1. Gestión del Conocimiento<br />Entendemos por Gestión del conocimiento que es un concepto aplicado en las organizaciones que busca transferir el conocimiento y la experiencia existente entre sus miembros, de modo que pueda ser utilizado como un recurso disponible para otros en la organización.<br />Propósitos de la Gestión de Conocimiento<br />Los propósitos son, que con los mismos conocimientos de los miembros de una organización puedan ser provechosos para la compañía, En detalle, se refiere a las herramientas y a las técnicas diseñadas para preservar la disponibilidad de la información llevada a cabo por los individuos dominantes y facilitar la toma de decisiones, así como reducir el riesgo. Es un mercado del software y un área en la práctica de la consultoría, relacionada a disciplinas tales como inteligencia competitiva. Un tema particular de la administración del conocimiento es que el conocimiento no se puede codificar fácilmente en forma digital, tal como la intuición de los individuos dominantes que viene con años de experiencia y de poder reconocer los diversos patrones del comportamiento que alguien con menos experiencia no puede reconocer.<br />El proceso de la Administración del Conocimiento, también conocido en sus fases de desarrollo como quot;
aprendizaje corporativoquot;
o quot;
aprendizaje organizacionalquot;
, tiene principalmente los siguientes objetivos:<br />Identificar, recoger y organizar el conocimiento existente.<br />Facilitar la creación de nuevo conocimiento.<br />Apuntalar la innovación a través de la reutilización y apoyo de la habilidad de la gente a través de organizaciones para lograr un mejor desempeño en la empresa.<br />La transferencia del conocimiento (un aspecto da la Administración del Conocimiento) ha existido siempre como proceso en las organizaciones. De manera informal por medio de las discusiones, sesiones, reuniones de reflexión, etc., y de manera formal por medio del aprendizaje, el entrenamiento profesional y los programas de capacitación. Como práctica emergente de negocio, la administración del conocimiento ha considerado la introducción del principal oficial del conocimiento, y el establecimiento de Intranets corporativos, de wikis, y de otras prácticas de la tecnología del conocimiento y de información.<br />Relación entre Gestión del Conocimiento y Gestión Estratégica <br />La relación entre ambas gestiones radica en que las dos buscan entregar los conocimientos que existen dentro de una organización, los cuales se transmiten a través de los miembros de la misma organización, la gestión del conocimiento se transmite a través de las personas y la gestión estratégica se transmite mediante dos formas la tacita (Know-how) y la explicita (formal).-<br />Prueba de Diagnóstico<br />1. Se han elaborado conceptos sobre la gestión del conocimiento. SI2. Se han utilizado herramientas de la gestión del conocimiento SI3. Se aplica la gestión por competencias en las empresas SI4. Existen mediciones del Capital Intelectual SI5. Se ha desarrollado una organización para la gestión del conocimiento NO6. Existen comunidades de aprendizaje o de práctica SI7. Se aplica Internet e Intranet para la gestión del conocimiento SI8. Se han desarrollado redes del conocimiento SI9. Existen métodos para inventariar y explicitar el conocimiento tácito NO10. Se comparte el conocimiento al interior de las organizaciones SI11. Existen actividades de capacitación vinculadas a la gestión del conocimiento SI12. Existen bancos o repertorios de información y conocimiento NO13. Existe un sistema de planificación estratégica en que se incorporan elementos de la gestión de conocimiento SI<br />WWW.TRANSTEL.CL<br />- Qué servicios presta ? R: Automatización de fuerzas de venta, automatización de despacho, facturación electrónica, cobranzas y recaudaciones, medios de pago electrónicos, facing móvil, redelpro, redelgas.-- Cuántas sucursales posee ? R: Una sucursal en Santiago.-<br />- Cuál es su principal producto ? R: El pago electrónico desde el domicilio de servicios como el gas.-<br />