La etiqueta se originó en Francia para referirse a las normas de comportamiento en la corte real. Con el tiempo, el término etiqueta pasó a referirse a las reglas generales de cortesía y decoro que guían las interacciones humanas. La etiqueta se basa en principios como el respeto a los demás y la reciprocidad en el trato. Aunque ha evolucionado a través del tiempo, la etiqueta sigue siendo importante para promover la armonía social.
EL PROTOCOLO INSTITUCIONAL - JUAN DE DIOS OROZCOASPM
Después de dar la bienvenida al VII Congreso Nacional del Secretariado bajo el título “Saber Ser. Saber Estar. La Clave del Éxito”, María Claudia Lodoño, Presidenta de ASPM, da paso al primer ponente del día: Juan de Dios Orozco, militar y consultor de protocolo, imagen y comunicación; Especialista en Protocolo de Estado e internacional por la Universidad de Oviedo y la Escuela Diplomática.
EL PROTOCOLO INSTITUCIONAL - JUAN DE DIOS OROZCOASPM
Después de dar la bienvenida al VII Congreso Nacional del Secretariado bajo el título “Saber Ser. Saber Estar. La Clave del Éxito”, María Claudia Lodoño, Presidenta de ASPM, da paso al primer ponente del día: Juan de Dios Orozco, militar y consultor de protocolo, imagen y comunicación; Especialista en Protocolo de Estado e internacional por la Universidad de Oviedo y la Escuela Diplomática.
2. Etiqueta
Fue el primer término que se empleó para
referirse al ceremonial o la forma de proceder en
la Corte Francesa, por eso lo hacen derivarse de
la palabra Etiquette en Francés. Esta palabra
Etiquette tiene orígenes en el griego de stichos y
éste en el origen primitivo que significa ordenar,
pero a su vez tiene connotaciones con el inglés
stick que significa clavar, fijar y del alemán stikke
que tiene el mismo significado que el inglés.
3. ¿De dónde viene esta palabra
etiqueta?
Se originó en Francia. Se llamaba
etiqueta a lo que nosotros le llamamos
etiqueta, que son los cartoncitos que
se ponen en una caja para señalar su
contenido. Después a esa palabra se le
vino dando amplitud y resulto que
cuando iban a presentar a alguien en la
Corte del Rey le daban una etiqueta en
la que se consignaba las normas que
debía observar y las que no debía
observar.
4. SIGUE…
Los mismos franceses discuten acerca de su origen y dicen que no es propiamente
de ahí de donde nació el término de etiqueta, sino simplemente el jardinero mayor
del Rey Luis XIV sembraban unos viveros en el palacio Versalles y los nobles y las
gentiles damas cuando se paseaban no se fijaban y estropeaban los viveros.
5. SIGUE…
El jardinero había puesto un rotulo pidiendo que no los
estropearan, pero nadie le hacía caso. El jardinero consiguió que el
Rey dictara un real acuerdo, diciendo que se debían respetar las
normas establecidas en la etiqueta de los jardines, de ahí resultó
que los franceses vinieron diciendo que el respeto a una norma
contenida en una etiqueta es lo que señala el comportamiento que
debería observar una persona, no sólo en el jardín sino en las
relaciones generales.
6. SIGUE…
Después la Etiqueta vino cediendo el
lugar al término Protocolo. La
Etiqueta la vinculan mucho con los
trajes. El matrimonio de la Fulanita
fue de etiqueta, porque fueron de
smoking.
7. OTRAS OPINIONES SOBRE LAETIQUETA.
Otros califican la etiqueta, dentro del plano social, como las normas de conducta
que rigen las relaciones sociales en la vida privada del comportamiento de las
personas. Es decir, las normas de cortesía que hay que observar en la vida privada.
Evelia Porto de Mejía dice que “la Etiqueta es la expresión formal de los
buenos modales, sin los cuales es imposible vivir en comunidad”.
8. SIGUE…
Es evidente que los tiempos cambian y las
normas de cortesía evolucionan. En el siglo
XVI el elegante saludaba ceremoniosamente
y las reverencias exageradas eran una
exigencia de la buena crianza. Hasta existían
profesores especializados que se encargaban
de enseñar a los jóvenes aristócratas la
manera de saludar en cada caso. Las plumas
de los sombreros barrían el suelo en perfecta
rubrica.
