Este documento anuncia unas jornadas de preparación para las oposiciones de Correos que se llevarán a cabo durante 5 sábados en Vitoria. Las jornadas cubrirán temas como la estructura y procesos de Correos, los servicios postales, la atención al cliente, el franqueo y la distribución del correo. La metodología será práctica y dinámica, resolviendo dudas de los asistentes.

1. Jornadas - Correos Lugar: Precios: CSI·F ÁLAVA Afiliad@s: 25 € C/ Julián de Apraiz 4. No Afiliad@s: 45 € Bajo. 01012 Vitoria-Gasteiz 945 140920 ense01@csi-f.es Sesiones: 5 sábados 3 horas cada día

2. Estas jornadas están dirigidas a la preparación de las Oposiciones de Correos para acceder al Grupo Profesional Operativo (Reparto, Agente/Clasificación, Atención al Cliente y Administración). A lo largo de estas jornadas los asistentes irán conociendo la evolución de esta empresa debido a la nueva regulación del sector postal en España.

3. INTRODUCCIÓN: La Sociedad Estatal Correos y Telégrafos S.A., está inmersa en un proceso de profundos cambios, es una empresa moderna y competitiva y a la vez operador del Servicio Postal Universal. Está renovando todos sus sistemas y procesos creando nuevos productos y servicios que serán comentados durante las cinco sesiones que durarán estas jornadas.

5. Aclarar contenidos conceptuales,

6. Familiarizarse con la documentación, productos… que habitualmente se utilizan en Correos.

7. Comprender los diferentes procesos y funciones de las diferentes unidades (reparto, oficina, gestión…).

9. Gestión de Calidad en Correos.

10. Atención al Cliente.

11. Los Servicios Postales. Concepto y Clasificación. Características. Líneas de Productos: Básica y Urgente.

12. Características. Línea Económica y Paquetería. Concepto y Características de otros Productos.

13. Servicios Financieros: giro Nacional. Giro Internacional. Western Unión. Prevención Blanqueo de Capitales.

14. Productos Telegráficos. Características y Proceso Operativo.

16. Recepción y Preparación Correo Importación y Exportación.

17. Distribución y Entrega. Unidad de distribución Ordinaria. Situaciones Especiales en Distribución. Gestión de Recursos Materiales y humanos en una Unidad de Reparto.

18. Reparto en Unidad de Servicios Especiales (USES).

19. El Correo en el Entorno Rural.

20. Productos con Importes a Cobrar. Procesos en reparto y Entrega en Oficina.

22. Confiando que estas jornadas resulten útiles os presentamos esta posibilidad de asistir a las mismas las cuales ayudarán a asimilar la información trabajada individualmente de una manera práctica y dinámica y deseándoos mucha suerte y éxito. Desde el CSI-F contamos contigo para conseguir un gran objetivo: Acceder a un Puesto de Laboral Fijo en Correos.