El documento describe el papel importante del profesor virtual en la educación en línea. Un buen profesor virtual debe mantener interesados a los estudiantes, conocerlos bien, y permitir el aprendizaje colaborativo e interactivo para evitar el aislamiento. También señala que los estudiantes, profesores e instituciones tienen responsabilidades en el proceso educativo virtual.

1. ACTIVIDAD 1. Reflexión: ¨La experiencia como estudiante virtual y estrategias en el rol
de tutor virtual¨
Jhon Jairo Salas Cárdenas
Módulo:
Gestión de Procesos de Diseño y Desarrollo de Programas Educativos en Línea
Profesor consultor
Carlos Alirio Quintero Lesmes
UNIVERSIDAD DE SANTANDER UDES
CAMPUS VIRTUAL CV-UDES
VALLEDUPAR 2022

2. ¿Cuál es la importancia del profesor virtual en el e-learning?
El docente en la educación virtual juega un papel importantísimo, su función principal es
orientar al estudiante, pero va más allá de esta visión tan simple. Un educador que oriente un
curso, modulo o asignatura de manera virtual debe ser una persona que mantenga siempre
vivo el interés de sus estudiantes, que esté atento a sus necesidades, inquietudes y
limitaciones, que llegue a conocerlos lo más cercano posible, que permita que sus estudiantes
desarrollen sus habilidades de manera colaborativa e interactiva y que haga que estos no se
sientan aislados en la lejanía de su computador.
¿Cuáles deben ser las características del profesor virtual e-learning?
Llorente (2006) deja claramente explicado cuales deben ser las características del educador
virtual e-learning y lo define como un docente proactivo, bien preparado y con altas
capacidades en el manejo de herramientas virtuales, siempre atento a clarificar dudas, que
atiende oportunamente las inquietudes de sus estudiantes, que propone contenidos
alcanzables, los cuales evalúa permanentemente para analizar los niveles de comprensión de
éstos. Un docente que comprende el proceso de aprendizaje virtual, cercano, condición que
permite más empatía con sus estudiantes.
Reflexión
Iniciar un curso virtual no es tan fácil como parece, son muchos los obstáculos que el
estudiante debe afrontar para llegar a la meta. Se podría comenzar explorando ese choque
que significa pasar de la educación tradicional a la educación virtual, donde no hay horarios
estipulados y se necesita de una alta dosis de responsabilidad. Una de las cosas más cruciales
es no tener al profesor frente a frente para poder despejar dudas, el no conocer a profundidad
los canales de comunicación (en un principio) que proporciona la universidad en la cual se
sigue la formación virtual así como también la plataforma virtual. Inclusive, algunas veces
es difícil encontrar (cuando no se tiene la práctica o el conocimiento) las actividades
planteadas o donde subir éstas.
Son muchas las competencias en materia de herramientas informáticas que debe tener el
estudiante: manejar fácilmente el correo electrónico, descargar y utilizar aplicaciones que se
encuentran en la web, saber dónde y cómo buscar la información en la web.

3. Otra situación que abruma al estudiante de la modalidad e-learning es la cantidad de material
para revisar. Todo esto partiendo del hecho que se tomó la elección correcta al matricularse
en dicho curso, especialización o maestría.
Pero, ¿qué hacer?, ¿simplemente rendirse o tomar las riendas de la situación? Ahora, si se
decide tomar las riendas de la situación, ¿qué acciones debe adelantar el estudiante para poder
adelantar sus estudios de manera virtual?, y además, ¿cómo puede contribuir el docente y la
institución educativa para que este proceso sea satisfactorio?
Según Borges (2005) cada uno de los actores del proceso educativo tiene su propia
responsabilidad, cada uno contribuye de manera positiva o negativa.
El estudiante que es eje central del proceso educativo virtual debe tener claro que significa
esta elección que es la educación virtual, debe organizar sus tiempos y prioridades y ajustarlas
para poder dar espacio a su formación, en lo posible diariamente y de no poder ser así, darle
tiempo de calidad al proceso. Contar con los recursos tecnológicos y con un sitio de trabajo
adecuado que le permita concentrarse en su trabajo. Estar atento a las comunicaciones que
dejan en la plataforma, cumplir con los cronogramas establecidos y hacer uso de los canales
de comunicación en caso de cualquier novedad.
La institución que presta el servicio debe contar con altos estándares, traducido en una
plataforma actualizada y que no presente fallas. Que los programas ofrecidos sean pertinentes
para el medio donde se presta el servicio educativo, es decir, que contribuya a la solución de
situaciones del entorno, que sus contenidos estén a la vanguardia, además, contar con una
mesa de ayuda para solucionar dudas e interrogantes de los estudiantes, seleccionar un cuerpo
docente idóneo al que le brinde las herramientas necesarias para sus actividad, y ofrecerle
capacitación permanente, pues cada día se producen nuevos avances.
Según Martinez y Ávila (2014) el docente es determinante en la educación virtual, éste debe
tener unas competencias en lo pedagógico, en lo social, en el aspecto técnico y en lo
administrativo.
En lo pedagógico su papel está orientado a ser un facilitador que proporciona la discusión de
conocimiento especializado, orienta la discusión y la mantiene focalizada siendo capaz de
identificar conocimientos emergentes.

