El documento define el término protocolo y explica que se refiere a un conjunto de normas o instrucciones establecidas por tradición o convenio. También explica que el protocolo puede referirse a cómo actuar en ciertos procedimientos o situaciones, como en el caso de un secuestro. Además, el documento diferencia el ceremonial, el protocolo y la etiqueta, señalando que el ceremonial se refiere a las formalidades de los actos públicos, el protocolo a las reglas diplomáticas y la etiqueta a los estilos y costumbres observados

1. Etiqueta y Protocolo.
Generalidades del
Protocolo.
Universidad del Valle(UNIVALLE)
CÀTEDRA DEL PROF. MAURICIO NAPOLEÒN MAIRENA.
En Universidad del Valle, “Formamos los líderes del Mañana”

2. DEFINICION DE
PROTOCOLO.
 Un repaso por la etimología del término
protocolo nos lleva de manera inmediata a
protocollum, un vocablo latino. Éste, a su
vez, deriva de un concepto de la lengua
griega. En concreto, emana de la palabra
griega “protokollon”, que es fruto de la
suma de dos elementos diferenciados:
“protos”, que puede traducirse como
“primero”, y “kollea”, que es sinónimo de
“pegamento” o “cola”.

3. SIGUE….
Lo concreto es que, en nuestro idioma, un
protocolo es un reglamento o una serie de
instrucciones que se fijan por tradición o por
convenio.

4. SIGUE…
 Partiendo de este significado, es posible
emplear la noción en diferentes contextos.
Un protocolo puede ser un documento o
una normativa que establece cómo se debe
actuar en ciertos procedimientos. De este
modo, recopila conductas, acciones y
técnicas que se consideran adecuadas ante
ciertas situaciones.

5. SIGUE…
 Puede decirse, en este sentido, que las
fuerzas de seguridad cuentan con un
protocolo de actuación cuando se
produce una toma de rehenes. Dicho
protocolo establece que la obligación
de la policía y del resto de las fuerzas
es garantizar la integridad de los
rehenes, para lo cual el protocolo
regula el uso de armas de fuego (que
sólo pueden emplearse en situación de
riesgo de vida por parte de un rehén),
menciona cómo debe desarrollarse la
negociación con los secuestradores, etc.

6. SIGUE…
 Si algún integrante de una
fuerza de seguridad actúa sin
respetar dicho protocolo,
puede ser castigado.

7. SIGUE…
 Se conoce como protocolo, por otra parte, a las
normas que definen el comportamiento adecuado en un
evento social de cierta formalidad. El protocolo, de esta
manera, se asocia a lo que se conoce como etiqueta:
vestirse de una determinada manera, respetar la
puntualidad, saludar con una reverencia a una autoridad y
otras cuestiones forman parte del protocolo.

8. Por ejemplo, ese protocolo establece una
serie de normas a la hora de acudir como
invitado a una boda:
 -Las mujeres deben llevar vestido corto a las
bodas de mañana y largo a las de tarde o
noche.
 -Nunca se debe vestir únicamente en color
negro o totalmente de blanco.
 -Mientras menos complementos mejor.
 -En las bodas de noche nunca se debe llevar
tocado.
 -Los hombres nunca pueden llevar corbata
negra y las pajaritas, por más que se hayan
puesto de moda, nunca deben llevarse con un
traje de chaqueta porque es un complemento
únicamente del esmoquin.

9. De la misma manera, también existe un
protocolo muy concreto respecto a las
mesas del banquete de bodas:
 En la mesa presidencial, sólo deben estar los novios y los
padrinos, así como los otros padres de la pareja. Es decir,
un máximo de seis personas.
 -Las mesas más cercanas a la presidencial son en las que
se sientan las personas más importantes para los novios,
tales como hermanos, abuelos, tíos o primos así como
amigos.
 -Si hay muchos niños invitados, deben sentarse todos
juntos en una mesa para así disfrutar de un menú infantil.
 -Cada mesa no debe tener más de diez comensales.
 -Lo más adecuado es colocar mesas redondas para que
se favorezca el diálogo y la interrelación entre todos los
comensales.

