1. Universidad Central de Chile
Facultad de Ciencias Físicas y Matemáticas
Ingeniería Civil Industrial
Tecnologías de la Información y Comunicaciones
La Era de la Gestión del
Conocimiento
Nombre: Carlo Antonio Sotta Maribil
Profesores: Cecilia Tinoco
Guillermo Díaz
Fecha: 15 de Abril del 2010

2. Índice
Desarrollo: Pág. 3
- Definición Gestión del Conocimiento
- Propósitos
- Relación GC con GE
- Cuestionario
- Empresa Transtel
Bibliografía Pág. 4

3. Desarrollo
1. Definir “Gestión del Conocimiento”
Unión o conjunto de conocimientos, capacidades y experiencias del personal de una
organización de modo que pueda ser transferido y luego usado como recurso para otros
dentro de la misma organización. La Gestión del Conocimiento pretende poner al
alcance de cada empleado la información que necesita en el momento preciso para que
su actividad sea efectiva.
2. ¿Cuáles son los propósitos de la Gestión del Conocimiento?
- Crear una memoria de conocimientos y experiencias.
- Mejorar el acceso a los conocimientos.
- Administrar el conocimiento como un activo.
- Crear nuevos conocimientos.
3. Comenta/Aborda las relaciones entre gestión del conocimiento y la gestión
estratégica de las organizaciones
La eficacia y eficiencia con la que tienen que lograr un objetivo dentro de la
organización, la toma de decisiones, el desempeño organizacional.
4. Contesta a las preguntas (si o no) para los pasados 5 años y los próximos 3 años
1. Se han elaborado conceptos sobre la gestión del conocimiento Si
2. Se han utilizado herramientas de la gestión del conocimiento Si
3. Se aplica la gestión por competencias en las empresas Si
4. Existen mediciones del Capital Intelectual Si
5. Se ha desarrollado una organización para la gestión del conocimiento Si
6. Existen comunidades de aprendizaje o de práctica Si
7. Se aplica Internet e Intranet para la gestión del conocimiento Si
8. Se han desarrollado redes del conocimiento Si
9. Existen métodos para inventariar y explicitar el conocimiento tácito Si
10. Se comparte el conocimiento al interior de las organizaciones Si
11. Existen actividades de capacitación vinculadas a la gestión del conocimiento Si
12. Existen bancos o repertorios de información y conocimiento Si
13. Existe un sistema de planificación estratégica en que se incorporan elementos de la
gestión de conocimiento Si
5. Revisa la Empresa
http://www.transtel.cl/
- ¿Qué servicios presta?
Desarrollo de soluciones para procesos de negocios móviles de empresas.
- ¿Cuántas sucursales posee?
36 sucursales
- ¿Cuál es su principal producto?
ERP Mobile

4. Bibliografía
- http://es.wikipedia.org/wiki/Gesti%C3%B3n_del_conocimiento
- http://www.idisc.net/en/Publication.336.html
- http://www.gestion-conocimiento.com/