Este documento presenta un plan de negocios para una estética unisex llamada Emperatriz. Incluye una breve historia de la empresa, una descripción de los servicios que ofrece, objetivos, y un análisis estratégico con fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas. También describe las etapas de planeación estratégica, táctica y operativa, con estrategias para satisfacer las preferencias de los clientes y fidelizarlos. Finalmente, incluye diferentes tipos de organigramas para la empresa.

1. INSTITUTO SUPERIOR TECNOLOGICO CARLOS CUETO FERNANDINI TRABAJO: ESTETICA UNISEX EMPERATRIZ ALUMNO: Alex Arturo W. Herrera Chipana UNIDAD D. : Planeamiento y Organización CICLO: 1° TURNO: Noche AÑO: 2011 Año del Centenario de Machu Picchu para el Mundo

2. Temarios: Mi Negocio Objetivos Planeación Estratégica Etapas Filosófica Analítica Operativa Organigrama Tipos de Organigramas

3. MI NEGOCIO

4. BREVE HISTORIA DE EMPERATRIZ

5. ACTIVOS PASIVOS ACTIVOS PASIVOS

7. ¿QUE ES UNA ESTÉTICA UNISEX?

8. ¿Y QUE ES UN SALÓN DE BELLEZA? Es un establecimiento comercial que ofrece a sus clientes tratamientos estéticos como cortes de cabello, manicura, depilación, coloración, rizado. Algunos son exclusivos para un determinado sexo, aunque también existen establecimientos llamados unisex. ...

9. SERVICIOS QUE OFRECEMOS ESTÉTICA UNISEX EMPERATRIZ DE: ELIZABETH CHIPANA ZANABRIA PARA: DAMAS CABALLEROS NIÑOS

10. PEINADOS, RIZADOS,TRATAMIENTOS, MAQUILLAJE Y OTROS

11. CORTES, PEINADOS, TINTES

12. MATERIALES DE USO

13. OBJETIVOS

17. PLANEACION ESTRATEGICA TACTICA OPERATIVA Filosófico Analítico Operativo Filosófico Analítico Operativo

18. Etapas de Planeación ESTRATEGICA Etapa Filosófica Etapa Analítica Etapa Operativa

19. ETAPA FILOSÓFICA

20. ESTÉTICA UNISEX EMPERATRIZ DE: ELIZABETH CHIPANA ZANABRIA VISIÓN: Ser reconocido como una empresa líder contando con sucursales A NIVEL DEL CONO NORTE y posicionarse como el mejor salón de belleza caracterizándose por su calidad y excelente servicio personalizado y buen trato al cliente. NORMAS: Tener un trato especial, dejar satisfechos a los clientes. VALORES: Responsabilidad, amabilidad, respeto, solidaridad CREENCIAS: Llegar a alcanzar a nuestras metas .

21. MISIÓN: Somos una empresa que se preocupa para que los clientes disfruten de nuestro trabajo mediante la innovación , desarrollo y mejora continua de su imagen. En nuestro salón podrán contar con amplios servicios de peluquería y estética, pero nos diferenciamos por el trato especial con el que atendemos a nuestros clientes y por nuestro trabajo profesional con productos y tecnologías de excelente calidad. PROPÓSITO: Dejar una buena imagen a nuestros clientes VALORES: Responsabilidad, amabilidad, respeto NORMAS Y CONDUCTAS: Trato amable al cliente , reglas de higiene estricta ESTRATEGIAS: Buena interrelación entre el cliente y el personal utilizando Una comunicación asertiva y buen trato, Capacitándolos para que desempeñen mejor para el logro de nuestras metas. ESTÉTICA UNISEX EMPERATRIZ DE: ELIZABETH CHIPANA ZANABRIA

22. ETAPA ANALÍTICA

23. EMPERATRIZ COMPETENCIA . MERCADO

24. FACTORES INTERNOS FACTORES EXTENOS Lista de Fortalezas Precios Justos en los servicios al alcance de todos. Buena calidad en servicios y productos. Personal bien capacitados que innove estilos y diseños Un trato cordial y familiar al cliente. Crecimiento sostenido de los ingresos Lista de Debilidades El espacio del local actual es insuficiente para poder ofrecer nuevos servicios. Nos contamos con suficiente personal para distribuir el trabajo. Ser una empresa sin respaldo de otras organizaciones Lista de Oportunidades Crecimiento estable de los ingresos. Mayor preocupación por la apariencia personal. Satisfacer los gustos y preferencias de los consumidores. Tener una relación más estrecha entre el personal y el cliente. Cursos de capacitación. Facilidad de prestamos (sistema financieros) FO. Satisfacer los gustos y preferencias de los consumidores a través de personal bien capacitados que innove estilos y diseños. Tener una relación más estrecha entre el personal y el cliente mediante el trato cordial y familiar para fidelizar al cliente. DO Con nuestro crecimiento estable de ingresos podemos ampliar nuestro local. Con un préstamo podríamos contratar mas personal. Lista de Amenazas Muchas competencias que ofrecen los mismos servicios. Incertimbre respecto a las estrategias que utilizara el competidor. Requerimientos o exigencias del Municipio . FA Prevaleceremos con nuestros precios a precio justo para el consumidor. Sobresalir frente a los demás por nuestra especial atención. Con los ingresos extras que obtienen ,Asesorarnos legalmente con un abogado. DA Crear alianzas estratégicas con diversas instituciones de la localidad.(colegio)para atención a sus personal. Tener todos los documentos al día. Contratar personal capacitado para superar a la competencia.

25. ETAPA OPERATIVA

26. Satisfacer los gustos y preferencias de los consumidores a través de personal bien capacitados que innove estilos y diseños Implementando nuevos estilos y tendencias estéticas que estén a la moda. Estilistas profesionales con alta experiencia laboral capacitándolos periódicamente. El cliente siempre tiene la razón. Estilista Estilista Estilista Actualizándose con seminarios del momento Pasan por un periodo de prueba Se lo especializa Con cursos de servicio al cliente conocer las preferencias de clientes caseros Adquiriendo materiales y equipos novedosos OBJETIVOS ESTRATEGIAS RESPOSABLE ESTRATÉGIA FUNCIONAL

27. Con cursos de servicio al cliente OBJETIVOS

28. TIPOS DE ORGANIGRAMAS

29. ORGANIGRAMA DE LA ESTETICA UNISEX EMPERATRIZ PROPIETARIA ESTILISTA (1) ESTILISTA (2)

30. ORGANIGRAMA DE LA ESTETICA UNISEX EMPERATRIZ Cortes Peinados Tintes Tratamientos Manicure Pedicure PROPIETARIA ESTILISTA (1) ESTILISTA (2)

31. ORGANIGRAMA DE LA ESTETICA