El documento describe diferentes tipos de blogs corporativos como blogs de producto, blogs relacionales y blogs de atención al cliente. También describe características clave de los blogs como publicaciones periódicas, identidad personal, enlaces y herramientas de difusión. Además, explica estrategias para usar redes sociales como comunicar contenido, crear una comunidad y posicionarse como referente. Finalmente, define la Web 2.0 como una forma de concebir la web basada en la participación de usuarios a través de herramientas como redes sociales como Instagram

1. Jacqueline FCT´s (2)
EMPRESA 2.0

2. TIPO DE BLOG
 Corporativos: Son blogs de empresas, y pueden ser internos o externos. Se ha
extendido entre las pymes y los profesionales como una forma de darse a conocer en
Internet y posicionarse en la web. En estos blogs se publican noticias sobre la
empresa, comentarios sobre productos, etc., lo que permite interactuar con los
clientes y los consumidores
 Blog de producto: Su objetivo es potenciar las ventas o apoyar acciones de
marketing. Giran en torno a un producto o servicio y, a través de este blog, la
empresa se puede comunicar con su público y los posibles clientes con la empresa.
 Blogs relacionales: Están escritos por los equipos directivos de las empresas, que
obtienen así la posibilidad de relacionarse con sus clientes.
 Blogs de atención al cliente: Son blogs relacionados enfocados a mejorar y apoyar
el servicio de atención al cliente de una empresa. Están gestionados por los
departamentos de marketing o de postventa de las empresas y proporcionan
comunicación directa con el cliente. También permiten conocer tendencias de
mercado y detectar futuras necesidades de los clientes.
 Blogs de comunicación interna de empresa: Posibilitan la comunicación entre los
empleados, departamentos o unidades de negocio de una empresa. Las empresas
utilizan este medio para descubrir nuevas ideas y poner en valor el conocimiento
Individual de cada miembro de la organización.
 Videoblogs: Son blogs de vídeos que, de forma cronológica, publican uno o varios
autores. Las pymes pueden utilizar estos blogs para publicar vídeos sobre productos,
tiendas, presentaciones o eventos.

3. CARACTERÍSTICAS DEL BLOG
 Publicación periódica. Las entradas en el blog deben realizarse
con una periodicidad determinada, para que en ningún momento se
pueda pensar que ha sido abandonado.
 Identidad personal. Los blogs se convierten en sitios personales
capaces de transmitir las características de su autor, desarrollando
así su propia identidad.
 Enlaces. Contiene enlaces para facilitar la navegación dentro del
propio blog y a sitios externos.
 Diferentes tipos de contenido. Permite incorporar diferentes tipos
de contenidos: texto, imágenes, audio, vídeo, etc.
 Herramientas de difusión. Muchos blogs incorporan herramientas
que contribuyen a la difusión de sus contenidos, facilitando a los
usuarios estar al tanto de todas las novedades.
 Comentarios. Los artículos pueden ser comentados por los
usuarios.

4. ESTRUCTURA DEL BLOG
 Cabecera. Espacio en el que se sitúa el nombre del
blog.
 Fecha. Indica la fecha en que se ha realizado el post. En
algunas ocasiones, se añade el nombre del autor de la
publicación y la cantidad de comentarios recibidos.
 Cuerpo. Contiene la publicación propiamente dicha, es
la zona con texto, imagen, vídeo ...
 Barra lateral. Es habitual encontrar una zona en el
lateral en la que aparecen diferentes elementos,
mostrando enlaces a otras entradas, a las redes
sociales, etc.
 Pie. Se localiza al final de la página web y suele
contener un submenú con datos de interés, la política de
privacidad, etc.

5. ESTRATEGIAS EN LAS REDES SOCIALES
 Comunicar sus contenidos a clientes actuales y
posibles clientes futuros.
 Trabajar en la Red con personas y empresas.
 Crear una comunidad de seguidores.
 Hacer partícipes a sus clientes en el desarrollo del
negocio.
 Posicionarse como referente en su sector.
 Saber lo que se dice de la empresa en Internet.

6. CONCEPTO DE LA WEB 2.0
 La web 2.0 o web social está basada en el modelo
de una comunidad de usuarios y hace referencia a
una nueva forma de concebir la web. Tiene una
serie de herramientas online creadas para fomentar
la participación y el intercambio de información entre
usuarios. El término Web 2.0 hace referencia a
aquellas utilidades y servicios de Internet que
pueden ser modificados por los usuarios.

7. CARACTERÍSTIAS WEB 2.0
 Ser un medio para la distribución de servicio, búsqueda,
selección y construcción de Información.
 Capacitar al usuario para intercambiar y suministrar
información.
 Incluir aplicaciones de escritorio en aplicaciones web.
 Utilizar sindicación de contenidos.
 Emplear estándares de interfaces, como el XHTML,
XML, entre otros.
 Proporcionar al usuario la posibilidad de decidir cómo
gestionar y usar las herramientas disponibles en Internet.
 Facilitar la consulta, publicación e investigación de los
contenidos.

8. REDES SOCIALES UTILIZADAS
 Instagram.
 Twitter.
 Facebook.