10. SIGUE…
 Otros protocolos son los
acuerdos establecidos por
varios Estados para modificar
un tratado y los conjuntos de
reglas que deben respetar
distintos sistemas informáticos
para poder comunicarse entre
ellos.

11. SIGUE…
 Para lograr una verdadera asimilación de lo que es el
mundo del protocolo debemos aludir a conceptos y
a su vez, a las definiciones de éstos para después
estructurar los principios básicos que conforman
esta ciencia:

12. CEREMONIAL
 Ceremonial (del latín ceremonialis), adj. perteneciente o relativo al
uso de las ceremonias; 2. Es la serie de formalidades para cualquier
acto público y solemne; 3. Libro, cartel o tabla en que están escritas
las ceremonias que se deben observar en ciertos actos públicos.

13. Acepciones de la palabra
“CEREMONIAL”
 La categoría ceremonial proviene de la
expresión latina ceremonia ("ceremonia"),
que significa: 1. "veneración"; 2. "forma
exterior para dar culto a las cosas divinas o
reverencias y honor a las profanas"; y 3.
"cumplido, ademán de cortesía"; por lo que
la palabra ceremonial sintetiza: A) el
conjunto de formalidades que hay que
efectuar para llevar a cabo cualquier acto
público y solemne de veneración o culto, y
B) el libro en que están inscritas las
ceremonias.

14. LOS ESPECIALISTAS DE LA MATERIA
EXPRESAN LO SIGUIENTE DE LA PALABRA
“CEREMONIAL”
 Para Labariega Villanueva, ceremonial en sentido estricto es " el
ambiente en el cual tienen lugar las relaciones pacíficas entre los
estados de tal modo que se cree y acondicione, debidamente "

15. José Agustín Pineda Ventura
 Según otros estudiosos del protocolo como José Agustín Pineda
Ventura, el ceremonial tiene una misión importante: Es un
elemento de orden creado para evitar fricciones y resolver las
divergencias que de otro modo pudieran surgir en las actividades
oficiales. Consiste en un conjunto de fórmulas impuestas por
la experiencia y que reglamenta las relaciones entre altas
autoridades y personalidades locales en las ceremonias y
actos oficiales, de acuerdo con el principio de igualdad
jurídica de las instituciones, asegurando a cada uno de los
participantes las prerrogativas a que tiene derecho.

16. SIGUE…
 A su vez, Gustavo Muñoz Vargas define el
ceremonial como "la serie o conjunto de
formalidades para cualquier acto público o
solemne, conjunto de reglas establecidas
para determinar la forma de operar los
actos solemnes...".

17. SIGUE…
 Es por ello que el ceremonial
debe concebirse como "el
ambiente que rodea los actos
oficiales y ceremonias, que los
enmarcan con un conjunto de
formalidades que optimizan la
celebración de un acto de
acuerdo con las normas que,
en su caso, indican y
prescriben las costumbres y las
tradiciones".

18. SIGUE…
 Lo que nos debe quedar claro
es que el ceremonial no sería
viable sin el conjunto de
normas, usos, costumbres y
tradiciones que se aplican para
la organización de estos actos,
y es precisamente a esas
normas a lo que se conoce
como protocolo.

19. ¿ Qué diferencia existe entre los
términos ceremonial, protocolo y
etiqueta?
Definir cada uno de los mismos.
Ceremonial: Conjunto de formalidades
para los actos públicos y solemnes.
Protocolo: regla ceremonial diplomática
establecida por decreto o por
costumbre.
Etiqueta: Ceremonial de los estilos, usos
y costumbres que se deben observar en
las casas reales y actos públicos

20. DIFERENCIAS ENTRE
LOS TERMINOS
 La diferencia entre las tres definiciones la
podemos observar en que el ceremonial es
un término general que abarca tanto a lo
público como a lo solemne. El ceremonial
crea la atmósfera para las relaciones.
 La etiqueta se refiere a estilos, costumbres
de públicos solemnes y el protocolo se
relaciona con lo diplomático y codifica las
reglas que prevalecen en el ceremonial.

