El documento define la Web 2.0 como sitios web que facilitan el compartir información y la colaboración entre usuarios, permitiendo que estos sean creadores de contenido. Explica que la Web 2.0 se refiere a una nueva generación de páginas donde los contenidos son compartidos y producidos por los propios usuarios, y que cuando se habla de Web 2.0 o Web social se refiere a sitios que facilitan el compartir información, la interoperabilidad y el diseño centrado en el usuario así como la colaboración en Internet.