El documento describe cómo la tecnología de la información y la comunicación (TIC), incluida la domótica, se ha convertido en una parte fundamental de la industria hotelera. La domótica permite el control y supervisión de elementos en hoteles. El sector hotelero también ha adoptado el comercio electrónico y otras innovaciones tecnológicas para mejorar la productividad y el desarrollo económico.

1. La Domótica en
Hoteles.
Claudia
Cliserio

2. El turismo se ha
convertido en una
industria intensiva en
información.

3. Y la industria intensiva en
la utilización de tecnología
y de la domótica.

4. Domótica
Parte de la tecnología (electrónica
e informática), que integra el
control y supervisión de los
elementos existentes en un edificio
hotelero.

5. Domótica
Hoteles
Restaurante
s
C
a
s
a
s

6. Hoteles

7. El sector hotelero presenta un
nivel aceptable de desarrollo
tecnológico en cuanto a uso de
Internet y presencia en la Red.

8. Comercio electrónico
Los sectores hoteleros y
turismo rural son los que más
uso hacen del comercio
como canal de venta.

10. Utilización de innovaciones:
• Transferencia de fondos electrónica
• Administración de cadenas de suministro
• Marketing en internet
• Procesamiento de transacciones en línea
(OLTP)
• Intercambio electrónico de datos (EDI)
• Sistemas de administración de inventarios
• Sistemas automatizados de recolección de
datos

11. Aplicaciones
informáticas

12. ¿Qué son?

13. Programas que permiten la
interacción entre usuario y
computadora
(comunicación), dando opción al
usuario a elegir opciones y ejecutar
acciones que el programa le
ofrece.

14. Las aplicaciones son parte del
software de una computadora, y
suelen ejecutarse sobre el
sistema operativo.

15. Más comunes:
• Ofimáticas
• Las de facturación y contabilidad

16. En el caso del sector hotelero,
las aplicaciones más utilizadas,
con un 89%, son las de gestión
de reservas.

17. El sector hotelero está
demostrando que las nuevas
tecnologías de la información
pueden contribuir al desarrollo
económico y al incremento de la
productividad de la empresa.

18. Recomendaciones
• Potenciando los foros como plataformas
tecnológicas de turismo
• Creación de proyectos pilotos para la
difusión de las TIC
• Creación de soluciones abiertas e
interoperables
• Se considere la importancia de la
innovación para el sector

20. Es el conjunto de soportes que nos
permiten enlazar información a
través de internet y que
incluyen Redes
Sociales y Comunidades
Virtuales.

21. Redes sociales

22. Dentro del sector hotelero:
• 1er paso: objetivos claros
• 2do paso: diseñar las estrategias de
marketing de Redes Sociales
adecuadas a cada uno de los
objetivos

23. ¿Cuáles son los principales
objetivos?
• Branding (Notoriedad y Personalidad)
• Gestión de crisis
• Estudios de mercado
• Ventas
• Atención al cliente

24. Todo esto conlleva
a…

25. Tecnología de la Información
y Comunicación
Sector
Hotelero
Desarrollo
económico