9. SIGUE…
Francisco López Nieto, al referirse a los usos sociales, nos dice que “Muchas veces estos
usos producen al individuo, como observa Julián Marías, pautas de comportamiento que
nos permiten prever la conducta de los individuos que no conocemos, y obligan al
individuo a vivir a la altura de los tiempos.
10. SIGUE…
Pero, en ocasiones, y en determinadas esferas sociales, suponen auténticas normas
de conducta de las que hoy no se pueden prescindir, pues este protocolo privado
o etiqueta social ya no es cosa que pertenece al mundo diplomático o de la
aristocracia, sino que, a un determinado nivel social, parece necesario para no
fracasar en las relaciones con los demás.
11. SIGUE…
. El sociólogo Armando de Miguel, para el que estamos, sin duda, “ante un
reverdecimiento de la ética de las formas” señala que los preceptos de la
buena educación no tienen la formalidad de las normas jurídicas, pero
llevan también aparejadas su sanción: el ridículo. Y el periodista José María
Carrascal ha subrayado que seguimos necesitando maneras para seguir
siendo humanos”.
12. SIGUE…
Sobre el tema que estamos tratando es procedente recordar las
palabras de quien fuera la Reina de España, Doña Sofía,
cuando prologo “El Libro del Saber Estar”: “La educación, los
buenos modales y el estilo en el trato con los demás no son,
de modo alguno, patrimonio exclusivo de un grupo
reducido de ciudadanos, ni, mucho menos, algo anticuado o
pasado de modas”…
13. Sigue…
La etiqueta al incluir a las normas de comportamiento y de relación entre las
personas comprende el concepto de cortesía que es un término derivado de la
palabra “corte”, una de cuyas acepciones indica el lugar donde habita el rey y su
sequito; pero, en el presente se reduce a un estilo de comportamiento basado en
tres expresiones fundamentales: “por favor”, “gracias” y “perdón”.
14. Sigue…
” En concreto las normas de comportamiento
entre las personas es lo que constituye una
buena educación y se basa en el respeto a
los demás. Es decir, observar el refrán que
aconseja: “No hacer ni decir a los demás
nada que no quieras que te hagan o te
digan a ti”. Este es un principio de la ley
llamada del intercambio o de la reciprocidad
según la cual nadie puede dar siempre o
recibir siempre porque tal actitud no
conduce siempre a la armonía social.
15. Sigue…
”. Este es un principio de la ley
llamada del intercambio o de la
reciprocidad según la cual nadie
puede dar siempre o recibir
siempre porque tal actitud no
conduce siempre a la armonía
social. El vocablo etiqueta ha
quedado relacionado con un
comportamiento digno. Por eso,
algunos lo definen como el
conjunto de reglas de decoro
que guían el comportamiento
humano.
16. Sigue…
Los japoneses son realmente
exigentes con las reglas de
cortesía. Tienen numerosos
colegios especializados para
enseñar a los ejecutivos cómo
comportarse con la clientela.
Consideran que las reglas de
cortesía tienen un valor
económico de primera
importancia.
17. Sigue…
En los últimos tiempos a la etiqueta se le viene aplicando la denominación
“Protocolo Social”. Denominación que no comparten la mayoría de los tratadistas
porque, “las normas o usos sociales que constituyen el protocolo social no son
protocolo, utilizada estas palabras en sentido estricto.
18. Sigue…
Los usos sociales que indudablemente
tratan de hacer más agradable nuestra
convivencia, no pueden ser ignorados por
quienes se dedican al estudio o practica de
protocolo”. El Protocolo, como muy bien lo
dice José Antonio de Urbina, “está basado
en la cortesía, esencia de la educación,
que significa el respeto a las personas, sea
cual sea su condición personal o social”.
19. SIGUE…
”. El protocolo debe ser considerado como la educación reglamentada. Concepto
que recoge Sabino Fernández Campos cuando afirma que “un demonio cortes
vale más que un santo grosero”, y recuerda el mismo que “No se puede confundir
la franqueza con la grosería ni la verdad con la ofensa innecesaria”.