21. CONCEPTOS Y PRINCIPIOS
BASICOS DE LA ETIQUETA.
INTEGRIDA
El concepto de integridad, que deriva
del término de origen latino integrĭtas,
hace hincapié en la particularidad de
íntegro y a la condición pura de las
vírgenes. Algo íntegro es una cosa que
posee todas sus partes intactas o,
dicho de una persona, hace referencia
a un individuo correcto, educado,

22. SIGUE…  Una frase que puede funcionar para mostrar más claramente
el significado último del concepto que nos ocupa es el
siguiente: “Eva era una persona admirada por todos y
especialmente por una gran cualidad que poseía, su
integridad, que la hacía ser equilibrada, honesta, justa y
ante todo defensora de las injusticias”.

23. INTEGRIDAD MORAL
 Puede hablarse, por ejemplo, de la
integridad moral. Esta se reconoce como
una cualidad humana que le da a quien la
posee la autoridad para decidir y resolver
por sí misma cuestiones vinculadas a su
propio accionar. La integridad moral está
también aceptada como un concepto de
orden jurídico y todas las constituciones
democráticas vigentes lo consagran como
un derecho fundamental.

24. SIGUE…
 En este caso con el citado
concepto de integridad moral
lo que viene a establecerse,
por tanto, es que una persona
en cuestión sea defensora a
ultranza de sus derechos,
pensamientos, ideas y
creencias en base a los cuales
no sólo actúa de un modo u
otro sino que también basa
sus comportamientos.

25. IMPORTANCIA DE LA INTEGRIDAD.
 Tal es la importancia que tiene aquella citada clase de integridad
que estamos abordando que la legislación de países como
Nicaragua lo engloba dentro del desarrollo de sus normativas y
leyes. Así, por ejemplo, en la Carta Magna de nuestro país se
protege a aquella como un derecho fundamental. Y eso sin
olvidar que también a nivel internacional existen tratados muy
diversos que también hacen lo propio con la integridad moral y
que condenan todos los actos que puedan atentar contra la
misma tales como la tortura, los tratos inhumanos o las penas
crueles.

26. SIGUE…
 Por otra parte, la integridad
personal permite nombrar a la
totalidad de las aptitudes que
puede llegar a reunir un ser
humano. Una persona íntegra
se destaca por no conformarse
con una única actividad sino
que recorre distintos campos
del saber.

27. LA PUNTUALIDAD
 La puntualidad es el cuidado y diligencia en
hacer las cosas a su debido tiempo o en
llegar a (o partir de) un lugar a la hora
convenida. Por ejemplo: “Necesito que
entregues el trabajo con puntualidad, de
lo contrario tendremos problemas con el
cliente”, “Llegaste una hora más tarde, tu
puntualidad deja mucho que desear”, “El
avión partió con puntualidad, así que
estaremos en Brasil antes del mediodía”.

29. SIGUE…
 El valor de la puntualidad varía de acuerdo a
la cultura y el contexto. En el mundo
occidental, se suele considerar que un atraso
de unos quince o veinte minutos es algo
tolerable en circunstancias normales (para
encontrarse en un bar, llegar a una casa de
visita, etc.). En cambio, las culturas orientales
consideran que cualquier impuntualidad es
una falta de respeto

30. SIGUE…
 En este sentido tenemos que
destacar que, por ejemplo, es
habitual hablar de lo que se
conoce como puntualidad
británica. Un término con el
que se viene a dejar patente el
hecho de que los ingleses
están considerados personas
que siempre llegan a tiempo a
sus citas o compromisos.
Aunque claro, siempre hay
excepciones.