4. En lo social crea un ambiente propicio donde se da el proceso educativo siendo capaz de
llevar al estudiante a reconocer diferentes espacios, el estudiante frente al conocimiento, el
estudiante con otros estudiantes.
En lo técnico debe ser un conocedor de la herramienta utilizada para llevar a cabo el proceso
educativo (plataforma) además de ser un experto en la utilización de diversas aplicaciones
que potencien la experiencia del estudiante.
Definir una estrategia para desarrollar un curso o asignatura virtual debe estar siempre
pensada en el estudiante y que todas las acciones que se tomen deben contribuir a que éste
alcance sus logros y permanezca motivado a seguir el curso hasta el final. Algunas pautas de
dicha estrategia son:
 Al iniciar el curso a través de un mensaje claro y cercano recordarle a los estudiantes
cual es el rol que tienen en el proceso, bajo la premisa que sean sujetos activos y
constructores de sus propios saberes.
 Proporcionar a parte de la plataforma virtual, otras posibilidades de comunicación,
como correo electrónico, Whatsapp etc. Estableciendo desde el principio las
condiciones en la que se dará respuesta a las inquietudes.
 Establecer criterios de evaluación claros, alcanzables, graduales, pertinentes
 Dar respuesta pronta a las preguntas e inquietudes de los estudiantes
 Plantear los objetivos desde el principio del programa
 Dar indicaciones claras en las actividades, lo que se espera de la actividad, fechas de
entrega, forma de evaluar.
 Mostrarse cercano a los estudiantes, para que estos desarrollen confianza y puedan
comunicar cualquier inquietud que tengan.
 Promover el aprendizaje colaborativo a través de distintas estrategias como por citar
alguna un foro, para que el estudiante se sienta parte de una comunidad
 Hacer retroalimentación del proceso evaluativo, indispensable para que el estudiante
identifique cuáles son sus debilidades y así convertirlas en oportunidades de mejora
 Contribuir a través de la asignatura al descubrimiento de cosas nuevas
(conocimientos, aplicaciones, modelos, etc.)

5. Conclusión
Cada actor de la educación virtual tiene sus propias responsabilidades en el proceso, las del
estudiante el cual es el eje del proceso, van desde saber desde el inicio el tipo de compromiso
que ha adquirido, así como dedicarle el tiempo suficiente al proceso. Los compromisos de la
institución están direccionados en ofrecer una plataforma funcional y actualizada, capacitar
a sus profesores, ofrecer canales de comunicación a los estudiantes para despejar dudas y
solucionar inconvenientes. Por otra parte. los aportes del docente impactan de manera
positiva o negativa a los estudiantes, es por eso que un docente de la educación virtual debe
ser un profesional bien preparado, que haya pasado por la educación virtual, que conozca y
comprenda a sus estudiantes, que comunique de manera eficaz objetivos del programa,
medios de comunicación, criterios de evaluación.

6. Bibliografía
Rodríguez, Marlene: ¨El rol del docente y estudiante en la educación virtual¨
https://www.lamjol.info/index.php/multiensayos/article/download/10117/11796?inline=1#:
~:text=%C2%BFCu%C3%A1l%20es%20el%20papel%20del,despliegan%20los%20alumn
os%20para%20asimilarlos.
Martínez Luiska, Ávila Yadira (2014). Papel del docente en los entornos virtuales de
aprendizaje
http://refcale.uleam.edu.ec/index.php/enrevista/article/view/2177/1117
BORGES, Federico (2005). «La frustración del estudiante en línea. Causas y acciones
preventivas»
http://openaccess.uoc.edu/webapps/o2/bitstream/10609/84205/2/536-13372-1-PB.pdf
Libro Electrónico Multimedial: Gestión de Procesos de Diseño y Desarrollo de Programas
Educativos en Línea (capítulo 1)
https://aulavirtual-
eew.cvudes.edu.co/publico/lems/L.000.005.MG/contenido_LEM.html#pdf