Este documento introduce los sistemas de información empresariales, incluyendo la aparición de empresas digitales y la empresa moderna. Explica que las empresas modernas usan nuevas herramientas como manejar información en línea y optimizar las relaciones con los clientes. También describe los diferentes tipos de sistemas de información y los sistemas corporativos de gestión como ERP, SCM, CRM y gestión del conocimiento.

1. Introducción a los Sistemas
de Información Empresariales
“Recursos que intervienen
En la organización”
(Resumen)
Profesor:
Cristian Salazar
Integrante:
Catalina Andrea Cárdenas Islas
Fecha:
21 de agosto de 2012

2. Aparición Empresa Digital
En el último tiempo han aparecido Empresas Digitales, las cuales han
permitido que existan relaciones digitales entre los distintos entes de las
organizaciones, además, los procesos estratégicos están siendo gestionados
através de redes digitales y las respuestas están siendo aun mucho más
rápidas.
Empresa Moderna
Actualmente la empresa moderna esta enfocada en dos escenarios que
son: a)La globalización de las economías y b)La revolución de las tecnologías
de la información. Debido a estas nuevas tendencias producidas por la
tecnología de la información las empresas se han visto obligadas a
reestructurar su negocio y volverse tecnificadas (utilizar varios PC, conectarse
a Internet, preocuparse de la seguridad, entre otros). Las empresas modernas
están utilizando nuevas herramientas que le permitan: manejar en línea la
información, optimizar la relación con el cliente, generar herramientas de
comercio en línea,
Por otro lado, la Información que utilizan las empresas modernas puede
ser tangible o intangible que sirve para reducir la incertidumbre acerca de una
situación o evento futuro. No se puede confundir Información con Dato, ya que,
este ultimo es una corriente de hechos puros que representan eventos tales
como transacciones empresariales. La Información obtenidas por estas
empresas digitales debe tener un valor y costo especial y debe ser utilizada
con precaución, ya que, en muchos casos puede ser redundante, importuno o
defectuosa.

3. El sistema de información cumple la siguiente función:
Clientes Organización Sistema de Proveedores
Información
Entrada Proceso Salida
Retroalimentación
Regulador Competidores
Stockholders
Fuente: Elaboración Propia
Tipos de Sistemas de Información
Entre los distintos tipos de Sistema de Información podemos encontrar:
1. Executive Support Systems (Sistemas de Apoyo Ejcutivo)
2. Decisions Support Systems (Sistetemas de decisiones de soporte)
3. Management Information Systems (Sistema de Gestión de la
Información)
4. Knowledge Work Systems (Sistemas de Conocimiento de Tranajo)
5. Office Automation Systems (Sistemas de Automatización de las oficinas)
6. Transaction Processing Systems (Sistema de Procesamiento de
Transaciones)
Sistemas Corporativos de Gestión
Existen cuatro tipos de Sistemas Corporativos de Gestión:
1. Enterprise Resource Planning (ERP)
2. Supply Chain Management (SCM)

4. 3. Customer Relationship Management (CRM)
4. Knowledge Management (KM)
Enterprise Resource Planning (ERP)
El Sistema Corporativo Gestión ERP es un conjunto software que
agrupan las empresas en una base de datos coherente, tambien ofrece
herramientas para analizar datos para planificar la producción, preveer la
ventas y controlar la calidad.
Glosario
Tecnificadas: Introducir procedimientos técnicos en actividades donde no se
empleaban.1
Redundante: Es aquello que sobra de cualquier cosa o en cualquier línea. El
concepto se utiliza para nombrar al uso excesivo de un concepto o de una
palabra y a la repetición de una información contenida en un mensaje que
permite, pese a la perdida de parte de este, reconstruir su contenido.2
Stakeholders: Es un término inglés utilizado para referirse a quienes pueden
afectar o son afectados por las actividades de una empresa.3
Interdependencia: La interdependencia es la dinámica de ser
mutuamente responsable y de compartir un conjunto común de principios con
otros.4
1
http://que-significa.com.ar/significado.php?termino=tecnificadas
2
http://definicion.de/redundancia/
3
http://es.wikipedia.org/wiki/Stakeholder
4
http://es.wikipedia.org/wiki/Interdependencia