El documento describe los objetivos y características de los sistemas KWS (Sistemas de Trabajo del Conocimiento) y OAS (Sistemas de Apoyo Administrativo). Los sistemas KWS buscan efectuar planificación estratégica, definir el alcance del sistema, aplicar una metodología única y mantener actualizado el conocimiento de la organización. Los sistemas OAS tienen como objetivo principal incrementar la productividad a través de tecnologías que apoyan aplicaciones de procesamiento de información y comunicación para mejorar el desempeño

1. KWS - OAS

2. kws
OBJETIVOS
• Efectuar planificación estratégica.
• Definir claramente el alcance del sistema .
• Aplicación de una única metodología .
• Tener conocimiento de técnicas que permitan desarrollar
cada una de las actividades eficientemente.
• Contar con la existencia de un plan de sistema, y de no
tenerlo elaborarlo
CARACTERISTICAS
Los sistemas KWS tienen características que
reflejan necesidades especiales de los
trabajadores del conocimiento.
- Entrada de información: Especializaciones de
diseño, base del conocimiento.
- Procesamiento: Modelado, simulaciones.
- Salida información: Modelos, gráficos.
- Usuarios: Profesionales, personal técnico
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3. kws
REQUISITOS
Estos deben cumplir requisitos que reflejan necesidades
especiales de los trabajadores del conocimiento.
- Crear nuevo conocimiento e información
- Dar las herramientas especializadas
- Interfaz Amigable ü Una gran potencia de computo.
- Procesadores de texto, correo de voz, calendarios
ROLES DEL TRABAJADOR
Mantener actualizado el conocimiento de la organización
conforme este se desarrolla en el mundo externo
Actuar como agentes del cambio, evaluando, iniciando y
promoviendo proyectos
Ejecutar como consultores internos en las áreas de su
conocimiento
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4. Herramienta
s kws
◇ SAP KNOWLEDGE WAREHOUSE: Facilita el desarrollo de la documentación, y
la entrega de esta documentación a los usuarios de un producto a sistema.
◇ ORACLE DATABASE SERVER: Consulta datos para armar el conocimiento.
◇ AXL POINT SOLUTION: Permite a las empresas acceder, publicar y compartir
conocimiento con los empleados, vendedores y clientes de forma eficiente.
◇ INTERLAN SYSTEM: Se trata de un sistema de gestión de la información y del
conocimiento abierto, flexible y adaptable a la mayoría de los estándares
informáticos actuales.
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5. OAS
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Consiste en aplicaciones destinadas a ayudar el trabajo diario del
administrativo de una organización, forma parte de este tipo de software
los:
• .Procesadores de texto.
• Hojas de calculo.
• Editores de presentaciones.
• Correo electrónico etc.

6. OAS
OBJETIVOS
Su objetivo principal es incrementar la productividad y la
eficiencia a traves de mutiples tecnologias (datos, voz,
imagen) que dan apoyo a una amplia gaa de aplicaciones
(procesamiento de informacion, comunicacion), orientadas
a amejorar el desempeño de las actividades realizadas
dentro de una compañia.
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CARACTERISTICAS
 NIVEL: Conocimiento
 ENTRADAS: documentos,
calendarios
 PROCESAMIENTO: Gestión
Documental, calendarios y
agenda, comunicación.
 SALIDAS: documentos,
planificación, correo
 USUARIOS: administrativos,
oficinistas, contables,
operaciones
VENTAJAS
 Optimización del tiempo
 Mejor presentación.
 Ahorro de recursos físicos y
humanos.
 Mayor seguridad de la
información.
 Se asegura una mejora en la
calidad del trabajo del operador
y en el desarrollo del proceso,
esta dependerá de la eficiencia
del sistema implementado
DESVENTAJAS
 Mayor capital.
 Decremento de la flexibilidad.
 Dependencia de las
herramientas informáticas.
 Ausencia del trabajo en equipo.
 Sensación de asilamiento.