Anexo A.
• A este anexo se le ha añadido
terminología, gracias a esto ahora las
organizaciones tienen una mayor
orientación sobre los nuevos conceptos
relacionados con la auditoría. Algunos
de los términos que se añadieron son:
liderazgo, compromiso, conformidad,
auditorías virtuales y contexto de la
organización.
• Este anexo es una gran guía para los
auditores.

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Los auditores
• ISO 19011:2018 también establece
algunos requisitos para los auditores.
En esta norma se enlista la
competencia y la evaluación que
deben tener los auditores. Se
consideran sus habilidades, su
experiencia y su entrenamiento.
• Uno de los nuevos requisitos que contiene
esta versión para los auditores, tiene que
ver con la capacidad que deberán tener
para ser capaces de discutir cuestiones
estratégicas con la alta dirección.
• Para conocer a más detalle sobre la
competencia y evaluación de auditores
puede revisar el punto 7 de la norma ISO
19011:2018.

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¿Qué puede hacer
su organización?
• Recuerde que ISO 19011 no es certificable,
pero sirve como una gran guía para las
empresas que realizan auditorías de
primera o segunda parte de un sistema de
gestión.
• Es de suma importancia que su equipo
auditor y su personal involucrado se
actualicen en ISO 19011:2018 para llevar a
cabo una correcta conducción de auditorías
para su sistema de gestión ISO 9001, ISO
14001, ISO 45001, etc. y conocer los nuevos
lineamientos que contiene esta versión.

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