31. SIGUE…
 La puntualidad a la hora de ingresar al puesto de trabajo o a la
escuela también es muy importante. Si la persona no cumple con
el horario previsto, incluso puede ser sancionada, a menos que
pueda explicar el motivo de la impuntualidad.

32. SIGUE…
 Hay quienes tienen problemas de
puntualidad, tanto en su vida laboral
como en su ámbito más personal.
Por ello, intentan poner remedio
haciendo uso algunos de los
instrumentos y trucos que poseen a
su alcance. Es decir, alarmas en
despertadores y relojes, tener el reloj
de pulsera adelantado varios
minutos para así nunca llegar tarde a
una cita, levantarse más temprano
para evitar no ser impuntual en el
trabajo…

33. SIGUE…
 En otros contexto, sin embargo, la puntualidad
es hasta poco habitual. Cuando se anuncia el
comienzo de una fiesta de cumpleaños a las 22
horas, se suele esperar, en realidad, que los
invitados empiecen a llegar a las 23 o más
tarde.

34. LA CORTESIA
 Se denomina cortesía al acto a través del cual un individuo le
manifiesta y le demuestra a otro la atención, el respeto y el cariño
que siente por él.

35. SIGUE…
 Básicamente se trata de una demostración
que suele hacerse presente en el ámbito de
las relaciones interpersonales, entre
individuos, para demostrarse la estima y la
consideración que se le dispensa.

36. SIGUE…
 También, la palabra cortesía es
frecuentemente empleada en
negocios comerciales, restaurantes,
hoteles, entre otros
establecimientos que atienden al
público, para designar a aquel
regalo que se le brinda al cliente ya
sea para agasajarlo por haber
elegido el lugar, por haber
comprado una importante cantidad
de productos, entre otras opciones.

37. SIGUE…
 Por otra parte, al tiempo de gracia
que se le dispensa a una persona
en una determinada situación
también se lo denomina cortesía.
Por ejemplo, tenemos unas
reunión de trabajo pactada con
algunos compañeros para las
cuatro de la tarde y quien
justamente tiene la
responsabilidad de dirigirla no ha
llegado a la hora acordada, es
costumbre que se diga que se le
dará unos minutos de cortesía y si
tras el plazo no llega se procederá
a darle curso a la misma aún sin su
presencia.

38. EL
POSTIVISMO
Tendencia por aquellas cosas que hacen
nuestras actividades más prácticas,
cómodas y útiles
La palabra positivismo presenta dos usos
recurrentes.

39. SIGUE…
 Por un lado, el positivismo resulta ser aquella tendencia, casi
podría decirse innata, que presentamos los seres humanos de
buscar aquellas cosas que resultan hacer nuestras actividades,
cualesquiera sean, más prácticas, cómodas y útiles.

40. SIGUE…
 Debemos decir a propósito de
esto que el positivismo en este
sentido es una actitud, una
inclinación hacia la vida que por
cierto sabe hacer nuestra
existencia mucho más sencilla.

41. EL POSITIVISMO COMO CORRIENTE FILOSOFICA.
 Y por otra parte, se llama Positivismo también a aquella corriente
filosófica creada por el sociólogo francés, considerado como el
padre e inventor de la Sociología como ciencia, August Comte, y
el filósofo británico John Stuart Mill en los comienzos del siglo
XIX, y que sostiene que el conocimiento del hombre es aquel
conocimiento de tipo científico que será viable únicamente a
través de la afirmación positiva de las teorías obtenidas mediante
el método científico. En tanto, será durante la segunda mitad del
mencionado siglo que el nuevo sistema filosófico se impondrá y
difundirá por casi toda Europa.

42. MUCHAS GRACIAS POR SU ATENCIÒN
HASTA LA PROXIMA SESIÒN!!!